Как Wildberries утилизирует товары без оповещения партнера
Добрый день. Увидела уведомление об утилизации товара, заявка 1575619886. Не получала уведомления о начале проверки ни на почту, ни в приложении, там, где ИП может сразу увидеть его, а только со стационарного компьютера, сейчас праздники, не всё сидят за компьютером круглосуточно! Я узнала, когда заявка уже была рассмотрена БЕЗ МЕНЯ!!! Попросила отозвать решение, товар выкупим и вернём поставщику. Это наши деньги, между прочим! Такое отношение к партнёрам хамское.
Та же проблема. Продаю наборы посуды, уже 11 утилизаций и все без уведомлений - в одностороннем порядке. В наборе из 12 предметов один разбивается - в утиль, даже не спрашивают меня. А то, что остальные 11 предметов целые - им плевать. Поддержка говорит: сам дурак, мы решили не давать тебе 24 часа на принятие решения об утилизации, сами приняли решение, что товар бракованный и подлежит утилизации за твой счёт. И попробуй тут докажи что-либо…