Маячок — Uber для поиска новых знакомств

В прошлом году я запустил сервис Маячок — приложение быстрого поиска компании для совместных прогулок, похода в кино и любого другого предложения. Рассказываю в статье, как это было.

Наиболее популярная механика знакомств в современных приложения — механика “свайпов” и подбор партнера на основе зрительного образа фотографии в анкете и взаимной симпатии.

Но, этот удобный и понятный механизм, заключает в себе ряд некоторых проблем.

1. Проблема времени

У пользователя не получится найти компанию здесь и сейчас. Чтобы начать знакомство, нужно просвайпать километры анкет, получить взаимную симпатию и только потом приступить к следующему этапу — этапу общения. Взаимная симпатия не гарантирует пользователю, что этап общения вообще начнется и не закончится после обмена приветствиями. На итоговую встречу в оффлайне может уйти несколько дней поиска.

2. Проблема первого впечатления

Практически 100% успеха для получения симпатии — зрительный образ, который складывается из качественных фотографий в профиле, интересного и цепляющего описания. Без качественной анкеты пользователь упускает возможность теоретических мэтчей, которые могли бы привести к успешному знакомству при встрече.

Без оффлайн встречи невозможно сформировать полноценное впечатление о человеке и проявить настоящую симпатию.

3. Проблема поиска друзей

Когда мы слышим словосочетание «онлайн знакомства”, то понимаем, что речь идет о поиске партнера для романтических отношений, создании семьи или одномоментного свидания. Можно ли найти в популярных сервисах знакомств друга? Можно попробовать указать цель поиска и столкнуться с психологическим барьером фильтра »мужчина ищет мужчину”.

Как и любой другой бизнес, приложения знакомств стремятся к максимальной прибыли, и поэтому они ориентированы на поиск романтических отношений, которые обычно ведут к оплате подписки на приложение. В сценарии поиска друзей не нужно выделяться среди других анкет и следовательно оплачивать дополнительные инструменты внимания к своему профилю. Такой сценарий не очень устраивает сервисы знакомств.

Как пойти на свидание через 10 минут?

В прошлом году у меня появилась идея перенести механику Uber для поиска водителей в приложение знакомств, где пользователь может указать цель поиска человека, например, прогулка в парке, и отправить сигнал-маячок людям, которые находятся рядом. Люди, получившие сигнал, могут открыть предложение пользователя и создать отклик, если такое предложением им интересно. Так появилась идея проекта мобильного приложения Маячок.

Выбор платформы

Очевидно, чтобы сценарий поиска людей рядом работал, в приложении эти самые люди должны быть. Нет никакого смысла создавать маячки с предложением, которое некому адресовать.

Я понимал, что получить какую-либо аудиторию в AppStore или Google Play без существенных стартовых вложений невозможно и начал искать другие варианты создания mvp. Так я начал разрабатывать первую версию Маячка на платформе VK Mini Apps.

VK Mini Apps — это открытая платформа мини‑приложений внутри ВКонтакте. Их не нужно устанавливать и они доступны для всех пользователей ВК внутри основного мобильного приложения, мессенджера, мобильной версии сайта и на основном сайте в специальном разделе “Каталог”.

Мини-приложения также могут быть портированы в другую социальную сеть — Одноклассники.

Почему я выбрал эту платформу?

• Разработанное приложение не нужно скачивать. Если у пользователя уже установлен клиент ВК, значит и установлено мое приложение. Каталог с приложениями находится во второй вкладке приложения ВК.

• Не требуется регистрация. Если пользователь открыл мое приложение, я могу получить информацию о его профиле, аватар, местоположение и любые другие данные.

• Мини-приложение работает на всех устройствах из под единой кодовой базы.

• Аудитория мини-приложений на данный момент около 45 млн. пользователей в месяц. На старте ВК размещает мини-приложение в каталог сервисов на выгодной позиции, что позволяет получить в среднем до 20 000 пользователей за несколько недель.

• Мини-приложения создаются на javascript с использование библиотеки react компонентов VKUI. Это сокращает время и стоимость разработки.

Было принято решение создать приложение на платформе vkma только для android и ios клиенте. Для проверки гипотезы приложения я решил запустить проект только для одного региона — Санкт-Петербург.

Создание и модерация

Первая версия приложения была готова за пару недель. В качестве бэка я использовал простой php на Codeigniter 4 и БД MySQL. Мини-приложение было построено на базе компонентов VKUI от ВКонтакте. Вот как это выглядело:

Не обошлось без подводных камней от ВК: пуш уведомление пользователю можно отправлять через ВК только один раз в день. Для увеличения лимитов необходимо пройти дополнительную модерацию. Судя по отзывам разработчиков, увеличить такие лимиты крайне проблематично, а на этапе разработки пройти такую модерацию невозможно.

Чтобы не терять время, я решил отправлять уведомления через сообщения сообщества. Подписаться на такие уведомления можно одним кликом прямо в приложении. Но такое уведомление ведет пользователя только на переписку с сообществом, а обычное пуш уведомления напрямую в приложение.

Чтобы приложение попало в каталог и стало доступно для всех пользователей ВК, нужно пройти модерацию. Модерация состоит из трех этапов:

• Внутренняя проверка. Модератор ВК проверяет приложение на предмет соответствия правилам размещений приложения в каталоге. Задает уточняющие вопросы, может дать некоторые советы по улучшению приложения. Общий срок проверки 1-3 дня, при условии, что с приложением все в порядке. Если есть вопросы срок может увеличиться на несколько дней.

• Проверка безопасности. Модератор ВК проверяет приложение на предмет наличия уязвимостей — xss атаки, проблемы авторизации и тд. Общий срок проверки 1-3 дня. Если приложение не справилось с проверкой, модератор укажет на проблемные места и попросит исправить баги.

• Тестирование продукта. Один раз в неделю, по четвергам, все приложения после проверки модератора отправляют в программу бета-тестирования. На этом этапе внешние тестировщики проверяют приложение на предмет наличия багов, ошибок и некорректной работы. Составляют и отправляют отчеты о проблемах, которые необходимо исправить. Могут оставлять пожелания.

Минимальный срок нахождения в программе, до запуска в каталоге, — 3 дня. Рекомендуемый — 7 дней.

На этапе бета-тестирования я получил порядка 60 отчетов о проблемах. После исправлениях всех багов, мое приложение попало в каталог Санкт-Петербурга и получило первый трафик:

Анализ, новая версия и монетизация

В течении 6 месяцев я наблюдал за работой приложения и выявил проблемы в механике и в коде:

• Ошибка 404. Маячок был актуален и размещен на карте только первые 30 минут. Потом он просто удалялся. Моя идея была в том, что через 30 минут скорее всего предложение пользователя станет просто неактуальным. И я ошибся. Больше 60% пользователей не открывали такое уведомление в первые 30 минут. Открывая позднее, получали экран 404. После нескольких таких уведомлений пользователь просто отписывался от рассылки и больше никогда не заходил.

• Слабая коммуникация. После отклика, создатель маячка просто получал ссылку на профиль пользователя, который откликнулся на его предложение. Появился барьер — начать общение. Остро не хватало внутренней связи в виде чата.

• Пользователь не знает, для кого создает маячок. Он не видит никакого списка старых маячков, не видит активность других пользователей. Не видит, сколько на самом деле людей рядом получили его предложение. Не получив любого результата, пользователь больше никогда не возвращался.

• Долгая загрузка. Карта города работала на базе сервиса maptiler. com, который позволял бесплатно покрывать потребности приложения. Но, к сожалению, у сервиса нет серверов в России и карты могли грузится бесконечно долго.

После анализа было решено провести работу над ошибками и добавить новые функции в сервис:

• Срок действия маячка был увеличен с 30 до 60 минут. Список пропущенных маячков стал выводиться на отдельном экране. Теперь пользователь может фильтровать маячки по расстоянию или по времени создания.
• После отклика создается внутренний чат, где можно сразу же договориться о встрече.

• Я стал выводить активность пользователей в приложении в виде тепловой карты. Там где участок более темного цвета — значит там больше людей. Создание маячка в этой области приведет к большему количеству откликов. Это идея была позаимствована из приложений такси для водителей, которые могут видеть на карте где сейчас больше всего вызовов.

• От сервиса maptiler.com отказался. Альтернатив практически нет — бесплатный тариф mapbox не покрывал запросы приложения, стоимость карт Яндекса непомерно велика, а Google, в свою очередь, невозможно оплатить. Все это подвело меня к развертыванию своей службы просмотра карт на базе использования свободного ПО OpenMapTiles на собственном сервере.

• Наконец, нужно было выходить на всю аудиторию ВК, а не ограничиваться одним регионом.

Пришло время начать и монетизацию приложения. Я сознательно отказался от любой рекламы в приложении (к слову вк дает за 1000 просмотров баннера всего 10 рублей, или 90 рублей за полноэкранную) и решил предложить пользователям подписку, которая открывала новые возможности в приложении:

• Помимо тепловой карты, можно посмотреть список людей рядом, которые могут получить маячок. Открыть их прямой профиль ВК.

• Супермаячок. Увеличенный радиус поиска людей.

• Опция отклика в любое время позволяет откликаться на маячки после 60 минут с момента его создания.

• Доступ к подписчикам. Если на пользователя кто-то подписан, он будет получать его маячки, даже если находится вне зоны поиска.

• Специальный значок к аватару.

Подписка продается за голоса — внутреннюю валюту ВК. 1 голос для пользователя — 7 рублей. Из 7 рублей разработчик получит только 3, остальное заберет ВК (apple может только позавидовать). Никаких поблажек в этом плане для новых авторов нет.

Новая версия уже была разработана на GoLang языке с двумя основными сервисами: первый обрабатывает любые API запросы с фронта, второй, получая сообщения через брокера redis, занимается пуш рассылкой. Фронт также был переписан с нуля, но использует прежний набор react компонентов.

Я делал изменения в свободное от основной работы время. На всю работу ушло около 3 месяцев.

Далее снова началась новая модерация и программа тестирования. На этот раз я получил более 100 отчетов от тестировщиков, некоторые из которых содержали баги с проблемами безопасности.

Спустя еще месяц, приложение было опубликовано в каталоге для всех регионов.

График трафика на момент запуска второй версии:

За все время приложение запустило больше 18 500 пользователей.

Каждый день в приложение заходит, в среднем, 300 уникальных пользователей (46.50% из которых пользователи из Санкт-Петербурга) . Маячок постепенно наращивает аудиторию из других городов.

За все время было создано более 2 000 маячков.

1325 пользователей подписаны на получение пуш уведомлений о маячках рядом с ними. Каждый день эта цифра растет.

Менее 1% пользователей имеет платную подписку.

Весь трафик в приложении органический, пришел из ВК — каталог или поиск.

Несмотря на то, что проекту уже год, я все еще на стадии изучения своей аудитории.

В планах разработать версию для веба. Затем начать продвижение через городские сообщества.

Сейчас на Маячок я трачу не больше 10-20% своего рабочего времени, так как на данный момент ощутимых денег проект не приносит.

Если у вас установлено ВКонтакте, протестировать Маячок и попробовать найти друзей рядом можно прямо сейчас по ссылке:

Буду рад любой конструктивной критике и предложениям!