Роман Р

Яндекс Плюс ворует деньги

Я являюсь постоянным клиентом Яндекс Плюс уже 4 года. К сервису привязана карта, с которой раз в год списываются деньги за годовую подписку. И все бы ничего, но в этом году Яндекс решил списать деньги за одну и ту же услугу дважды.

Первое списание за годовую подписку было 26.12.2021. Сумма списана в полном объёме за год. В личном кабинете появилась информация о том, что деньги спишутся 10 января 22 года. Я сразу же написал в чат, приложил все документы об оплате, скриншот личного кабинета. Мне ответили через 10 часов, сказали, что разберутся и ответят на почту. Казалось бы, клиент нашёл баг в системе, сделал за вас вашу же работу, сразу написал вам. Исправьте ошибку и скажите спасибо. Но нет, зачем?

Плашка с датой списания 10 января за 2 недели так и не пропала. Я повторно несколько раз писал в чате, на что получал ответ «ждите ответ на почте» (зачем тогда чат?).

В итоге сегодня, 10 января 2022 года, у меня повторно были списаны денежные средства за годовую подписку, которую я уже оплатил. Я связался с поддержкой по телефону, и снова получил шикарный ответ «ожидайте ответ на почту, ничем помочь не могу». Считаю данное незаконное списание воровством и мошенничеством.

Внимание: вопрос. Как уничтожить репутацию и избавиться от постоянного лояльного клиента? Не знаете? Яндекс Плюс расскажет.

0
4 комментария
Популярные
По порядку
Elena Korobova

Первый раз вижу такое отношение к клиентам от @Яндекс Плюс Я в шоке, хорошо, что всегда обходила их стороной. Видимо, не зря.

Ответить
1
Развернуть ветку
Яндекс Плюс

Здравствуйте!

Простите за ожидание. Пожалуйста, пришлите ваш логин и ссылку на эту статью в любой удобной соцсети: ya.cc/t/97uJHMHWSQpkk

Быстро всё проверим и обязательно поможем.

Ответить
0
Развернуть ветку
Роман Р

@Яндекс Плюс, написал в Instagram.

Ответить
0
Развернуть ветку
S8dAS

Я тоже в шоке от такого отношения Яндекса к клиентам. Почему украли с карты не все деньги, а лишь за годовую подписку?

Ответить
0
Развернуть ветку
Читать все 4 комментария
Креативные индустрии будут расти по плану

В РСПП обсудили проект Плана по реализации Концепции развития креативных индустрий, подготовленного Министерством культуры РФ с участием Комитета по интеллектуальной собственности и креативным индустриям и Федерации креативных индустрий.

Digital Horizon вложился в поставщика инфраструктуры для инвестиционных решений WealthKernel в раунде A+ на $ 7 млн

Привлеченные средства компания использует для выхода на европейские рынки, запуск внутридневной торговли и дальнейшее развитие API-инфраструктуры.

Команда WealthKernel
Сооснователь Nginx Игорь Сысоев покинул компанию Статьи редакции

В заявлении он объяснил, что теперь будет проводить больше времени с семьёй и друзьями.

Российские акции на Мосбирже упали на 6,5%: такого падения за день не было с начала пандемии, больше всех задело банки Статьи редакции

Индекс ещё упадёт, но затем будет «бурный отскок», считают эксперты.

Банкомат «Тинькофф» не засчитал $5000

Ох, и не думал я, что буду просить помощи тут...

Работа только для взрослых: чем занимается кавист и как им стать

Кавист — это специалист по вину и другим видам алкоголя, который работает в торговом зале. Он управляет поставками и размещением товара на полках, а еще консультирует покупателей: помогает выбрать лучшее. Мы решили рассказать о том, как устроена профессия и где учатся на кависта. А в конце — парочка полезных советов по выбору вина для всех…

Гендиректор Activision Blizzard Бобби Котик объяснил сотрудникам сделку с Microsoft — это шаг к созданию метавселенной Статьи редакции

Он заявил, что компания за 31 год создала сообщества из сотен миллионов игроков. Следующий шаг — объединить эти сообщества.

Цены на Wildberries с айфонов выше, чем на компьютере или андроиде

Торгуем на маркетплейсах. Вчера с удивлением обнаружили, что один и тот же товар выводится с разными ценами: на компьютере и андроиде - та цена, которую устанавливали мы, на айфонах - на 5-15% дороже.

Microsoft объявила о планах купить разработчика игр Activision Blizzard за $68,7 млрд Статьи редакции

Акции игровой компании выросли на 38% на премаркете на фоне новости.

«Сгоревшая» мечта о финансовой свободе

Я слесарь-сварщик, который работает на «дядю» в цеху по изготовлению металлических изделий. Вот как я попробовал заняться своим проектом.

Банки Wall Street ожидают более агрессивных действий от ФРС

В США за последние 40 лет потребительская инфляция достигла угрожающих значений

null