Как вовлекать в корпоративные well-being программы сотрудников?

23% - это количество сотрудников, которые в среднем используют возможности well-being программ, внедряемых в компаниях (Gartner 2021 EVP Benchmarking Survey)

В начале статьи хотелось бы сразу привести некоторые выводы, которые помогут Вам повысить уровень вовлечения в well-being программы, которые должны улучшить физическое и психологическое здоровье ваших сотрудников:

Обсудим первый шаг, который Вы либо сделали, либо планируете совершить, однако он чаще всего одинаковый. Вы долго и упорно согласовывали бюджет на well-being программу, которая должна изменить внутренний мир в вашей компании. Но теперь важно, чтобы ожидания по поводу количества сотрудников, которые оценили ваши труды и начали участвовать в проекте, не разошлись с действительностью. Задача не из простых, и мы тоже сталкиваемся с ней каждый раз, когда начинаем внедрять продукт.

Ниже - список вопросов, которые, скорее всего, вы услышите от ваших сотрудников, как только вы им сообщите радостные новости о новой инициативе.

Ответы на них вы найдите внутри статьи ниже.

Что делаем в первую очередь? Все “просто”. Сначала выбираем амбассадоров, которые помогут вам в продвижении well-being продукта в массы. Основные задачи, которые стоят перед ними.

Кто может быть амбассадором? Идеальный вариант - руководители высшего звена, но на них не всегда приходится рассчитывать. Поэтому спускаемся ниже и находим так называемых инфлуенсеров, то есть активных успешных сотрудников, пользующихся авторитетом среди коллег. Сколько? По опыту, на каждые 40-50 сотрудников нужен 1 человек.

Ок, амбассадоров нашли, теперь можно приступать к следующему шагу.

Предлагаю рассмотреть в качестве примера наш алгоритм вовлечения.

Письма отлично начать с интересной истории. Это всегда пробуждает интерес. К примеру, можно рассказать интересную историю о том, как важно не бороться со стрессом, а извлекать из него пользу. Или о том, как спорт влияет на способность эффективно принимать решения, а медитация помогает решать проблему расфокуссировки и планирования своего дня.

В конце писем обязательно надо напомнить, что в ближайшее время компания запускает интересную инициативу, которая поможет сотрудникам улучшить свое здоровье, социальные связи и профессиональные навыки.

Любая инициатива всегда должна сопровождаться положительным подкреплением, и, что очевидно, призы, награды и поощрения за достижения - основной двигатель внедрения well-being решений в компании. Важно в самом начале подробно рассказать про правила игры и возможные награды. Наша цель - вовлечь в платформу и в последствии снизить значение призов, но сделать это одномоментно невозможно - сначала сотрудник должен оценить эффект продукта на себе и понять его значимость для самого себя. Поэтому переходим к меркантильной части вопроса.

Среди самых популярных вариантов вознаграждения можно выделить следующие (разделим их на условно бесплатные и платные).

Условно бесплатные:

Платные:

Это лишь пример самых популярных наград, а придумать можно много разных вариантов. Отдельно отмечу, что если вознаграждение делать повторяющимся и выбирать награду случайным образом, то вовлечение будет значительно выше. Многие предлагают зарабатывать валюту, но это снижает моральную ценность продукта. Лучше копить звезды за действия в продукте, либо открывать раз в месяц какой-то клад с призом. Такие механизмы действуют безотказно, потому что, по статистике, 68% взрослого населения играет в игры, так что геймификация - важный двигатель любой инициативы.

Наши амбассадоры - тоже на передовой, ведь именно они рассказывают, почему стоит участвовать в программе, которую запускает компания.

Надо рассказать сотрудникам о главных бонусах, которые можно получить если участвовать в программе. Обычно мы делим информацию на несколько частей. В первой части мы рассказываем об основных успехах, которых достигают участники программ. Хорошие примеры:

Во второй части писем мы рассказываем, какие преференции сотрудники получат от участия именно в программе, которую организовывает компания. К примеру, это карьерный рост, дополнительные возможности внутри компании и так далее.

Результаты пульс-опросов, которые мы проводим в компаниях, где внедряем продукт, показывают, что после первых двух-трех недель не менее 60% сотрудников заинтересованы в продукте.

Шаг 3. Как закрепить результат первого месяца?

Будьте готовы к тому, что результаты первого месяца работы well-being программы не окажутся столь радужными как Вы планировали. Это будет вызвано несколькими причинами:

Для того, чтобы повысить вовлеченность мы предлагаем достаточно простые способы, которые вам помогут:

Важное напоминание - все что можно посчитать, считайте!

Индексы вовлечения, стресса, командной работы, выгорания, мотивации - все можно посчитать. Самый простой способ - пульс-опросы, но есть и более сложные. Но зачем они нам пока? Правильно, пока откладываем из в сторону и составляем интересные пульс-опросы, которые помогут нам получить информацию на входе от сотрудников и через месяц увидеть динамику. Потому что, скорее всего, через месяц возникнут первые вопросы от руководства - куда пошли деньги и что мы за это получили?

Согласитесь, цифры не лгут, поэтому кроме амбассадоров вашим помощником всегда будет аналитика, которую вы, как специалист опытный, будете собирать с первого дня.