AVITO и теневой бан на аккаунты.

Очередной пост правды про работу "чудо" компании ооо кех екоммерц aka AVIT0. Все мы знаем, что этой конторке наплевать на клиентов и свой сервис. Но в этот раз они переплюнули сами себя. Что-бы вы понимали чем мы занимаемся я скинул профиль, ну а так же можете почитать что пишут люди и наши ответы, но самое главное ниже вас ждут ответы поддержки. В чем же вообще суть претензии, в году 2020-2021 до введения наибесполезнейшей - "системы" обжалования отзывов можно было спокойно и адекватно привести правдивые доводы, скинуть переписку с покупателем, и живой человек из поддержки чаще всего прислушивался к голосу разума. Сейчас звучит голос в другом месте..

Начнем.

Человек приобрел у нас видеокарту для ремонта, были озвучены все недостатки и сделаны фото. Человека всё устроило. Человек покупал Авито доставкой, соответственно после проверки в ПВЗ он забрал товар и оставил этот отзыв. Что конкретно в этом отзыве не так я выделил на фото. Про какое заключение пишет покупатель, кто дал оценку нашей квалификации не понятно, ведь на сколько мне известно этим занимается - Экзаменационный центр (НОК). Почему Авито допустило размещение недостоверной информации о квалификации человека без этого акта? В противном случае это нарушает Статью 152 ГК РФ Защита чести, достоинства и деловой репутации. Мало того, с отзыве покупателя юрист усмотрел клевету, что является преступлением. Уголовная ответственность за клевету предусмотрена ст. 128.1 УК РФ.
Так же не понятно, на чем основаны итоги покупателя о ремонтопригодности нашего товара, ведь покупатель не выражает своё мнение или предположения, а подвел ИТОГ. НИ ОДНОГО ДОКУМЕНТА, ФОТО ИЛИ ССЫЛОК ОТ КЛИЕНТА НЕ БЫЛО - АВИТО ДОПУСКАЕТ ЭТОТ ОТЗЫВ, РАЗБИРАТЕЛЬСТВ С УКАЗАНИЕМ ВСЕХ ЭТИХ ДОВОДОВ НЕ ПЛАНИРУЕТ, ОТЗЫВ ПО МНЕНИЮ РАБОТНИКОВ АВИТО ДОПУСТИМ.

Человек приобрел видеокарту. Мы всегда делаем видео работы товара если есть такая просьба от покупателя, в тестовом стенде со всех сторон, и подносим микрофон к вентиляторам что-бы человек смог оценить полноценно работу товара. О чем и пишет покупатель. На видео и фото его всё устроило. На видео видны небольшие внешние дефекты, которые были видны на фото в объявлении ну соответственно на видео, что и подтверждает покупатель. До этого отзыва мы переписывались с человеком. Он выдумал причины что-бы сделать возврат, мы согласились. И выкупили товар обратно, с условием проверки а затем возврата. Затем он начал выдумывать истории про то какой товар плохой и вообще не рабочий. А дальше читайте сами.

Затем человек начал игнорировать нас, и отменил доставку.

После этого маневра весь пазл сложился.
С человеком вели беседу 10 октября 2024 года в тот же день он кинул фото в чате с нашей гарантийной пломбой, а сам продал нашу видеокарту 8 октября 2024 года и в объявлении на его странице, наша карта уже БЕЗ гарантийных пломб.

Ну соответственно отправить карту он физически не смог, и сделать актуальные фото когда его просили в чате перед отправкой тоже, ведь карта на 10 октября 2024 года была продана именно поэтому он отправил старые фото.
Спросите зачем всё это делать? Манипуляция отзывами и шантаж.
Пытались несколько раз обжаловать отзыв с разными доводами и причинами, но нет.. и ведь казалось бы есть идеальный пункт...

3

Ничего не буду говорить, не могу давать оценку умственным способностям других людей, просто читайте сами.

Фразы с отрицательной оценкой личности, адресованные конкретному лицу, характеризует данные действия как оскорбительные и недопустимые в любой ситуации.
Судебная практика на 2024 год. говорит нам о том, что
слова литературного языка, дающие негативную оценку потерпевшему, сравнение его с недостойными лицами или с животными, является оскорблением. В данном случае, выражение таких слов как литературно приемлемых не основано на законе и не может повлечь освобождение лица, высказавшего такие выражения, от административной ответственности.
РАБОТНИКИ АВИТО ОТКАЗЫВАЮТСЯ ПРИНИМАТЬ МЕРЫ - И СЧИТАЮТ ТАКОЕ ПОВЕДЕНИЕ ДОПУСТИМЫМ...

Казалось бы ооо кех екоммерц так рьяно борется с плохими продавцами, что не позволяет нам удалить негативные отзывы по любым причинам.. Ну а если мы оставим отзыв на плохого продавца, это ок? Нет.

К примеру выкупили товар Авито доставкой, он не рабочий. Оставили отзыв, его заблокировали с причиной "Отзыв можно оставить только на купленный товар, у нас нет доказательств того что вы купили товар или совершили сделку"
После отправили скриншот из истории Авито покупок и переписку, всё равно не восстановили отзыв :) Смешно? Еще как..
А еще есть такое - приобрели 2 партии видеокарт, первая 3 шт вторая 11.

Пришла первая партия на 3 шт, забрали, проверили, сняли видео где отчетливо видно что нас обманули и отправили другой товар, с другими характеристиками и соответственно дешевле.Затем пришла еще одна партия, проверили уже не дома а в ПВЗ т.к доверия к человеку ноль, оказалось что и тут обманул, и 3 шт так же были другого качества и других характеристик, ну и соответственно дешевле. В переписке скинули видео, фото и доказательства. Человек повел себя повел мне казалось достойно, обещал исправить ситуацию и сделать замену. В итоге прочитанные сообщения и игнор.. Оставили отзыв, но его удалили. Почему? Потому что гладиолус. Нету доказательств чего-то там по мнению шаблонных ответов из Авито поддержки... Получается человек обманывает, продаёт не то за что ты заплатишь и всё ок для Авито. Фото, видео, переписки им не нужны... Главное 7% получили и ладно.
Наша невезение на этом не кончается, нет..

Но когда речь касается нас, ты попробуй докажи, что ты не верблюд...
И это только за последние пару месяцев, а сколько приходилось платить "компенсаций" шантажистам и манипуляторам отзывами...
Теперь мы не платим, и правильно делаем. Но ооо кех екоммерц гадит нам просто везде, по всем фронтам, а это значит мы 100% в теневом бане, и наш аккаунт помечен галочкой с текстом - "ПОФИГ".
Читал много тут, в вк сообществе, на сторонних форумах. Кто-то из пользователей написал, что люди привыкают - свыкаются, потопают ножкой и всё. А я устал, устал от того что люди поливают несправедливо, НЕЗАКОННО меня и моих коллег грязью, а ооо кех екоммерц бездействует, я бы даже отметил что СОПУТСТВУЕТ.
Нужно показать Готэму их истинное лицо.
Нужно сделать видео, в котором кто-то осветил бы эту проблему на весь рунет, что-бы как можно больше людей знали правду, но все видео подобного плана максимум с 10.000 подписчиков и 500 лайков..
Именно поэтому я заключил договор с юр. фирмой у которой миллионная аудитория на ютубе и огромный охват в телеграмм канале. И единственное, обязательное условие с моей стороны - сделать видеоролик, в котором они подробно осветят наши проблемы.
Я давно хотел написать этот пост, но пока нотариально заверить все ответы поддержки не смогли этого делать нельзя было.
Знайте, мы с вами кто-бы что не говорил, живем в правовом государстве, и мы вправе защищать себя, даже от лживых отзывов на авито :)
Лучей добра если дочитал, жди видео ;)