ProjectHub: как переосмыслить привычный сервис и сделать его лучше на примере агрегатора фриланс-проектов в Telegram

Мы создали самый удобный агрегатор фриланс-проектов, который можно детально настроить за одну минуту, не выходя из телеграм, с помощью новой технологии WebApp.

Идея сделать свой самый лучший и не как у всех агрегатор у меня появилась ещё полтора года назад. Была описана концепция, отрисованы макеты сайта, но затем фокус внимания перешёл на другие проекты. И это оказалось к лучшему, потому что за это время телеграм выкатил обновление, в котором появились WebApp приложения. Это значительно расширило возможности создания ботов и решило множество проблем взаимодействия пользователя с ботом.

Чат-боты всегда были заточены на простые действия - ответить да/нет, написать простое слово и получить заранее заготовленный ответ. Если речь заходит о каких-то сложных настройках, то стандартными средствами телеграма невозможно сделать адекватный интерфейс. Перед началом разработки бота я проанализировал несколько похожих сервисов и пришёл к выводу, что такое взаимодействие с ботом может отсекать очень большую часть аудитории. Это попросту неудобно и неочевидно.

Вот пример, как делается выбор бирж фриланса стандартными средствами у похожего сервиса и у нас через WebApp:

Ещё более яркий пример - настройка ключевых слов для поиска проектов:

Таким образом, технология WebApp снимает почти любые ограничения внутри мессенджера и позволяет реализовать самые сложные интерфейсы.

В большинстве агрегаторов фриланс-проектов нет возможности выбрать категорию проектов, что усложняет жизнь пользователям, которым приходится делать не совсем понятную настройку ключевых слов, в надежде что они угадали и не пропустят нужные проекты.

Для решения этой проблемы мы сделали свой универсальный каталог, который содержит основные категории, наиболее популярные у фрилансеров. Внутри нашей админки процесс объединения или “слинковки” категорий бирж и наших категорий выглядит вот так:

В итоге мы решили сделать двойную фильтрацию:

Можно ограничиться поиском только по категориям, можно искать только по ключам по всем категориям. Настройки позволяют выбрать любой удобный формат.

Но это не все проблемы, связанные с категориями, а именно:

Для решения этой проблемы мы решили парсить всю структуру категорий внутри биржи, а затем выводить её в виде хештегов к сниппету с проектом:

Кроме категорий, в виде хештегов выводится название фриланс-биржи и ключевое слово, которое содержится в проекте - группировать можно и по ним, если вы, например, хотите посмотреть разом все проекты за какое-то время.

В ходе проведения кастдева перед началом работы мы выявили основную проблему при использовании ключевых слов для поиска - пользователи вводят их вслепую, не понимая, правильно ли они их указали и будет ли им что-то приходить по заданным параметрам. Использование WebApp позволило нам разгуляться при реализации нашего поиска и мы сделали:

Таким образом процесс настройки получился максимально информативным и понятным для пользователя:

Для того, чтобы наш сервис был удобен в использовании от начала и до конца, мы ввели ряд "фишек":

Мы выделили три портрета целевой аудитории нашего сервиса - это менеджер/продажник, который ищет проекты для своей команды; профильный фрилансер с одной-двумя специальностями и фрилансер "по настроению", который иногда берёт интересные для себя проекты за хорошие деньги. У каждого из них свой сценарий использования сервиса, но каждый получает:

Сейчас наш сервис собирает проекты с 5 основных фриланс бирж (это примерно 10 000 проектов в неделю) и рассылает их нескольким сотням пользователей. Мы планируем постепенно добавлять новые фриланс-биржи.

А ещё есть целый пласт источников проектов вне бирж - это группы ВК и различные телеграм-каналы. Пользователи смогут самостоятельно добавлять нужные им источники из ВК и телеграм, наша система соберет все публикации и отсортирует их по ключевым словам. В результате пользователь в нашем боте получит информативную подборку новых проектов.

Попробуйте наш сервис бесплатно (действует пробный период):

А ещё у нас есть сайт, но он ещё в процессе наполнения :)

Спасибо за внимание! Если статья и проект зайдут, в следующий раз могу написать больше про техническую часть, продвижение и аналитику (мы на коленке собрали систему аналитики в DataStudio и теперь думаем как из неё сделать отдельный продукт). Лайки и комментарии приветствуются :)