Я перепробовал с десяток виджетов и в итоге сделал свой бесплатный виджет для любого сайта. Клиенты пишут вам первыми в WhatsApp или Telegram. Также есть интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics.
Я предприниматель и развиваю платформу для автоматизации маркетинга, в ней можно построить аналитику рекламы до продаж или управлять отзывами всех филиалов компании в одном кабинете.
Зачастую мы помогаем клиентам устанавливать виджеты на их сайты, настраиваем цели для аналитики или делаем интеграцию в CRM. Поэтому мы решили протестировать на себе все популярные сервисы виджетов или чатов.
Jivo
Один из самых популярных сервисов для общения с клиентами. В нем есть несколько тарифов: бесплатный или от 594 ₽ за оператора в месяц. Отлично подходит для бизнеса с отделом продаж, когда менеджеры могут быстро ответить в чате.
Мы общались с клиентами через чат в приложении и личном кабинете Jivo, это не всегда было удобно и нам и клиентам, поэтому почти все диалоги переходили в WhatsApp или Telegram.
Верифицировать новый бизнес аккаунт WABA сейчас невозможно, поэтому приходилось пользоваться дополнительной интеграция WhatsApp и CRM. В итоге мы не использовали все функции Jivo и решили попробовать что-то ещё.
Venyoo
Удобный виджет для сайта с имитацией диалога, конверсия в заявку немного подросла. После небольшого диалога в чате, клиент оставлял вопрос и свои контактные данные, а мы продолжали общение уже по телефону или почте.
Примерно в 20% заявок, клиенты не проходили квалификацию. По их словам, они ничего не писали и не оставляли заявку, хотя мы перезванивали в течении часа. Видимо после понимания того, что с клиентам общается бот, а не живой человек, они оставляли неверные данные. Отказы нивелировали повышение конверсии, поэтому мы стали тестировать дальше.
Битрикс24 и AmoCRM
Протестировали виджеты самых популярных CRM систем, они доступны бесплатно, работают хорошо и есть интеграции с роботами или бизнес-процессами для автоматизации, но многие клиенты используют десятки других CRM (1C, iiko, мегаплан и т. д.) или работают совсем без них, поэтому универсальным это решение тоже не назвать.
Пришла идея, сделать универсальный виджет для сайта с WhatsApp, Telegram и передачей заявок в аналитику.
Ни один из готовых виджетов WA или TG нам не подходил. Они были либо совсем простыми, например, иконка без возможности кастомизации, дополнительных настроек и передачи конверсий, либо они жестко привязывали общение к своему сервису, т.е. нельзя использовать виджет уже с действующей интеграцией в WhatsApp или Telegram, нужно обязательно переходить на новую платформу.
Требования к виджету
- Простая установка и управление через личный кабинет;
- Возможность кастомизации внешнего вида виджета
- Интеграция в любую CRM, которая поддерживает WhatsApp и Telegram;
- Передача конверсий в Яндекс Метрику и Google Analytics;
- Без ограничений на количество диалогов и менеджеров;
- Клиенты могут писать вам первыми там, где им удобно.
Простая установка и настройка
Достаточно один раз вставить код на сайт, а все остальные настройки делаются за 2 минуты в личном кабинете.
- Вставляем номер для получения сообщений;
- Добавляем приветственное сообщение (будет вставлено в текст при клике на иконку мессенджера);
- Выбираем куда будем отправлять трафик с ПК (веб-версия или приложение WhatsApp)
- Указываем название бота или вашего аккаунта в ТГ. Готово
Настройка внешнего вида
Не всем сайтам подходят стандартные цвета WhatsApp и Telegram, поэтому сделали три варианта оформления. Иконки, Анимация и Фото. Можно добавить всплывающее сообщение и время его активации, а также окно с телефоном и выбором мессенджера.
Интеграция с Яндекс Метрикой и Google Analytics
Можно отслеживать цели в Яндекс Метрике или Google Analytics. Сейчас доступны события, открытие виджета и переход в WhatsApp и Telegram. Идентификаторы целей уже созданы, просто необходимо вставить их при создании цели.
Аналитика результатов
Собирается вся статистика по использованию виджета:
Визиты - количество визитов на сайт с виджетов;
Клики - клик на иконку мессенджера WhatsApp или Telegram;
CTR - кликабельность виджета
Интеграция c CRM
Необходимо просто подключить номер WhatsApp или аккаунт Telegram к CRM, подойдет любой сервис интеграции или встроенный функционал CRM.
Для себя и своих клиентов мы используем готовую интеграцию c Битрикс24.
- Безлимит на диалоги и сотрудников
- Можно писать первым в WhatsApp
- Доступны роботы, триггеры и бизнес-процессы
- Ответы на входящие сообщения с виджета, через открытые линии
- Отправка фото, видео, документов в один клик
Интеграция c уже входит в стандартный тариф DailyGrow и доплачивать за неё не нужно.
Почему виджет бесплатный
Сначала я хотел включить виджет в тариф DailyGrow, но перед релизом решил протестировать на знакомых предпринимателях и получить обратную связь. Написал 15 людям, которые не были нашими клиентами с предложением попробовать бесплатно.
Почти все из них согласились и в итоге виджет отлично показал себя в онлайн-школе английского, автосервисе, фитнес клубе и медицинском центре и самое интересное то, что около 20% бесплатных пользователей, стали интересоваться другими возможностями DailyGrow и в итоге стали нашими клиентами.
Если вы хотите протестировать виджет на своем сайте, он бесплатно доступен здесь
Если хотите дать обратную связь по виджету, можно написать мне в личку в Telegram и подписывайтесь на канал
В нем рассказываю о развитии небольшой IT компании в России, как собрать команду, выстроить продажи и развивать продукт.
Вранье полнейшее! Никакой он не бесплатный! Один из миллиона таких же сервисов...
На самом деле найти нормальный виджет и правда проблема. Везде либо супер пупер запакованные продукты, либо вообще не понятные вундервафли.
Мы сейчас снимаем видео про ботов (вот одно из последних https://youtu.be/wTqZ3YZ-FL4 )
И если вы не против, то мы возьмем ваш виджет в одно из следующих наших видео.
Да, конечно. Буду рад обратной любой обратной связи. Спасибо
@Denis Turushev добрый вечер.
Можно установить виджет в подписи на почте, подскажите пожалуйста?
Сам виджет нет, но можно установить ссылка на WhatsApp, формата wa.me/+79001001010
А почему нельзя написать 30 строчек кода и обойтись без чужого копирайта у себя на сайте? хз
Конечно можно, в нашем случаи мы просто учли требования пользывателей. Приветственное сообщение, передача конверсий в Метрику или настройка внешнего вида виджета.
Копирайт отключается в один клик, через настройки виджета.
"Копирайт отключается в один клик" за 2 990 ₽ / мес или 1 000 ₽ / мес у вас на сайте не ясно - за сколько именно.
Что бы зарегистрироваться и бесплатно получить виджет - нужно вводить телефон при регистрации, потом создать проект, там найти виджет и ура - мы у цели.
Как замануха для перехода на сайт ну ок, как виджет - проще написать свой.
А еще если перейти на любую внутреннюю страницу, например на эту: https://dailygrow.ru/price/ и нажать в меню "Возможности", а там выбрать пункт подменю "Аналитика рекламы", то получишь 404: https://dailygrow.ru/price/analytics
Такая вот пятиминутка аналитики битых ссылок по сайту
Копирайт можно отключить при использовании любого из основных тарифов от 1000 ₽. При этом можно пользоваться всеми возможностями платформы.
Да, путь от регистрации до полностью рабочего виджета на сайте, занимает 3-4 минуты.
Согласен, что если есть опыт и навыки для разработки виджета и интеграций к нему, то проще сделать свой. Мы в первую очередь ориентировались на предпринимателей, которые хотят быстро получить результат в виде удобного виджета для общения с клиентами.
404 поправили, спасибо за обратную связь.
Посоветуйте пожалуйста где почитать инструкцию для чайников. Есть сайт на ВП, нужен чат с менеджером, подозреваю что проще всего его будет сделать через Телеграм. В любом случае, буду благодарен за любую информацию.
Если вам нужно просто - на ваш личный тг/вотсап
Могу код залить на: https://codepen.io
Поменяете данные, попробуете - должно будет заработать.
У меня это выглядит так как на скрине
Буду бесконечно признателен!!!
Бесконечно не надо))
Ну и оно может оказаться кривым, но вроде не сильно (:
Кодпин: https://codepen.io/frendlix/pen/oNapPgx
Для корректной работы нужен Фонтэвсом, найти тут:
https://fontawesome.com/start
Лучше последнюю версию, вводите почту в поле на первом экране, присылают ссылку, которую нужно пихнуть в код сайта между тегами body
Ну и jQuery:
https://developers.google.com/speed/libraries?hl=ru
Примерно такого вида между тегами:
|||скрипт||| https://ajax.googleapis.com/ajax/libs/jquery/3.6.4/jquery.min.js |||/скрипт|||
Если что - пишите, ну или может кто-то что-то добавит тут.
Понятно, что это сложнее чем виджет с настройкой, но в целом... по времени с регистрациями и прочим примерно одинаково получится.
Спасибо за акцию. Надо попробовать. Могу ли я вставить в ваш виджет свой внутренний чат или его придется вешать особняком ?
Виджет бесплатный навсегда, без каких либо акций.
В внутренний чат, виджет встроить нельзя. Можно поставить как дополнительный инструмент.
Не в чат виджет, а мой чат в ваш виджет
Как вставить в приветствие yclid для передачи в CRM? Или промокода, который генерируется сайтом.
Интеграция с Amo и Битрикс в планах на май, напишите в личку в телеграм, постараемся обновить побыстрее.
Есть рациональный ответ, зачем вам телефон? Нельзя его в профиле добавить, если будет такая необходимость?
- Для связи с поддержкой
- Для восстановление доступа к аккаунту
- Для помощи в настройке проекта (если понадобиться)
- Для поиска похожей аудитории в Яндекс Директ (для нас)
СМС рассылки или уведомления не отправляем. Менеджер звонить не будет, один раз отправим сообщение в WhatsApp для обратной связи. Все.
Типо почта с этим не справится? Или тот же юзернейм телеграм?
Комментарий удален модератором
Какой красивый заголовок с "кричащим" словом "Бесплатно", а по факту в нем нет ничего бесплатного. Не тратьте время на прочтение статьи.