Хочу обратится может кто сталкивался AliExpress не возвращают деньги

Он пришел весь битый и я открыл спор по частичному возврату мне 5000 рублей и товар оставить себе, но продавец не согласился и запросил возврат товара и средств ,после AliExpress принял решение о возврате товара и средств в 11362 рубля и сгенерировал трек номер по которому я и отправил товар обратно

Товар продавцу обратно пришел, это видно по отслеживанию

После AliExpress предложил решение в возврате средств 0руб я естественно отказался и ждал окончательного решения и тут они прислали собственно это решение

после я написал в службу поддержки о вопросе почему вынесли такое решение где и получил ответ что посылка пришла продавцу не та

Далее я обратился снова, но мне сказали что нужна фото и видео фиксация(хотя там не было указанно что это нужно делать)на почте конечно же опись я не делал, а сотрудники могут только подтвердить словесно, что я отправил именно этот стол, далее попросили написать продавцу на что он внятно ответить не может, на горячей линии почты сказали помочь не чем не могут и на складе куда прибыл товар тоже, я все же попытался связаться со складом но их телефон после ответа бота отключается

В итоге мне вернули компенсацию 5000 рублей и теперь ни стола ни 6000рублей

Кто сталкивался с такои ситуацией? подскажите что делать.

#жалобаалиэкспресс #жалобаaliexpress #aliexpressrussia