Вжух, и данные по встрече уже в CRM
Автоматическое занесение данных из диалога в CRM Bitrix24
Привет, vc.ru, меня зовут Роман Магдаленко. Я основатель SalesAI, платформы, которая увеличивает конверсию b2b-/b2c-продаж с помощью ИИ.
Как родилась эта идея мы описывали тут. Какие конкретно проблемы мы лечим и как именно, описано в нашем блоге: каждая статья посвящена разбору проблемы и как SalesAI ее решает.
Недавно у нас вышел второй большой релиз, поэтому в этой статье я расскажу про те фантастические возможности, которые теперь у вас есть.
Если вы любите часами заносить данные в CRM ручками и креститесь при слове Датасайентист, эта статья не для вас.
Если коротко:
- Теперь у нас есть интеграция с Bitrix24
- Появилась роль Администратора воркспейса
- Хорошая новость для пользователей MacOS
- Появились первые дэшборды с активностью/производительностью
- В интеграции с CRM добавлены 4 поля BANT. Теперь каждую встречу можно разложить на BANT и записать в CRM!
- Как избавить оператора от необходимости нажимать на кнопку 100-200 раз в день и при этом контролировать 100% звонков
- Качество и скорость распознавания русской речи существенно улучшилось за счет нового движка
- Добавлен функционал смены пароля
- Косметические улучшения, багфиксы и повышение надежности.
А теперь подробно
1. Интеграция c Bitrix24 настраивается за 3 минуты пользователем в роли Администратор воркспейса
Что это дает
- Избавляет от занудной рутины внесения данных после каждого звонка/встречи в разные ячейки CRM
- Позволяет больше звонить/встречаться
- Создает чистые данные, с которыми можно работать и на основе которых можно строить предиктивные модели.
2. Создана роль “Администратор воркспейса” Чемпиона
Добавлен функционал создания групп и пользователей. Группы создаются кастомно любые, пользователи создаются по двум видам флоу:
- Можно создать нового пользователя (ему на почту приходит письмо активации и смены пароля)
- Можно добавить уже существующего по email.
Усовершенствованы интеграции. Интеграция по дефолту работает для Администратора Чемпиона, но если он добавляет в свой воркспейс юзеров, то они тоже подключаются к интеграции.
3. MacOS
Пользователи в роли Администратора на MacOS, которые не звонят, могут видеть в SalesAI всю активность своей команды. Если пользователь не звонит, ему нет необходимости устанавливать. exe. Он работает только в облаке.
4. Добавлена страница Метрики
Администратор Чемпиона видит эффективность встреч всех своих добавленных юзеров. Добавленные юзеры видят у себя свою персональную статистику.
5. Теперь все элементы BANT, которые прозвучали на встрече, нейросеть автоматически записывает в разные поля одной Сделки в CRM (сделка):
- Дата
- Время
- Длительность
- Все, что обсуждали про Бюджет
- Все, что обсуждали про ЛПР и принятие решения
- Все, что обсуждали про потребность/боль/решение
- Все, что обсуждали про сроки
- Весь диалог целиком по ролям
6. Чтобы оператор не делал лишних движений, система работала на любой версии ПО, да и вообще, работала на сервере и в фоновом режиме, мы разработали простое и элегантное решение…
Да, необходимость скачивать, обновлять, запускать/тормозить. exe — это вообще не сексуально. Особенно, если оно не работает на MacOS и тем более не сексуально, если не работает на Win32…
Поэтому, в этом релизе мы разработали API, который интегрируется с вашей системой телефонии. Если вы общаетесь с клиентами через, например только телефонию Bitrix24 или Asterisk или через любую другую, которая имеет API, то ваши операторы/менеджеры по продажам будут избавлены от необходимости нажимать дополнительные кнопки старт/стоп.
В данный момент мы тестируем этот интерфейс на Asterisk, на котором работают операторы и на телефонии Bitrix24, через которую звонят менеджеры по продажам.
Документацию по API мы пока не выложили в паблик, но вы всегда ее можете получить по запросу: info@salesai.ru
7. Косметические улучшения, багфиксы и повышение надежности
- Добавлено лицензирование (страницы Метрики, Интеграции, Пользователи и Группы доступны только Чемпионам) Исключение для пользователей, которые добавлены в воркспейс Чемпионом. Для них доступна страница персональных метрик
- Некоторые косметические работы:
- Единый стиль для страниц дашборда
- Поиск элементов на каждой из страниц
- Редизайн страницы Встреча (БАНТ и Чекбоксы уехали вниз)
- Отдельная страница профиля пользователя. Доступна инфа о лицензии
- Багфиксы:
- После обновления страницы остаемся на этой же странице
Сколько стоит?
Есть бесплатный тариф. Полная версия с BANTом стоит 3900 руб/мес/чел. Трафик безлимит.
BANT мы выбрали только как самый популярный пример демонстрации того, как предобученная нейросеть умеет распознавать контекст. Если у вас не БАНТ, а другой, более сложный фреймворк квалификации — мы разработаем нейросеть под вас и обучим ее на ваших звонках/встречах.
- Все желающие получают 1 неделю кайфа на всю свою команду
- Все подписчики VPofSales получают 2 недели кайфа на всю свою команду
- Каждому аккаунту, кто напишет отзыв для сайта или рецензию на маркетплейсе https://www.bitrix24.ru/apps/ или на другой площадке* мы дарим еще 2 недели бесплатно.
- Если у тебя возникла конструктивная критика и предложения по улучшению продукта и ты поделишься этим с нами — еще 2 недели.
- Если ты порекомендуешь нас своим друзьям из другой компании и пришлешь нам имя и рабочий e-mail директора по продажам — своего друга, то после того, как он заведет аккаунт и проведет хотя-бы 3 встречи на всю команду, вы оба получите еще по 2 недели. И так за каждую компанию.
Все суммируется. Количество лицензий внутри воркспейса — не ограничено. Трафик — безлимит.
✅ Активация кайфа действует с 21.11.2022 по 31.12.2022. Все, что будет активировано в этот промежуток — комплимент от шефа 🚀🥳🫶🏼
Сценарий использования для пользователя кратко:
- Заходим в личный кабинет под своим логином/паролем.
- Нажимаем на кнопку START в правом верхнем углу до или во время встречи.
- Проводим Discovery встречу с лидом, задаем ему вопросы по BANTу.
- Прямо во время встречи видим, как появляется распознанный текст.
- Заканчиваем встречу. Нажимаем на кнопку STOP в правом верхнем углу.
- Заходим в эту встречу в личном кабинете SalesAI и наслаждаемся магией:
- Весь диалог транскрибирован по ролям. Никакой аудиозаписи и мучительных часов распознавания. Все сразу: Распознанный по ролям диалог и размеченный текст по контексту элементов BANTa.
- Выбираем любой раздел в правом меню: Budget, Authority, Need или Time — SalesAI автоматически подсвечивает все, что было сказано во время диалога на эту тему.
Преимущество для директора по продажам:
Объективная картина происходящего с точностью до слова. Слова, произнесенного клиентом, а не субъективной оценки. Чистые данные для принятия решений.
Преимущество для менеджера по продажам (SDR или AE):
Нет необходимости записывать или вспоминать. Просто общайся с клиентом, устанавливай раппорт и вовремя подкидывай правильные вопросы. SalesAI запишет все ответы. Главное: не забывай слушать. Ты должен быть в эфире не более 40% времени. 60% времени надо внимательно слушать. В следующих релизах мы сделаем подсказки на этот счет.
Преимущество для директора по маркетингу:
Теперь без споров и субъективных оценок: понятный скоринг, понятный лид, понятно до каждой буковки BANT.
Можно ли использовать этот функционал SalesAI с автоматическим скорингом по BANT в B2C продажах? Конечно да. Разница в букве А: измените формулировки вопросов и спрашивайте не про «КТО?” а про »КАК? и по каким критериям?” .
Почему мы выбрали BANT?
Это самый популярный и самый простой фреймворк. Поэтому, научив SalesAI раскладывать диалог по этим 4м буквам с высоким уровнем качества, мы научим раскладывать и по любым другим сущностям. Это наглядный пример того, что мы можем вытащить из диалога любую сущность, которая вам нужна, разложить диалог по любому нужному вам фреймворку квалификации.
Если у вас другой фреймворк, напишите нам и мы настроим систему под вас.
В 2006 году работал сейлзом в волшебной компании "МВ-офисная техника", и там была такая штука, называлась, насколько я помню, "Электронная женщина", работала она следующим образом - выходишь со встречи, звонишь на определенный номер, тебе отвечает электронная женщина, наговариваешь ей результаты встречи, а потом вжухх, и по возвращению в офис эта инфа уже в письменном виде есть в црмке)
Костылей в этой теме до сих пор хватает. Эта женщина получала уже отфильтрованные данные. А нам нужны сырые)
Очень интересно, только я пользуюсь не битриксом, а аспро cloud
С ними тоже можно интегрироваться
А есть интеграции с другими срм-системами? например, аспро.cloud?
Можем сделать, у нас очень гибкий API. Давайте на демо все обсудим?
В шапке есть ссылка на все мои контакты и на календарь для встречи)