Работа на доверии по принципу бирюзовой компании: опыт сервиса по продаже новостроек из Москвы
Я Евгений Дружинин, основатель сервиса по продаже новостроек OPEN CITY. Я пришел в эту сферу 10 лет назад в белом пальто: считал, что вокруг глупцы, а я всё делаю правильно, но не мог продать ни одной квартиры. Сейчас я веду свой бизнес по пути бирюзовой компании, верю, что мои брокеры круче всех, и полностью им доверяю. Верное ли это решение?
Однажды мы отказали клиентке в покупке квартиры. Узнали, что застройщик снизит цены, и попросили покупательницу отменить сделку. Так было нужно, чтобы потом купить эту же квартиру дешевле. На самом деле брокер мог продать здесь и сейчас дороже и получить процент побольше. Но он не сделал этого, потому что репутация и интересы клиента важнее.
История с другом это прям мем: «Мы открываем бизнес, мы будем делать бабки»))))
А работа на доверии — это классно. В смысле доверия сотруднику как эксперту, его ведь для этого и нанимают. А то был у меня опыт, когда руководитель приходил и всё всем сносил — дизайнерам, копирайтерам, креативщикам, хотя очевидно, что руководитель не может быть специалистом во всём сразу) В такой атмосфере и делать ничего не хочется, потому что а смысл? Всё равно переделают до неузнаваемости))