27.1.23 ситуация не изменилась, нарушитель не заблокирован! Почему вы не затребовали у продавца разрешающие документы?
Сегодня 27.01.23, проблема до сих пор не решена!
Нам в обращении 22.1.23 обещали в течении 3-х дней дать ответ: "передала информацию коллегам.
Срок ответа до 3-х календарных дней.
Ожидайте, пожалуйста."
Надеемся что не месяц ждать))
Скажите есть новости? Почему нарушителя вы так долго не блокируете? Вы запросили у него разрешающие документы?
У нас аналогичная проблема. Товар скопирован под чистую. Продавец из Китая продает под нашим брендом, поддержка молчит. Обращение #22280968
Два раза звонили, они сказали что скрытие может снять только модератор.
TrendZilla:
У нас похожая ситуация. Вчера решили на одной из фото убрать доп аксессуар, тут же тоже фото загрузили по новой, карточку заблокировали, через пол дня карточка прошла модерацию, но товар до сих пор скрыт, поддержка молчит, пошли уже вторые сутки. Ранее была похожая ситуация в октябре, решилась за пару часов, а сейчас игнор. ( Обращение #22056008
Да, мы сразу же создали обращение #22056008 как увидели что после внесения данных в карточку, она не прошла модерацию и была вами скрыта.
А подскажите сколько ориентировочно можно ожидать ответа, а лучше решения проблемы? Просто уже почти сутки ждём ответа.(
Мой любимый ЯндексМаркет. Работаем по фулфилменту. Вывозил со склада товар, и когда уже был статус можно забирать, при получении они потеряли 20 единиц товара. И чтобы мне вернули хотя бы какую-то компенсацию, нужно провести расследование, видео, отпечатки пальцев. и т.д. Забил на это дело ) Вообще на маркетах продавать дорогой товар, это большой риск т.к в итоге дураком окажется ты сам. )
А в целом они молодцы, мне пока что с ними больше всего нравится работать, хотя и не всегда всё просто и легко )
Блин. А какой сервис посоветуете? Плотно работаем с ЯМаркет, немного с озон и вб, и пытаемся выйти на Сбер.
Ребята подскажите. Работаем на Ямаркет плотно, немного на Озон и ВБ пока что, пытаемся на Сбер еще зайти. Какой сервис посоветуете?
Как сейчас с качеством сервиса обстоят дела?
Эх. Глянул товар который нам нужен и офигел от цены.))
Продублировали в личные сообщения всю информацию.