Show Me – сервис для создания интерактивных сценариев в веб-сервисе

Хоть мир и движется в сторону автоматизации и постепенно рутинную работу перекладывают на роботов и автоматизируют процессы, но в крупных компаниях никак не обойтись без больших систем типа ERP, CRM, BPM. В сложных системах реализованы множество процессов для сотрудников различных подразделений и на освоение таких систем уходит много времени. Вы наверняка видели руководства пользователя на 100-500 страниц. И это еще не предел.

Сервис Show Me позволяет создавать интерактивные сценарии прямо внутри сервиса и они всегда подскажут сотруднику, какой шаг он должен сделать в данном процессе и какие данные ему нужно ввести.

Всем привет, меня зовут Илья. Я хочу вам рассказать историю создания сервиса Show Me.

Мой знакомый - Евгений, так же как и я, читает vc.ru В одном из обзоров было упоминание про израильский стартап Walk Me, который за 8 лет стал единорогом и работает по всему миру, кроме РФ. Прочитав про продукт мы решили попробовать его реализовать для Российских клиентов. Название придумалось само собой – Show Me, ведь наш сервис будет показывать пользователю все шаги в сервисе.

• Сократит время на обучение сотрудников;

• Сократит количество обращений в техническую поддержку, за счет реализации сценариев с подсказками по частым вопросам прямо в сервисе;

• Повысит вовлеченность пользователей;

• Сократит отток клиентов (например, из-за сложной процедуры оформления страховки или кредита, пользователь может просто уйти с вашего сайта к другой компании).

1. Сервис должен быть простым в плане интеграции;

2. Сервис должен быть простым и интуитивно понятным для создания интерактивных сценариев любым пользователем (не программистом);

3. Клиент должен иметь возможность сразу приступить к работе с сервисом;

4. Сделать сервис бесплатным.

   
   

Посмотрев, как работает сервис Walk Me, мы приступили к реализации Show Me.

Первая и самая важная цель была - проверить, хватит ли нам (Евгению) технических знаний для реализации пошагового сценария поверх любого веб-сервиса.

После того, как мы успешно доказали, что это сделать можно, началась кропотливая работа по созданию сервиса. Сначала мы занялись реализацией конструктора сценариев т.к. это основной функционал сервиса. Программировали, тестировали, исправляли ошибки и так много раз. Далее сделали кабинет и сайт.

Что получилось, вы можете посмотреть на сайте https://1showme.com

В дальнейшем, в сервисе будет реализована функция автоматизации действий пользователей (RPA - robotic process automation), что позволит сократить время на выполнение рутинных операций.

Я считаю, что мы смогли сделать достойный продукт. Все поставленные цели были выполнены.

- Для интеграции требуется добавить только одну строку кода

- Для создания сценария не требуется знаний языков программирования

- Для того, чтобы приступить к работе с сервисом нужно только пройти регистрацию, указав email.

- Бесплатным полностью сервис не будет, но пакет на 300 запусков сценариев будет без абонентской платы.

Сейчас, очень бы хотелось привлечь компании к тестированию нашего сервиса, это могут быть банки, ритейл, страховые компании, мобильные операторы или интернет-магазины.

Нам очень нужна ваша обратная связь, чтобы мы могли сделать продукт лучше.

Если вам не подходят существующие пакеты или вам нужна кастомизация сервиса для вашей организации, то просто напишите нам и мы сделаем для вас индивидуальное предложение в зависимости от ваших потребностей.

Прошу поддержать пост. Мы делали сервис для вас, и надеюсь он поможет вашей компании стать лучше.