Тинькофф.Банк без моего спроса сконвертировал рублевый перевод в доллары

Говорят, посты в приёмной ускоряют работу суппорта упомянутого банка. Давайте это в очередной раз проверим.

Итак, у меня есть счёт в Точке. В первый раз решил сделать себе перевод через СБП по номеру телефона на свой же счёт в Тинькофф.

Деньги, как и обещала Точка, пришли мгновенно. Правда, вместо рублей в итоге пришли почему-то доллары, которые сконвертировались по "очень выгодному курсу" 60.8.

И теперь чтобы получить рубли, Тинькофф хочет, чтоб я их конвертнул обратно, но уже по курсу 56 рублей. В итоге вместо 249 тысяч я получу 229 768.

В поддержке сказали, что это произошло по причине того, что в момент перевода на рублёвой карте у меня было 0 рублей, а на долларовом счёте деньги были.