Sergey Egorov

Всегда есть еще причины, но основные мы в статье подсветили

Да, сопротивление изменениям известная проблема. Тут 2 варианта: или административное воздействие или заинтересовать сотрудников с помощью материальной и нематериальной мотивации

Разграничение есть, но оно не формализовано. И это ведет к проблемам

В целом да, подход к внедрению чего-то нового одинаковый

Ну имя вымышленное, но в целом да, он молодец)

нет, NDA и все такое...

Обычно достаточно простой блок-схемы или таблички с описанием последовательности цепочек согласования/исполнения

На мой взгляд, как бы сурово это ни звучало, KPI - высвободившиеся деньги ФОТ

Это недешево) Все зависит от служб, которые вы хотите вынести в ОЦО и размера бизнеса

Можно делать параллельно, но всегда перед автоматизацией необходимо описать процессы

В нашей практике такого не встречали. Думаю если кейс и есть, то компании их не будут афишировать

Мы занимаемся автоматизацией, но как правило на проектах ОЦО присутствует консультант-подрядчик по реструктуризации бизнеса. Большая четверка в РФ осталась, просто названия сменила, у них в этом большой опыт

Да, причем многие компании это делали до санкций. Сейчас стало сложнее

ОЦО как правило оправданы для больших распределенных компаний

Конечно, ведь это удобство большое для заказчика - принцип одного окна. Тут конечно возникает вопрос взаимодействия подрядчиков и общих каналов коммуникаций. Но наш опыт показывает что это возможно

Поддержка у нас обычно отвечает день в день. Так же мы устраиваем бесплатные сессии для новых клиентов и помогаем настроить систему

Проектное решение - это большой проект, когда пишется ТЗ страниц на 50, опрашивается много сотрудников, планируются сессии приемочных испытаний и тд

У нас много клиентов аутсорсинг-бухгалтерских компаний, причем часть из них дает доступ своим клиентам в систему. Это позволяет им не тратить время на выгрузку документов для клиентов

Да, тут очень помогут ролики, которые демонстрируют работу в системе. По ним обычно сразу понятно подходит или нет верхнеуровнево система

Крайне желательно понимать какие конкретно процессы вы хотите автоматизировать и сделать внутреннюю встречу с основными участниками этих процессов. На встрече узнать требования к автоматизации, основные шаги процессов (чтобы настроить потом цепочку согласования), требования к интеграциям

спасибо, поправим

Практика показывает что внедрение оправдано когда в компании работает более 20 человек

у нас есть готовая интеграция с 1с

Да, роль руководства в большинстве случаев решающая

у нас есть возможность любому пользователю сделать резервную копию своих данных на Яндекс диск

К сожалению, при локальной версии многие из описанных рисков так же сохраняются. За утечку данных например в случае облака можно попробовать отсудить у вендора деньги, а у уволившегося локального админа отсудить уже ничего не получится

Полностью согласен

в год

обновления у нас стоят 20 % от стоимости лицензий и при наличии доступа могут быть произведены нашими специалистами

с каждым годом это все сложнее, налоговая не дремлет