По моему опыту важно:
1. Провести сравнение агенств на рынке, задать им сложные вопросы, например, нужно внести корректировки в работающие шаблоны сайта, доработать битрикс формы полями (для нас было важно добавить сквозную аналитику), на этом этапе отвалилось 90% агенств и фрилансеров! Остальные предложили от 15 000 до 600 000 рублей за одни и те же доработки!
2. Иметь на стороне клиента хоть сколько нибудь подкованного технически человека или заказать экспертизу со стороны. Я зная разработку из сметы ТЗ выкинул 30% ненужных часов на 1 млн рублей! В итоге сайт ничего не потерял.
3. Настрой представителя компании, не знаю как у вас, а я после знакомства сразу вижу людей, которые просто хотят получить бонусы со своей работы, а есть которые пытаются разобраться и понять что нужно, задают как раз вопросы из серии «А зачем вам самопись, когда есть шаблонное решение и мы его сможем допилить до ваших требований» и мне приходится доказывать подрядчику, что проект дороже, чем они думают.
Я покупал лицензию битрикса в компанию, у меня это заняло 2 рабочих часа и два дня. Найти подходящий хостинг и оплатить ещё 2-3 часа. Скачать битрикс и залить на хостинг час, провести все связи с базами данных у неопытного веб мастера уйдёт возможно не один день. Так что да, тут либо обман, либо работают профессионалы. В студии где в итоге мы заказали сайт за 6 часов предложили поставить кнопку «Вверх» при нажатии на которую сайт пролистывается к началу :)))
IKEA перешла на другой сайт для продажи своих товаров, продают. Сделайте копию сайта IKEA и попытайтесь там продать те же самые товары, получится? Сомневаюсь, может дело не в копии сайта?