Юлия

Непонятно чем автор провинился перед магазином, что теперь проблемы с возвратом, каких никогда не было.
Или вы сами такой вот продавец и солидарочку включили?

Ну да, давайте не будем пользоваться благами цивилизации, зачем :)

Большое спасибо за подробный ответ!

По пункту 2.
Курьер забрал возврат как обычно - в руки, без каких-либо подтверждающих документов. Глупо писать, но я всегда так делаю :)
Что такое бумажки я не помню уже давно.

В итоге решили вашу проблему?