Уважаемая Людмила. На надо пускать клевету и присваивать себе все заслуги мира .
В статья рассказывается про NPS и всю информацию, указанную в статье, можно найти в книге Фреда Райхельда - реального создателя NPS.
О вашем каскадном методе в статьи ни слова.
Некрасиво поступаете, присваивая себе чужие заслуги и очерняя автора статьи.
Любовь*, прошу прощения