Бот обратной связи и поддержка в Telegram: большие грабли и звонкая балалайка
Делюсь опытом, как мы через телеграм-бота организовали поддержку наших продуктов, почему “общий аккаунт на всех” — это зло, и почему своя балалайка лучше чужих. В общем, с чего начинали и до чего дошли. Если у вас стоит задача организации обратной связи и поддержки своих пользователей, их консультировании в Telegram — перенимайте опыт. Это лучше, ч…
а бот не будет рассылать сам рекламу нашим клиентам? В прошлом боте с таким столкнулись, когда использовали
Эм, нет, исключено. Таким не занимаемся. Единственное, что есть - это рекламное сообщение при старте диалога (мол этот бот сделан здесь, хотите такого же - делайте), больше ничего. Если есть подписка - и этого нет.