Кейс: 91 заявка в месяц на услуги нанопластики и кератинового выпрямления волос со средним чеком - 5500р

Приветствую, меня зовут Анастасия Белова - я руководитель команды Belka и маркетолог в социальных сетях. Помогаю бизнесам и блогам вырасти в общую систему, которая продает и приносит прибыль. Сегодня поговорим о том как можно преумножить и слить результат, а также как с этим работать.

Очень хотелось упаковать и наглядно показать как не грамотные продажи могут слить на 50-80% результат и что делать в таком случае, если это уже случилось - и вот этот кейс является тем самым случаем!
Ко мне пришла клиентка, у которой своя студия реконструкции волос в г.Красноярск, пришла ко мне от другого специалиста и озвучила проблему "заявки то идут, то нет и плюс закрывается всего 2-3 на услугу за всю неделю". Первоначально было ясно, проблема на лицо - плохо оформлено сообщество, контент не соответствовал продажам, дизайн для продаж отсутствовал от слова совсем...

Здесь задачи и цели я ставила сама, т.к. клиентка просто не знала что требуется кроме самих продаж и мы пошли в комплексную работу.

Задачи: упаковать сообщество и убрать все не нужное из группы, сделать продающий контент и "дорогой" дизайн(цепляет глаз и продает уже на первом касании)
Цель: привлечь клиентов и в первый месяц окупить вложения, на второй месяц привлечь в 2 раза больше клиентов, чем по первому месяцу.

Первым этапом был дизайн. Его не было в группе вообще и мы делали по предпочтениям клиента "с нуля".

Второй этап был по контентной части. Мы составили стратегию начали вовлекать уже существующую аудиторию, которая была в профиле, активность не заставила себя ждать и результат сразу же пошел без рекламы. Те подписчики, которые были в группе начали активно смотреть профиль, лайкать и прогреваться - случилось сразу 2 продажи!

Третий этап был рекламным. Мы решили, что таргетированная реклама так и останется основным трафиком, что и поспособствовало привести нам 91 заявку.

Но перед тем как я расскажу самую интересную мысль и итог - покажу цифры, которые вас точно порадуют.

привлекли заявок - 91 шт

цена за заявку — 226,2р

потрачено бюджета — 20.582,35р

крутили рекламу — 4 недели

всего кликов — 774

средняя цена за клик - 26,6р

записей - 24

средний чек услуги - 5500р

заработали - 132.000р

конверсия в запись - 23-23,5% (низкая)

А теперь к самым важным моментам.

Как вы видите из 91 заявка на услугу записей всего 24 и сначала мы начали разбираться с рекламой, но она так и продолжила приносить по 2-4 заявки в день. Тогда я открыла диалоги и посмотрела как происходит обработка заявок клиентом - меня это ужаснуло. Клиентка совсем не понимает как строится диалог и как продавать свою услугу.

Таким образом конверсия в продажу услуги была всего 23-23,5% - это было очень маленькой цифрой и я немного огорчилась. Но сразу понимала - окупить затраты мы окупили и даже заработали, но реклама дала результат еще лучше чем ожидалось на первых порах, поэтому 50% заявок можно было смело "закрыть" в работу, т.к. группа была готова, диалоги сыпались...

Так прошла еще неделя и я стала направлять клиентку по диалогам, мы доработали некоторые заявки уже на следующий месяц, помогли клиентам выбрать нужную услугу и грамотно (в плане продаж) строили вместе диалог.

Сейчас мы работаем уже 2-й месяц и для клиента до сих пор сложным явлением идет продажа и диалоги, но мы продолжаем трудиться и можно сказать, что я учу продавать через диалоги и даю огромную базу общения клиенту. Таким моментом мы начали наращивать конверсию, сейчас она 30%, дальше можем смело увеличить до 50 и заработать клиенту от 200-300 тысяч рублей в месяц окупая в 10 раз затраты.

Скрины рекламного кабинета и объявлений по месяцу работы

Этим самым случаем можно судить, что качественная обработка заявок нужна и важна. Без грамотных продаж - не бывает хороших результатов. Но важно помнить, что все поправимо и работа в коннекте окупается в 2-10 раз, а это значит что любой проект, при грамотном построении системы, может быть очень успешным!

Благодарю за ваше внимание к кейсу моей нашей команды!

Если вы готовы сотрудничать с нами и приумножать свой доход, а также просто прийти на консультацию чтобы понять стоит ли Вам рекламироваться и продвигаться - напишите мне:

WhatsApp +7 (996)9273051

Telegram @nasty_belovva