Потерял более 300 тысяч рублей благодаря турагенту из Екатеринбурга!

Всем доброго времени суток! Расскажу о том, как турагент Бочкарева Александра Николаевна, действуя от ООО "Банава Травэл" (также работает от ООО "Банавафлай", агентства Mojo Global), кинула меня более чем на 300 тысяч рублей, а также из-за ее действий я понес дополнительные расходы более чем на 160 тысяч рублей.

Пишу данную статью с целью оповестить других людей, чтобы были аккуратны с выбором турагента и знали, как работает . А также с целью сбора коллективных заявлений в полицию от других пострадавших (таких не мало) от действий турагента из Екатеринбурга Бочкаревой Александры Николаевны, ООО "БАНАВА ТРАВЭЛ ИНН 6683020882 и "ООО "БАНАВАФЛАЙ" ИНН 6671302177. Возможно есть и другие ООО.

В начале 2024 года моя супруга увидела страницу Бочкаревой в социальной сети, где последняя предлагает свои услуги турагента. активно закупала рекламу на свои соц сети, вела активную маркетинговую компанию. Мы воспользовались ее услугами - первый раз прошло все нормально, слетали в Тайланд в марте-апреле 2024 (но тогда туром занималась ее помощница, которая выполнила свои обязательства добросоветсно, в настоящее время она не работает у и отзывается о ней также негативно). После чего решили вновь к ней обратиться летом 2024 с целью покупки туров маме, теще и нашему двухлетнему сыну в Турцию. И тут началось...

16 июля я заключил с ООО "Банава травэл" договор на тур в Турцию на своих маму, тещу и сына. Оплату произвел наличными в офисе в Екатеринбурге по ул. Мамина Сибиряка д. 58 офис 12 этаж 10 (офисы кстати часто меняет, теперь понимаю почему). Тур стоил 399 000 рублей, чеки и договор имеются.

После чего 07.08.2024 мы вновь обратились к с просьбой купить нам авиабилеты по маршруту Екатеринбург-Афины-Екатеринбург, так как делали шенгенские визы в Грецию на сентябрь-октябрь 2024 (визы делали тоже через , она обещала Францию, пол года говорила да да все ок, но потом в последний момент предложила Грецию, так как там проще получить визы). предложила варианты, мы выбрали билеты стоимостью 117 200 рублей туда-обратно, обговорив с условие, что билеты мы сможем обменять/сдать, так как визы не всегда дают на четкие сроки поездки. заявила, что билеты без проблем мы сможем поменять/сдать через нее без потерь и в кратчайшие сроки и купить новые, на подходящие под визу даты. приехала к моему дому, я отдал ей наличными всю сумму. Она еще привезла нам небольшой подарок в виде чая и шоколадки, написал потом жене - для любимых клиентов)) никому не пожелаю такой любви, читайте дальше.

После чего мы с супругой неоднократно просили отправить нам хоть какие то документы за тур и билеты, скинуть номер брони на тур у туроператора, на что "кормила нас завтраками", обещала скинуть, но по факту ни одного подтверждения ею предоставлено не было. Она даже как то написала, что взломали ее рабочую почту с билетами и она не может нам их скинуть, но потом видимо забыла об этом и дала мне эту же почту для направления ей претензии, по которой она дальше со мной общается)) когда врешь - сложно все запомнить.

2 сентября мы с супругой получили визы в Грецию с разрешением на въезд с 17 сентября, а билеты были с 16ого. Соответственно мы написали , чтобы она меняла оба билета на подходящие. Кстати данные билеты она нам так и не скинула, опоздала в визовый при подаче документов на визы и мы отдали пачку документов (она их готовила), даже не посмотрев нормально, что там. ранее обещала, что с обменом/возвратом за билеты проблем не будет, она сделает все быстро и без потерь.

В итоге неделю она нам парила мозг, что перевозчик рассматривает заявку на обмен билетов (хотя изначально она сказала, что это займет 72 часа, скрины ниже скину), после чего мы запросили у нее просто возврат за билеты и сказали, что купим билеты сами, так как до вылета осталась неделя! В последующем выяснилось, что вообще не покупала эти билеты! В итоге из-за того, что мы брали билеты за неделю до вылета, мы взяли дороже и с кучей пересадок. При этом, как вы догадываетесь, денег за билеты от мы до сих пор не получили ни копейки, то есть ни билетов ни денег. При этом от изначальных 72 часов ожидания, она уже заявляет что до 60 дней деньги могут идти) но всем уже и так ясно, что деньгам неоткуда идти, потому что тупо не покупала эти билеты. Ни одного подтверждения нам от нее предоставлено не было, хотя просили ее постоянно.

Как видите на неоднократные максимально вежливые с нашей стороны просьбы, только нагло врала и кормила нас завтраками. Ну и по билетам сначала обещала обмен/возврат за 72 часа, в итоге прошел месяц - денег нет за билеты ни копейки. Но самое интересное было впереди.

16 сентября, за пару дней до выезда мамы, тещи и сына в Турцию, мы вновь просим отправить нам документы (при этом 14 числа она нам писала, что трансфер ваучер и отель готовы, скоро скинет), она пишет, что вот вот скинет и дальше выдает нам вот это:

То есть отель за 2 дня до выезда типа отменяет нам тур, обещает полный возврат денег, как говорит , очень быстрый! Мы тут же пробиваем отель через букинг, другого знакомого турагента - и чудо, никакого овербукинга нет, есть свободные места на наши даты, только уже не за 399 тысяч, а за 500+! И мы тут же связались с данным отелем в Турции через вотсап (нашли контакты), который нам подтвердил, что никакого овербукинга нет, есть свободные номера, и что возврат они делают только с согласия туриста! То есть снова нам соврала, только вопрос куда делись наши деньги остается открытым.

Представьте наш шок в тот момент - бабушки приехали из далека, все взяли отпуска, мы потратили 399 тысяч и просто накануне выезда нам выдают такое! Сказать, что мы были в шоке - ничего не сказать. Мы срочно купили новый тур на маму, тещу и сына в Турцию за свои деньги, уже на 70 тысяч дороже, но в отель поскромнее и на 2 дня меньше. Но если бы денег не было у нас - то и отпуск бы накрылся у всех медным тазом.

В первые 2 дня вернула нам 210 тысяч рублей за тур якобы со своих, оставшиеся 189 тысяч рублей за тур и 117 200 за билеты мы ждем до сих пор. Хотя она обещала закрыть долг за тур до 18 сентября. Далее сроки возврата постоянно растут, придумываются новые легенды, все, только не возврат денег. Мы начали расспрашивать как так, ты же говорила изначально возврат за билеты в течение 72 часов, на что она нам отвечает, что теперь ожидание составляет 30-60 дней. Далее у нее вообще хватает наглости общаться с нами с позиции силы, типа вы чо тут гоните, я вообще со своих отдала вам, ждите) сказала, что я вообще сейчас вас переведу на туропреатора и перевозчика, и сами с ними разбирайтесь. То есть вы чувствуете уровень наглости этого человека, да))

А ну и еще прикол из скрина, где жена ей пишет, что нас не пускают на рейс. Мы добирались до Афин через Ереван, затем Кипр, и вот на рейс Ереван-Кипр нас не пускают, потому что у нас шенгенская виза однократного въезда, а там нужна минимум двукратного. Как вы думаете, кто нам сказал, что у нас виза многократного въезда?) Правильно, та же , которая занималась нашими визами и и ввела нас в заблуждение (то ли по халатности, то ли умышленно я хз), в связи с чем нас не пустили на рейс и я срочно покупал прямой рейс Ереван-Афины (чтобы у нас не сбилась дальнейшая цепочка билетов), потратив еще 93 тысячи рублей сверху. + в копилочку ) представьте просто наше состояние в тот момент. Но удивительно, что признала свой косяк на этот счет и даже говорила что то про возмещение нам за это, но мне тяжело это представить сейчас, так как мы даже свои деньги не можем вернуть.

Просто поставьте себя на наше место во время этого отпуска) сначала нам говорят, что тур отменили за 2 дня до вылета, затем нам не возвращают деньги за билеты, мы берем новые за свои прям впритык перед отпуском, затем нас не пускают в Ереване на рейс в Кипр, и при этом мы почти умоляем вернуть наши деньги, на что она сначала растягивает сроки, а потом и вовсе начинает с нами общаться, как будто не мы потерпевшие, а она!!! Вот посмотрите просто на эти скрины.

ТО ЕСТЬ Я ВАМ СДЕЛАЛА ОДОЛЖЕНИЕ, ОТДАЛА СО СВОИХ, МОГУ ВАС ВООБЩЕ ПЕРЕВЕСТИ НА ТУРОПЕРАТОРА, САМИ РАЗБИРАЙТЕСЬ!

Это при том, что на тот момент мы уже понимали, что нам врет, но старались общаться с ней нормально, чтобы она вернула нам деньги. И пока мы изучали личность , жена как то выложила сторис о том, что у нас были приключения тут из-за тургента, ей написала знакомая в директ со словами "Случайно не банава травэл", и тут же мы нашли еще 4 пострадавших от ее деятельности. Тут мы поняли, что денег своих скорее мы уже не увидим, но продолжали молчать, надеясь, что она хоть что то нам еще вернет.

Как видно из скринов, сначала обещала все вернуть нам в течение 2 дней, потом сказала 10 рабочих дней, затем она мне сказала писать заявление на, ВНИМАНИЕ, нее, о возврате средств)) я написал, он ответила еще 10 дней рассмотрение. Ну и так далее, слышим от нее только обещания, ни одного чека о переводе с ее ООО "БАНАВА ТРАВЭЛ" туропреаторам или авиаперевозчикам она нам так и не скинула (хотя в чем проблема, если ты говоришь, что реально их покупала?).

Но после того, как я в очередной раз услышал от о новых сроках возврата денег, я решил сказать ей, что все знаю - что ни какой тур, билеты она не оплачивала, а просто спустила наши деньги непонятно куда, на многочисленные наши просьбы о предоставлении билетов, чеков, письма от туроператора об отмене нашего тура, мы слышали только: "ДА ДА Я ВСЕ СКИНУ, но так ничего нам и не предоставила. Ну и посмотрите что выдала после того, как я ей в голосовом сказал, что все знаю, и что по приезду в Екатеринбург я буду обращаться с коллективными заявлениями в отношении нее в полицию и СМИ, чтобы придать огласке ее деятельность и собрать побольше потерпевших.

Последнее вообще топ)) ну и после возвращения в Екатеринбург, я скинул свое заявление в полицию, на что она вновь начала реагировать типа это шантаж и прочее)) то есть я прошу вернуть мои деньги, она этого не делает, я иду в полицию - это шантаж. Это все что нужно знать о и ее моральных принципах. Но далее в моменте ее тон сменился, она начала предлагать рассрочку, но я прекрасно понимаю, что никаких денег я по рассрочке не получу (так как есть люди, которым она писала аналогичные рассрочки, но по факту отдает копейки и гасится), а также будут кормить меня завтраками. Да и какие рассрочки, если она говорит, что реально все покупала, значит мои деньги не должны быть утеряны, зачем ей рассрочка?) То есть это опять же говорит нам о том, что никаких туров и билетов не выкупала, а просто использовала мои деньги в личных целях, отдала часть чтобы соскочить с уголовки (по ее логике, это освобождает ее от ответственности) и все, до свидания, буду кормить вас завтраками. Дальше она вообще начала цирк, что я довел ее до больного состояния своим "шантажом" (просьбами вернуть МОИ деньги, иначе я пойду в полицию и СМИ), но уже через пол часа ее тон резко сменился. Ну и на мой отказ от рассрочки (а, она еще и предлагала новый тур от нее, с этого я вообще выпал, нет уж, спасибо родная) полетели новые предъявы ко мне и новые заявления на меня, оказывается она уже жертва, а я шантажист) классная логика. Кидаю людей на деньги - они просят их вернуть - пишу заяву за шантаж. Турагент, которого мы заслужили.

На сегодняшний день, 5 октября, больше денег от турагента мне не поступало, ее долг передо мной составляет 306 200 рублей + я потратил дополнительно 70 тысяч за тур в Турцию (при этом взяли хуже отель и меньше дней) + я покупал доп билет Ереван-Афины за 93 тысячи рублей. Итого благодаря прекрасному турагенту. я минусую из своего бюджета 469 000 рублей! Про потерянные нервы я вообще молчу.

На данный момент мы нашли еще 4-6 человек пострадавших от действий , все они пишут заявления в полицию. Через СМИ и огласку, надеюсь, найдем еще. Печально, что турагент - человек, который должен вам организовать комфортный отпуск, портит его вам, не возвращает ваши деньги и плюсом вы еще дополнительно тратите не малые средства из-за ее даже не халатности, а прямого умысла.

Мне известно, что а ООО "Банава Травэл", от ООО "Банавафлай", агентства Mojo Global, визового центра YES. Не ведитесь! Она постоянно меняет соц сети и названия своих фирм с целью поиска новых жертв. Названия соц сетей как видите тоже часто меняет

Если вы являетесь пострадавшим от действий Бочкаревой, ООО "Банавафлай" или ООО "Банава Травэл" - обязательно свяжитесь со мной. Можно в телеграм alexandrk9.

В отношении Бочкаревой уже подано 7 заявлений в УМВД России по г. Екатеринбургу о привлечении ее к уголовной ответственности, будут еще, уже нашли более 10 пострадавших. И это только по "сарафанке", после публикации в местных СМИ думаю будет веселее.

После огласки мною деятельности Бочкаревой, она начала писать в отношении меня различные заявления в полицию и другие гос органы, а также оставлять лживые комментарии с левых аккаунтов обо мне, в том числе к номеру телефона. Ниже скрины ее комментариев с аккаунта "Иван Горный", которые она оставила мне и еще одной пострадавшей. То есть кинули нас на деньги, еще и пытается нам напакастить)

Будьте бдительны, не попадайтесь на подобных турагентов и спокойных всем отпусков)