🤬Самые раздражающие ошибки в клиентском сервисе:

1. Шаблонные фразы

55

Меня раздражает, когда продажники общаются по скриптам или сценариям, выказывая фальшивую заботу бесконечными вопросами, пытаясь узнать больше информации и втюхать больше продаж. Есть ощущение, что они думают «клиент-дурак» и не сможет сам принять решение и выбрать их услугу/товар, хотя под всем этим лишь просто скрыта цель: продать и не имеет важности кому и как 🤷🏻‍♀️😁