Коллтрекинг на ваших SIM-картах или как мы сделали определение источников звонков ещё доступнее
Коллтрекинг AlloStat, который работает и на мобильных номерах ваших SIM-карт любых операторов в телефонах на ОС Android.
Привет! Я Денис Орлов, с 2018 года основатель коллтрекинга AlloStat. Осенью 2021 году мы реализовали возможность использовать собственные мобильные номера клиентов в качестве подменных, когда поняли, что среди наших пользователей практически нет малого бизнеса и самозанятых.
Как пришла идея
По нашим опросам только 19% из опрошенных задумывались о коллтрекинге (технология для определения рекламных источников привлечения звонков и оптимизации рекламы на звонки) и только 34% из задумавшихся собирались внедрить его в ближайший месяц.
Причины "плохого" отношения к коллтрекингу:
- "Долго и сложно": для многих "сложность" - это выбор оператора IP-телефонии, виртуального номера, настройка виртуальной АТС, переадресация.
- "Нам нужны обычные мобильные номера с нашим регионом, а не виртуальные": потенциальные клиенты увереннее звонят на "родные, региональные" номера.
- "Федеральные мобильные операторы предоставляют SIP данные только при покупке бизнес аккаунтов": лишние, иногда существенные, расходы.
Из этого мы сделали вывод, что нашим потенциальным пользователям интересно попробовать коллтрекинг без покупки номеров у телефонных операторов и уже после этого решать - подписываться ли на ежемесячные расходы.
Мы реализовали такую возможность через приложение AlloStat.
Для справки
AlloStat это сервис коллтрекинга, где в качестве подменных номеров можно использовать ваши номера десяти операторов на выбор или отправлять данные с вашего Asterisk. Номера подключаются по API (webhook) операторов связи. Таким образом AlloStat не влияет на качество связи, а необходимые данные получает от оператора.
Как работает коллтрекинг на мобильных номерах
Для работы необходимо скачать с сайта и установить наше приложение на ваш мобильный телефон под управлением ОС Android 5.1-11.
Смысл приложения в том, что оно использует мобильные номера ваших SIM-карт, установленных в ваших телефонах, так же как API операторов связи. Приложение "превращает" ваш собственный телефонный аппарат в "сервер", чтобы передавать необходимые данные в систему AlloStat. То есть вместо покупки виртуальных номеров и АТС, в качестве подменных номеров можно купить обычные SIM-карты и установить в ваш мобильный.
Все работает просто:
- После установки скрипта коллтрекинга на сайт, система показывает подменные (мобильные) номера на сайте.
- Посетитель видит подменный (мобильный) номер и звонит на него.
- После звонка на ваш телефон приложение передает необходимые данные в систему. Отметим, что приложение запускается только после звонка, в остальное время оно "висит" в фоне и мало расходует заряд батареи.
- Система связывает подменный номер с посещением и определяет его источник с точностью до ключевого слова, а также сlientID (CID) Яндекс.Метрики и Google Analitycs.
- Система передает звонки как цели в Яндекс.Метрику и Google Analitycs, где они по сlientID привязываются к соответствующем посещению.
- Далее можно либо самостоятельно анализировать эффективность рекламы, либо связать с Яндекс.Директ и Google Ads и настроить оптимизацию рекламы на конверсионную цель - "Звонок".
Преимущества такого подключения
- Система не вмешивается в процесс разговора, вы отвечаете и совершаете звонки не через наше приложение, а как обычно - по каналам связи вашего оператора.
- Приложение работает, в том числе и на двухсимочных телефонах. Один из номеров можно использовать для коллтрекинга, второй оставить для личного пользования. Если в приложении не указать личный номер, то данные по нему не отслеживаются и не передаются.
- В один и тот же личный кабинет коллтрекинга AlloStat можно интегрировать номера с разных мобильных телефонов. Например, если в компании трое сотрудников с двухсимочными телефонами, то три свободные ячейки SIM-карт, которые не используются для личных SIM-карт можно использовать для подменных номеров.
- Можно использовать SIM-карты без абонентской платы, входящие - бесплатно (зависит от вашего оператора), исходящие (если пользуетесь) по вашему тарифу. Наш сервис никак не связан с биллингом оператора.
Ограничения функциональности
- Нет и, скорее всего, не будет записи разговоров. Android постоянно ужесточает политику конфиденциальности и уже в версии 11 включить запись звонков достаточно проблематично.
- Если у вас много трафика на сайт, но нет сотрудников, придется носить два телефона, т.к. одного подменного номера в среднем достаточно только на 100 посещений в сутки. Хотя, такой расчет количества подменных номеров характерен для любого коллтрекинга и не зависит от типа телефонии. В идеальном случае нужно иметь столько подменных номеров, сколько у вас бывает одновременных посетителей на сайте, т.к. за каждым на время посещения сайта закрепляется свой подменный номер. Если посетителей много, то можно фильтровать подмену и показывать номера только тем, что пришел по платным каналам.
- При отсутствии связи или в авиарежиме, или при переадресации входящий звонок отследить невозможно.
- Хоть сервис и работает на ваших мобильных номерах не рекомендуется использовать единственный личный номер в качестве подменного, т.к. при звонке на него ваших друзей, родных, курьеров, банков данные об источниках будут некорректными. Лучше использовать SIM-карты с "незасвеченным" номером. Личный номер можно использовать для начального тестирования сервиса, для этого мы предоставляем бесплатный период в две недели.
Монетизация и планы
Само по себе приложение бесплатное. Оплачивается сервис коллтрекинга. Минимальная стоимость была и остаётся 300 рублей в месяц, за которые можно подключить три номера. Трех подменных номеров обычно хватает при трафике сайт на 300-250 человек в сутки. Где и по какой цене куплены подключаемых номера не влияет на стоимость использования нашей системы. Каждый следующий подключаемый номер плюс 100 рублей в месяц.
В настоящий момент кроме Яндекс.Метрики и Google Analitycs из внешних интеграций доступен только webhook, который содержит все необходимые данные, включая сlientID (CID) Яндекс.Метрики и Google Analitycs. Далее планируется интеграция с популярными CRM системами.
Надеемся, что используя коллтрекинг на собственных SIM-картах пользователям будет проще настраивать аналитику и продвигать свой бизнес в интернете.
#коллтрекинг #allostat #android #sim_карты #приложение
Идея хорошая, как раз сейчас веду переговоры роистатом, коллтач и комэджик, и немного в шоке от того, сколько они хотят за телефонию и аналитику. Роистат в первый раз вообще выкатили предложение на 200К... смешно было
Спасибо за поддержку. Но, все-таки названые вами сервисы это готовая сквозная аналитика, а у нас только коллтрекинг. Хотя, если задаться целью, то сквозную аналитику можно построить и самостоятельно хоть в Google Analytics, хоть в Метрике