– это потенциальный клиент, который заинтересовался вашим продуктом/услугой. Почему потенциальный? В наше время конкуренция есть в любом бизнесе, соответственно, когда клиент оставляет свои контакты, он так же оставляет контакты у ваших конкурентов (суровая правда жизни), элементарно, что бы сравнить предложения, которые есть на рынке и выбрать наилучшее. И ваша задача, как предпринимателя, как раз предоставить это предложение.