Молчание и простои»: как SimpleCloud уничтожает проекты

17 апреля 2026 года инфраструктура хостинг-провайдера SimpleCloud перестала отвечать.

Серверы, на которых годами размещались проекты у множества людей, боты, сайты и базы данных, просто отключились от сети. Никаких уведомлений о плановых работах, никаких предупреждений. Только тишина в панели управления и бесконечные таймауты при подключении.

В тот же вечер в группе ВКонтакте появился единственный пост за весь период инцидента о мощной DDoS-атаке. И все, никаких планов, никаких прогнозов. Далее полный информационный вакуум. Это стало началом 6-дневного (и продолжающегося) марафона по спасению собственных данных самими клиентами, исправно работающего биллинга и строчащего шаблонные ответы в тех поддержке.

Ниже — факты, которые компания предпочла бы скрыть. И призыв к тем, кто всё ещё ждёт «восстановления».

Поддержка утверждала: «Десятки гигабит в секунду. Ботнет распределён по миру. Дестабилизирует 95% хостингов. Срок атаки запредельный».

Я проверил эти заявления. Совокупность открытых данных указывает на внутреннюю проблему, прикрытую внешним алиби:

Вывод: Версия о внешней атаке не подтверждается ни публичными данными, ни технической логикой. Гораздо вероятнее, что это критический внутренний сбой инфраструктуры или поэтапное сворачивание операционной деятельности. В любом случае, компания выбрала путь сокрытия, а не прозрачности.

Пока хостинг молчит, в официальной группе ВКонтакте разворачивается импровизированный штаб по спасению данных. Под единственным постом от 17 апреля собралась не очередь из жалоб, а живая техническая взаимопомощь. Клиенты, сисадмины и независимые специалисты начали координироваться в комментариях: кто-то делился рабочими прокси, кто-то подсказывал обходные маршруты, кто-то предлагал помощь в настройке выгрузки архивов, а третьи напрямую предлагали свои услуги по миграции и восстановлению баз.

Получается парадокс: хостинг-провайдер, чья инфраструктура лежит 10 дней, не способен ответить на вопросы и хоть как-то помочь. Это не управление репутацией. Это цирк, где зрители сами чинят упавший шатёр, пока организаторы делают вид, что всё идёт по плану.

Вместо плана восстановления я получил набор взаимоисключающих инструкций. Вот что зафиксировано в тикетах:

Чтобы получить доступ к моим данным, я должен оплатить новый сервер. Но подождите. А как? В том-же тикете, тех поддержка утверждает, что у них нет никакого доступа к файлам. Покупка сервера в СПБ магическим образом дает доступ к файлам? Звучит как полная ахинея.

Мегафон подключает его только через ручную активацию услуги.

Предложение перевести бизнес на график работы «23:00–05:00». Спойлер: ночью ничего не работало.

Тех поддержка прямо просит не распространять информацию об этом в сети. Почему? А потомучто на это может обратить внимание РКН. И у компании, будут очень большие проблемы.

Отдел контроля качества ответил «Некоторые инструкции сотрудник по ошибке отправил из шаблона ответов… Считаем, что вы правы» только после получения досудебной претензии и жалобы в Роскомнадзор.

На прямые вопросы о сроках, доказательствах атаки и альтернативных способах выгрузки следовали ответы, что у них нет доступа к серверу, ни удаленного, ни физического. Получается, что хостинг-провайдер даже физически не может приехать в дата-центр и скачать данные клиентов. За 6 дней (На сегодняшнюю дату) это можно было сделать уже несколько раз.

Чтобы хоть как-то связаться с инфраструктурой, мне пришлось искать обходные пути самостоятельно. Я нашёл страну, где маршрутизация не блокировалась, купил платный VPN и подключился через сеть Tor. Это позволило «достучаться» до рабочего IPv6-адреса сервера.

Данный обходной маршрут даёт только доступ к сайтам через браузер. Если у вашего проекта нет веб-админки, панели управления или встроенной функции скачивания бэкапов через браузер — вы окажетесь в полной изоляции. SSH, SFTP, FTP, консольные утилиты, прямые ссылки на архивы — всё это через такой канал не работает. Ваши файлы, базы данных и конфигурации остаются заблокированными на дисках провайдера, а вы вынуждены ждать «милости» от поддержки.

6 дней простоя в 2026 году для цифрового бизнеса — это не пауза. Это летальный исход.

Простые вопросы, на которые SimpleCloud так и не ответил публично:

Почему биллинг продолжает принимать деньги при недоступности услуг? Почему ни одного официального комментария, ни графика восстановления, ни плана компенсаций? Почему клиенты вынуждены самостоятельно координировать выгрузку данных?

В инфополе — вакуум. Хостинг, который лежит 6 дней без публичного плана восстановления, не «чинится» - это приговор. Никто не станет дальше пользоваться таким хостингом. И именно поэтому компания просит не распространять нигде информацию.

Ситуация выходит за рамки «технического сбоя». Это системное нарушение стандартов оказания телекоммуникационных услуг:

Жалоба в Роскомнадзор и досудебная претензия уже направлены некоторыми моими клиентами в ООО «Трейдер софт. Но несколько клиентов — это прецедент. А 100 клиентов — это системный кейс для регулятора. Прозрачность, подотчётность и ответственность — базовые требования к любому провайдеру инфраструктуры.

SimpleCloud продемонстрировал их полное отсутствие. Единственное профессиональное и этичное решение в такой ситуации — вернуть предоплаченные средства, публично отчитаться о причинах сбоя и прекратить деятельность, пока не пострадали новые проекты.

Но пока компания молчит, а серверы снова лежат.

Не ждите чуда. Фиксируйте. Объединяйтесь. Требуйте. Ваши данные и деньги стоят больше, чем их тишина.