Как делать то, что принесет больше пользы бизнесу и не косячить со сроками

Вам помогут скоринговые модели RICE / ICE и покерное планирование в продвинутом таск-трекере для команд Kaiten

У менеджеров продукта и руководителей есть сотни идей, что можно улучшить в продукте. Выбрать, над чем работать в первую очередь, сложно, но необходимо. Чтобы облегчить приоритизацию задач, придумали различные системы оценки. В этой статье рассмотрим две из них: RICE и ICE.

Помимо оценки приоритета задачи, важно адекватно определить ее сложность. Для этого используют покерное планирование. Он позволяет техническим специалистам синхронизировать свои взгляды по оценке сложности задач и достоверно оценить ее.

Все инструменты, о которых мы расскажем, можно применять внутри Kaiten без использования сторонних сервисов.

RICE — это метод приоритезации идей и фич продукта, который придумали в компании Intercom.

Шон Макбрайд, один из создателей RICE, работал менеджером по маркетингу. Его задачей было превращение зарегистрированных пользователей в активных платящих клиентов. У Шона было много идей, как это сделать, но не было инструмента для их приоритизации, кроме собственной интуиции.

Вместе с группой развития Intercom он придумал способ разбить определение воздействия на категории. Так родился метод RICE. Его применение позволило Шону увеличить конверсию на 28%.

Впоследствии метод стали использовать в других отделах Intercom, а затем и в других компаниях.

Название RICE — это аббревиатура четырех факторов, которые используют для оценки: Reach, Impact, Confidence, Effort.

Охват измеряется количеством людей / событий за период времени. Это могут быть «клиенты в квартал» или «транзакции в месяц», вы сами выбираете, что будете считать и за какой период. В Intercom охват — это «на скольких клиентов повлияет этот проект за один квартал?».

Сайт в среднем посещает 5000 человек в месяц, 50% посетителей заходят с мобильных устройств. Если мы хотим сделать адаптивную вёрстку, охват составит 5000×0,5 = 2500 человек в месяц.

Влияние показывает, насколько какое-то изменение приближает вас к вашей цели. Влияние трудно объективно оценить. Компания Intercom предлагает оценивать его по пятибальной шкале, где:

Достоверность помогает оценить, насколько вы можете полагаться на другие критерии. Оценки, не основанные на метриках, могут ввести вас в заблуждение. Таких заблуждений лучше избегать, оценивая достоверность полученных оценок, где

Усилия показывают общее количество времени, которое потребует проект от всех членов вашей команды: продукта, дизайна и разработки. Усилия рассчитываются в человеко-месяцах, где один человеко-месяц — это месяц работы одного члена команды.

Итоговую оценку задачи считают по формуле.

Результаты полученной оценки — это не жесткое правило, а основа для принятия решений. RICE поможет вам сделать более обоснованный выбор и защитить этот выбор перед другими.

Посмотрим, как работает RICE скоринг, на примере открытого бэклога приложения Wylsacom Media. Какие фичи им стоит внедрить в первую очередь?

После оценки получилось, что фичи из конца бэклога стоят на втором и третьем месте по важности. Без RICE скоринга это было неочевидно.

Метод определения приоритетов ICE придумал Шон Эллис. Название ICE — это аббревиатура трех факторов, которые используют для оценки: Impact, Confidence, Ease. Каждый фактор оценивают по 10-балльной шкале.

Это оценка того, насколько ваша идея положительно повлияет на пользователя или на ключевой показатель, который вы пытаетесь улучшить.

Это оценка того, сколько усилий и ресурсов требуется для реализации этой идеи. Насколько легко будет разработать, протестировать и запустить эту функцию?

Рекомендуем составить таблицу, какой срок выполнения задачи какому баллу по 10-балльной шкале соответствует.

Это оценка вашей уверенности в том, что вы правильно рассчитали балл для Impact и Ease. Были ли ваши оценки основаны на данных из аналогичных предыдущих инициатив, или только на вашей интуиции?

Можно разработать свою шкалу оценки достоверности или использовать готовое решение.

Итоговую оценку задачи считают по формуле.

Посмотрим, как работает ICE скоринг, на примере сервиса видеоконференций. Какие фичи им стоит внедрить в первую очередь?

Прежде всего команде стоит взять в работу функцию отключения звука у других участников и назначение нескольких модераторов. У остальных задач значительно меньше баллов по ICE-критерию. Возможно, их стоит отложить на потом или вообще не делать.

Покер планирования — это метод коллективной оценки сложности задачи. В отличие от RICE и ICE скоринга, где мы оцениваем задачу по нескольким параметрам, покер планирования сосредоточен только на оценке сложности.

Его особенность в том, что никто из участников заранее не знает, какую оценку поставил его коллега. Согласно исследованиям, такие оценки получаются более точными.

Основная ценность покерного планирования в том, что при сильном расхождении оценок от членов команды начинается важный разговор, который помогает обнаружить неочевидные сложности в решении задачи, разные способы решения и другую очень ценную информацию.

Для покерного планирования понадобится список задач или пользовательских историй, которые нужно оценить, и несколько колод пронумерованных карт с числами. Иногда для нумерации карт используют последовательности Фибоначчи, потому что она хорошо отражает возрастающую неопределенность с ростом сложности оцениваемых функций или задач. Бывают и другие способы нумерации карт.

Если вы работаете в удаленной команде и хотите провести покерное планирование, воспользуйтесь специальным инструментом вроде Scrum Poker или встроенным функционалом в Kaiten.

Kaiten — это система для удобного управления процессами и людьми.

Вы можете применять RICE/ICE скоринг и покерное планирование в Kaiten без использования сторонних приложений, благодаря новой функции «Коллективная оценка».

Для RICE вам потребуется создать четыре поля: Reach, Impact, Confidence, Effort. Для ICE — три: Impact, Confidence, Ease. Для покерного планирования — одно «Оценка сложности».

Меню → Пользовательские поля → Добавить пользовательское поле.

Введите название поля и выберите его тип. Если вы оцениваете задачу самостоятельно, то в поле «Тип» нужно выбрать «Число». Если в оценке участвуют несколько человек — выбираете тип «Коллективная оценка».

Меню → Пользовательские поля → Добавить пользовательское поле.

В поле «Тип» выбрать «Формула».

Для RICE в поле «Формула» ввести: (prop("Reach") * prop("Impact")* prop("Confidence"))/prop("Effort«).

Для ICE в поле «Формула» ввести: prop("Impact") * prop("Confidence") * prop("Ease«)

Откройте карточку, нажмите на фиолетовую кнопку с плюсом, выберите поле, которое хотите добавить.

После того как вы добавите поле с типом «Коллективная оценка», откроется окно, в котором вы и ваши коллеги можете ввести свои оценки.

Если вы используете покерное планирование, переключите тумблер «Скрыть оценки». Так никто из участников не увидит чужие оценки до момента обсуждения.

Чтобы пригласить коллег для оценки, нажмите на кнопку «Пригласить коллег». В буфер обмена скопируется ссылка, которую можно кинуть ваш рабочий чат или отправить по почте.

Когда коллеги проголосуют, то вы увидите их оценки по данному фактору. На этом этапе обычно команда встречается или созванивается, чтобы обсудить оценки и выбрать итоговую оценку задачи.

Для покерного планирования это окно будет выглядеть так.

Kaiten предлагает четыре варианта подсчета коллективной оценки: минимум, максимум, медиана и среднее. Вы можете выбрать один из них или ввести свое значение в поле «Коллективная оценка».

После того, как вы введете значения в поля Reach, Impact, Confidence, Effort в карточке самостоятельно появится поле RICE с результатом расчета по формуле.

Аналогично для ICE — вводите значения в поля Impact, Confidence, Ease, и в карточке самостоятельно появится поле ICE с результатом.

Когда для всех задач в бэклоге есть оценка по системе RICE или ICE, можно отсортировать их по этому признаку и получить приоритизированный список задач.

Нажимаем три точки рядом с названием колонки → Управление карточками → Отсортировать карточки

Выбираем сортировку по полю с итоговой оценкой.

Получаем красивый приоритизированный бэклог. Осталось только все сделать)

Мы рассмотрели три инструмента для оценки задач: RICE скоринг, ICE скоринг и покерное планирование. RICE и ICE используют для приоритизации задач, покер планирования — для оценки сложности задачи.

Раньше, чтобы использовать эти инструменты приходилось использовать сторонние сервисы, теперь все это доступно внутри Kaiten. Попробуйте!