«ЯВынесу» — сервис «для ленивых»?

Продолжаем делиться личным опытом по запуску сервиса по выносу мусора ЯВынесу. В предыдущей статье мы рассказывали о запуске нашего проекта, как мы пришли к этой идее и с какими трудностями столкнулись.

Давайте посмотрим на результаты к которым мы пришли за этот месяц.

За этот месяц произошло много событий. Порой возникали и трудности, куда без них, но так даже интереснее.

Перед нами стояла и стоит задача – привлечь новых клиентов и соответственно увеличить количество прибыли. Решили увеличить географию, стали работать по всей Москве в пределах МКАД.

Далее начали работать над финансовой составляющей. Рассчитали юнит экономику, дабы разобраться в эффективности нашей финансовой модели. Определили себестоимость заказа, а также учли все расходы и доходы с начала работы сервиса. Благодаря ему оценили ситуацию и сделали корректировку цен.

Стали вводить и тестировать новые услуги и подписки.

Тема экологии на данный момент очень актуальна и популярна. Решили попробовать ввести услугу по выносу сортированного мусора. Как она работает: вы сортируете мусор дома, наш курьер приходит, забирает отсортированные мешки и относит их в ближайший пункт приема вторсырья. Круто? Круто! Не нужно никуда ходить самим.

Ни одного заказа по данной услуге не поступило. Посмотрев на ситуацию с другой стороны, мы решили ввести подписку по вывозу сортированного мусора 2 раза в месяц. Так гораздо удобнее, в первую очередь для клиентов. За это время они успеют накопить и отсортировать определенный объем вторсырья. После введения подписки за 2 дня нам поступило около 5 заказов! Круто? Круто!

Также добавили к услугам: вывоз строительного мусора и старой мебели. В течение 2х часов приезжает машина с грузчиками. Весь мусор увозится на специализированный полигон по уничтожению строительных отходов или утилизации старой мебели, т.к. строительный мусор нельзя просто выкинуть в контейнер - это особая категория отходов.

Внедрив данные услуги, мы постарались сделать жизнь людей проще. Зачем лишний раз лазать в интернете в поисках вывоза мусора, если все услуги по выносу собраны в одном месте, в одном приложении.

Продолжаем также активно вести социальные сети, запускаем таргетированную рекламу.

Начали работать с тиктокерами. Интересный опыт и разношерстная целевая аудитория. Пишем сценарии, ребята создают видео, образуя шумиху вокруг нас. Подобные видео с нашей рекламой в среднем набирают около 10 тыс просмотров. Стоит недорого – выхлоп небольшой, зато в последующем можно использовать данные видео-ролики на своих страницах в соц сетях.

Пришли к выводу, что самый правильный подход — это работать с аудиторией. Создавать для ц/а точные рекламные объявления, отвечающие их запросам и потребностям и тем самым приводить их на нашу страницу. Нужно смотреть сквозь ключевые фразы и объявления и видеть стоящих за ними реальных людей с их насущными потребностями и проблемами. И предлагать способы удовлетворения этих потребностей на нашем сайте и в приложении.

Т.е. для получения максимального числа потенциальных клиентов необходимо проводить тестирование гипотез.

Начали тестирование. Создали креативы под каждую потенциальную ц/а и каждую неделю запускаем тест. Какие-то идеи сразу отклоняем, если видим результат, фиксируем и внедряем его. Тестируем все идеи сразу.

Больше всего креативы сработали на физически ограниченных людях и женщинах.

Благодаря тесту, мы ввели новую подписку вынос мусора «Раз в 3 дня». Этот тариф гораздо выгоднее и удобнее. Среди клиентов он пользуется популярностью.

Сотрудничаем с небольшими блогерами. Интересный опыт. После первой рекламы в сторис у блогера с 15 тыс аудиторией возросло количество переходов и заказов. С крупными блогерами тяжело связаться, а те, с кем удалось наладить контакт очень кусачий ценник.

Может у вас есть какие-либо идеи связаться с блогерами или есть проверенные контакты? Поделитесь пожалуйста в сообщении или в комментариях.

Пока мы все также работаем в минус, но надеемся, что в скором времени чаша весов перевесит в другую сторону. Монетизация происходит за счет заказов и подписок, которые с каждым днем увеличиваются, но пока не с такой скоростью и количеством с каким хотелось бы.

Стоимость услуг варьируется в зависимости от выбора: разовый вынос или подписка. После оформления и оплаты, заказ поступает курьерам и в указанный промежуток времени осуществляется вынос.

Минимальная стоимость подписки за месяц – 550 руб, он обеспечивает вынос «Раз в 3 дня» - это нововведенная услуга. А максимальная стоимость 4 000 руб – «Для бизнеса».

Оплата заказов происходит через онлайн платежи.

После выхода первой статьи большинство людей отметили, что сервис интересный и они готовы начать пользоваться нашим приложением. Также были и ярые противники данной идеи.

Увеличилось количество комментариев на google play и iOS. Стали поступать предложения о сотрудничестве. Люди захотели открыть подобный сервис у себя в городе.

Например, нам поступило предложение от сервиса по выгулу собак. Создать классическое кросс-промо со скидками для обмена клиентской базой. В перспективе предлагали создать общий пакет услуг.

Также нами заинтересовался прокат самокатов и служба доставки еды. Была такая идея чтобы клиенты и заказчики получали Wow-эффект! Благодаря этому, каждый партнер расширил бы свою клиентскую базу, т.к. wow-эффект несет за собой волну позитива и удовлетворения. Удивленный ценным и неожиданным подарком к заказу клиент будет рассказывать всем о радостном происшествии, заработает сарафанное радио и начнут подтягиваться новые клиенты.

Предлагали идею, сделать наш сервис более ориентированным на социальную помощь для маломобильных граждан и пожилых людей.

Все идеи и предложения мы приняли во внимание и планируем создавать коллаборации. А почему бы и нет?!

Мы тщательно следим за каждым откликом и комментарием. Стараемся ни один вопрос не оставить без ответа.

Но есть такая категория комментариев - про ленивых людей, на которые мы уже больше не можем отвечать. Каждый второй считает нужным написать что-то подобное.

Отвечаем на часто встречающиеся вопросы.

На кого вы ориентированы? Чем/кому помогаете? Для чего вы нужны, ведь есть мусоропроводы и мусорные контейнеры стоят в каждом дворе недалеко от дома. Неужели люди такие ленивые?

Во-первых, не нужно равнять под себя остальных людей. Мы часто забываем, что есть люди, которые не в состоянии передвигаться самостоятельно, маломобильные граждане, несамостоятельные, пожилое поколение. Каждый из нас может сильно заболеть, сломать ногу, оказаться в тяжелой ситуации и т.д. В данных случаях мы тоже становимся малоподвижными и домашними.

Во-вторых, мы живем в 21м веке, где время очень ценный ресурс, который нужно использовать с умом, а не растрачивать направо и налево.

Кому мы полезны? Мамам с детьми. У них порой не остается времени и сил на себя, а мы можем помочь им немного разгрузить день и взять обязанность по выносу мусора на себя. Бизнесменам и деловым людям, которым некогда заниматься домашними делами, они все в работе, в дедлайнах. Многим просто не комильфо выносить самим. Eco-friendly людям, т.к. не у всех есть свой транспорт чтобы довести отсортированный мусор до пункта приема. Пакетов много, а рук всего две. Для тех, кто только что переехал или переезжает, делает ремонт.

Люди вы такие ленивые? Да, встречаются и ленивые люди. А что в этом такого? Если у человека есть возможность и средства позволить себе заказать вынос мусора – почему бы и нет.

Для нас важно чтобы сервис полностью автоматизировался. К этому мы идем и стремимся. Наша цель – чтобы приложение было удобно для людей всех поколений и возрастов, чтобы ЯВынесу было в телефоне у каждого человека и заказ выноса мусора курьером стало обычным и привычным делом.

Время ценный ресурс и стоит намного дороже выноса мусора, поэтому нужно беречь его и ценить! Мы надеемся, что наш сервис поможет сделать жизнь каждого легче и счастливее!

Будем рады любой обратной связи! Если есть замечания или предложения — смело пишите. Если хотите протестировать и оценить работу сервиса, то переходите на наш официальный сайт yavinesu.ru

Всем новым пользователям дарим промокод VC22 на скидку 20%

App Store

Google Play

AppGallery

P.S. Те кто пропустил первую статью о запуске нашего сервиса прикрепляем ссылку на нее