Простой конструктор электронных документов «Капуста»: копнём вглубь сервиса

Вторая статья: инсайты и первые промахи.

Мы с Дашей работаем в компании, в которой честность служит фундаментальной ценностью. Поэтому в этой статье мы честно расскажем о том, как складывается работа с тестированием сервиса и его продвижением.

Почти две недели назад мы написали статью о сервисе «Капуста», придумали ценность для прочитавших — в виде бесплатного пользования сервисом и возможности получить один шаблон для любого документа, который мы сделаем сами. В конце разместили промокод и довольные собой ждали лидов, которые вот-вот должны посыпаться на наши светлые головы.

После публикации мы словили лёгкую волну негатива в виде комментариев «а что, платный трафик-то нельзя было организовать», «что-то суть сервиса как-то не раскрыли», «боги маркетинга».

Но нас это не расстроило, потому что среди комментаторов были и те, кто конструктивно высказался, что нужно доработать в сервисе. А это именно то, ради чего мы все это затеяли.

Самое ценное для нас на данном этапе — обратная связь по сервису, которая поможет нам сделать «Капусту» максимально удобной для пользователей. Мы ведь говорили в предыдущей статье, что наша цель не «впихнуть» что-то бесполезное людям. Мы действительно стремимся к тому, чтобы быть полезными.

Вторая проблема, с которой мы столкнулись, — не совсем верный образ сервиса, сложившийся в головах тех, кто решил его протестировать и отправил промокод. Отсюда и потеря целевых действий, на которые мы рассчитывали.

Мы понимаем, что тут, скорее всего, дело в том, что мы действительно не до конца раскрыли суть сервиса в предыдущей статье. В погоне за тем, чтобы статья читалась легко и быстро, мы потеряли важную информацию. В этой статье мы наверстаем упущенное.

Наш сервис разработан именно для быстрого создания и редактирования шаблонов для документов.

Важно:мы не можем с нуля составить юридически верный документ для тебя, то есть, заходя в личный кабинет, ты уже знаешь, как должен выглядеть документ и какая информация должна быть в нём, затем комбинируешь различные блоки, заносишь в них необходимую информацию и получаешь нужный тебе документ.

Итак, «Капуста» состоит из конструктора интерактивных документов, личного кабинета, отслеживания действий клиента и контроля за сотрудниками. Более подробно про это ниже:

Что есть в личном кабинете:

В личном кабинете можно создать отдельную ссылку для своей компании, например company.capusta.ru. Мы думаем, это добавит доверия получателям.

Добавляем логотип или фото риелтора, продающего объект, затем пишем название документа и адрес квартиры.

Вносим информацию об отправителе и получателе документа.

Нажимаем на «+». Выбираем из списка блок под названием «Изображение» и оформляем его.

Снова нажимаем на «+» и выбираем блок «Товары и услуги», а затем вносим в него всю информацию об объекте.

Перед отправлением нажимаем на кнопку предпросмотра и оцениваем получившийся документ.

Копируем ссылку на документ и отправляем её клиенту.

В итоге составление такого документа заняло у нас около десяти минут. Формат работы с шаблонами предполагает, что в следующий раз вам достаточно будет изменить информацию в нескольких блоках, и новый документ готов. Также можно сохранить шаблон в отдельный раздел для удобного поиска. Всё это значительно упростит задачу составления документов.

Последний пункт больше относится к компаниям, у которых есть собственный отдел продаж.

Теперь, когда мы более подробно рассказали о всех инструментах, надеемся у тебя сложился точный образ сервиса и ты поможешь нам сделать его еще лучше. Нам очень важно мнение каждого пользователя, поэтому если тебе интересно внести свой вклад в улучшение «Капусты», то перейди по ссылке capusta.ru/register/rabbit и протестируй сервис.

Не забудь написать нам о своем опыте использования. Если вдруг у тебя остались вопросы или возникли какие то предложения, то мы открыты для обратной связи. Пиши свои мысли в комментариях под этой статьей или же в социальных сетях: https://vk.com/capusta.docs и https://www.instagram.com/capusta_docs/ .