Хаос в процессах. Авралы вместо планов. Непредсказуемые результаты, несмотря на все усилия. Знакомо? Я, Денис Сергеев, знаю это состояние не понаслышке. Когда мой бизнес начал расти, я оказался в ловушке: чем больше я работал, контролируя всё лично, тем сильнее всё выходило из-под контроля. Продажи скакали, люди уходили, прибыль была призрачной. Я…