Как воспитать продавца? Сценарии которые формируют родители и как их переписать

Я Эдуард Мавлютов - психолог, сертифицированный коуч, основатель и автор уникальной трансформационной методики «Паззлы», которая за 13 лет зарекомендовала себя как методика, которая не даёт «откатов», т. к. убирает корень проблемы сразу.

Родители,это те люди, которые учат нас буквально всему, что должен знать и уметь любой человек. Но к сожалению, не у всех получается правильно посеять в нас те семена, которые в дальнейшем определяют наши отношения с внешним миром.

В этой статье мы будем говорить о том, что мы получаем от родителей: сценарии, послания, транслируемые из предыдущего опыта семьи, о том как воспитать лидера, а не аутсайдера. Так же мы рассмотрим, как при интервьюировании продавца на собеседовании понять, кто есть кто.

Каждому из нас интересно узнать, как родители влияют на все сферы нашей жизнь.

В зависимости от того как нас воспитывают, мы вырастаем с индивидуальным складом характера, определённым уровнем самооценки и склонностью к тем или иным проявлениям.

Когда ребёнок с раннего возраста окутан гиперопекой, т.е. его не просто любят, а за него принимают все решения, ему постоянно говорят как нужно делать и т.д. В такой ситуации человек знает, что любую его проблему и вопрос решат родители и ему не нужно волноваться на этот счёт.

При таком воспитании ребёнок вырастет с явными проблемами с личной ответственностью. Он не осознаёт до конца того, что за все свои поступки именно он будет отвечать.

И даже если в детстве ребёнку не нравилось то, что родители все решают за него, неосознанно он всё равно будет ждать того, что кто-то придёт и решит все его проблемы. Таким людям катастрофически не хватает уверенности в себе , потому что в детстве у них не было возможности принимать решение и к их мнению никто не прислушивался.

Поэтому во взрослой жизни дети с таким воспитанием не считают, что чего-то стоят. Из-за этого у них нет потребности стремиться к лучшему и достигать своих целей. Ведь они привыкли, что в их жизни все дают родители, зачем волноваться о происходящем.

Если человек с низкой самооценкой и неуверенностью в себе захочет открыть своё дело или стать ведущим менеджером ,то без помощи психолога у него не получится достичь своей цели. Только отработав родительско-детские отношения и неверные установки можно реализовать себя в сфере продаж.

Теперь давайте рассмотрим другую категорию людей, тех у кого воспитание было очень жёстким и авторитарным.

С самого раннего возраста детям в таких семьях говорили, что всё нужно делать правильно и права на ошибку нет, учиться только на пятёрки, наводить идеальную чистоту в комнате, постоянно помогать маме и т.д.

Их родители делали контраст в своём отношении к ребёнку, т.е. если он будет беспрекословно выполнять все требования, то его будут любить. Но если вдруг ребёнок будет вести себя не очень хорошо или не принесёт очередную пятёрку, тогда в его сторону обрушится вал критики и ласкового, приветливого отношения в ближайшее время не жди.

Из таких детей часто вырастают люди, которые не умеют выражать свои эмоции. Они живут в постоянном образе правильности и хорошести.

Да они заточены на результат, но таких людей очень просто выбить из колеи любыми форс-мажорными ситуациями. Это происходит из-за того,что они склонны к перфекционизму и постоянной самокритике.

Хороший ли перфекционизм, помощник?

Люди с таким качеством долго подготавливаются к выполнению задачи, они пытаются составить план, в котором будет предусмотрена любая мелочь. А если по итогу в выполненной работе найдётся хоть одна ошибка, то перфекционист сразу начнёт заниматься самокопанием и обесцениванием себя и своего труда.

И всё же если человек обратиться к хорошему психологу и отработает неверные установки, то у него вполне может состояться карьера в сфере продаж.

Результативные продавцы. Какие они?

Первая категория - достигаторы.

Достигаторы - это, те люди, которые доказывают родителям, окружающим и себе, что чего-то стоят . Также к этой категории относятся и те, кто вырос в плохих условиях. Такие люди ещё в детстве приняли твёрдое решение, что никогда не будут жить в нищете. Их жизнь - это постоянная борьба за место под солнцем.

Именно за счёт этого достигаторства и борьбы с прошлым, такие люди показывают очень хорошие результаты в работе. Но есть и обратная сторона медали. Риск того, что человек выдохнется, очень велик. Люди в такой ситуации находятся на эмоциональных качелях. Сначала работают сутками без выходных и идут напролом, а потом, когда заканчиваются все жизненные ресурсы долго восстанавливают силы. Поэтому для таких людей просто необходимы нормированный рабочий день и как физическая, так и эмоциональная разгрузки. Например, 2-3 в неделю заниматься йогой или прогуливаться по парку.

Вторая категория - люди с разумной самооценкой и полной уверенностью в себе.

Такие люди выросли в хорошей, здоровой семье. Их любили, поддерживали во всех начинаниях, но в то же время давали определённую дозу самостоятельности. Дети с таким воспитанием с раннего возраста понимают, что такое личная ответственность. Благодаря любви и поддержке, развитие их самооценки было адекватным. Воспитание шло не на контрастах хорошо - плохо или правильно - неправильно, а на взращивании в человеке ценности самого себя.

В итоге благодаря таким подходам вырастает уверенный в себе человек, у него не будет проблем с коммуникацией, потому что он умеет выстроить взаимоотношения с людьми и всегда найдёт с ними общий язык.

Продавец с такими качествами без труда выполнит план продаж, потому как он чувствует людей. Такой продажник не оценивает клиентов ,по каким-либо признакам ,а просто общается с ними на равных с позиции партнёрства.

В школу “ПАЗЗЛЫ” часто обращаются клиенты с просьбой увеличить продажи. У них мы отмечаем один важный момент — проблемы в отношениях. Это могут быть не только родные люди, и именно это оказывает сильное влияние на продажи.

Конечно, их основоположниками являются родители. Как это может влиять на продажи, спросите Вы.

Например, если у человека плохие отношения с матерью,то по отношению к ней он чувствует обиду, злость и массу другого негатива. Ему в принципе будет недоставать гибкости.

Если посмотреть на личную статистику такого продажника, то сразу будет заметно, что его работа лучше идёт с мужчинами, нежели с женщинами. Потому как, такому продавцу мешают вести работу с дамами детские неотработанные со специалистом, проблемы с матерью. Такие следствия как неуверенность в себе, недоверие к миру и партнёрам, непереносимость критики - всё это будет мешать вести работу грамотно и увеличивать свои продажи.

Также на работу продажника оказывает большое влияние отношение к людям разного статуса. Например, если покупатель статусный, то продавец будет чувствовать себя неуверенно. В итоге у него не выйдет грамотно презентовать тот товар, который продаёт и он потеряет выгодного клиента.

За 13 лет работы школа “ПАЗЗЛЫ” помогла многим менеджерам, начинающим предпринимателям и уже бизнесменам со стажем увеличить доходы минимум в 3—4 раза. Рекорд: увеличение дохода в 256 раз при ежемесячном заработке 300 тысяч рублей. Многие уже бывшие менеджеры успешно открывают своё дело, а предприниматели масштабируют уже имеющийся бизнес.

Итак, как же во время собеседования разглядеть в человеке хорошего продажника? Рассмотрим три основных вопроса, которые помогут вам это сделать.

Чтобы выбрать наиболее подходящего соискателя, спросите у него о ситуации, в которой кто-то обошёлся с ним несправедливо, а затем посочувствуйте ему. Скажите: "Правда? Ужас! Как он мог?" Человек, способный нести ответственность, ответит вам, что-то в таком духе: "Да, ситуация вышла не очень хорошая, но я подумал, что не стоит тратить время на нытьё и жалобы". Примерно такой ответ даст кандидат, который в состоянии нести полную ответственность за свои поступки.

У хорошего кандидата нет времени на то, чтобы искать виноватых. Он несёт полную ответственность наряду с другими членами команды, и чаще говорит “мы” нежели “я”. Следите за этими словами.

2. Попросите рассказать о том, как соискатель чего-то сильно хотел, настойчиво преследовал свою цель и наконец добился её, преодолев все преграды.

Чтобы не тратить лишнее время на малоподходящего соискателя, спросите о его цели, которую он настойчиво преследовал и наконец добился.

Попросите рассказать о самом непростом решении и достижении или разыграйте ситуацию, где кандидату придётся проявить настойчивость и сообразительность. Например, если перед вами женщина, предложите ей такую ситуацию: вы выбираете свадебное платье,померили в одном салоне, вам подошёл один из вариантов, но вы решили ещё посмотреть в других салонах. Ничего не нашли, а когда вернулись, увидели, что его меряет другая девушка. Какие ваши действия?

Хороший кандидат тот ,кто даст неординарное решение этого вопроса.

Такое качество, как настойчивость, часто проявляется в самых повседневных вещах. Не обязательно кандидат должен рассказать историю о совсем героическом поступке. Наоборот, вполне вероятно, что история будет очень скучная, но по ней вы сможете распознать человека, способного хорошо делать свою работу.

3. Спросите чем бы хотел, а чем ни хотел бы заниматься на работе кандидат?

Ответ поможет выявить предпочтения кандидата и найти возможные несовпадения картины мира между задачами компании и профессиональными интересами кандидата.

Конечно, сложно уйти от неблагоприятного родительского влияния, даже будучи взрослым, но стоит понимать, что оно оставляет негативный отпечаток на вашей жизни. Глубокая проработка причин неудач во всех сферах жизни - это путь к гармонии с собой, а значит, и с окружающим миром. К сожалению, самому найти эти причины очень сложно. Они заложены далеко в подсознании. Все наши негативные сценарии закладываются в раннем детстве до трех лет. Школа “ПАЗЗЛЫ” помогает выяснить причины, копнуть глубже, проработать родителей и убрать неправильные установки из детства. Если этого не сделать, то достичь успешной жизни не получится и вы навсегда останетесь в плену у этого негатива, заложенного в ваше подсознание ранее.