маркет яндекс

Мы магазин на яндекс маркете. FBS с доставкой маркета. что сказать-движение есть.но толку нет и даже минус .привозим им заказы. упаковываем отправляем через пвз к которому прикрепились.тут уже минус 30 рублей на пвз видимо уходит.далее 8 % категория. и 1.75% за платежи вот начинается самое веселое.........у нас розеточки и рамочки всякие....цена от 60 рублей до 10тыр за штуку....в договоре очень непонятно о стоимости доставки. от 55 до 200 руб. до 15 кг и размер до 150 см. у нас все товары такие. ну розетки - вес 100 грам.размер 10-10-8 см край делов. торгуем по тихоньку себе. людей радуем и сами вроде при деле и вот в отчеты пристально вгляделись за полгода раз. ( сами виноваты - не проверяли) раньше бы увидели сразу бы закрылись.....но душу грели разговоры с поддержкой. которая уверяла что доставка край 200 рублей для нас в не взирая на кол-во розеток в заказе яндекс берет не более 200 руб.мы же в размеры тех коробочек вписываемся..... и вот он отчет перед глазами.....заказ 28 розеток из екб в поволжье.по 260р/шт = 7280 за заказ клиент яндексу платит.мы прикидываем.....8%+1,75%=9,75*7280 +30 обработка и край 200 за доставку.. получим от яндекса примерно 6340 рубасов..минус закуп....в итоге 1500 наживем......а в отчете братишки такое.......что волосы дыбом.......за каждую ту нашу розеточку .(напомню все 28 шт в один заказ. в одну коробку. одному клиенту. одно место. вес 3кг. размер 20-20-30 см....) ее доставку нам насчитали 2 цены . цена 1я это доставка в регион покупателя 40р/шт + доставка в регионе покупателя(последняя миля) 55 руб за штуку.итого 95 рублей за единицу товара в составе одного заказа. ...итого 2660 руб доставка урал-поволжье.....вспомним все расчеты..........наши 1500 руб превращаются,,,,,в элегантные шорты... . а если конкретнее в цифрах то в минус 1160 рублей......Записали неоднократно их консультантов на диктофон где все как один уверяют нас о доставке за 200 рублей заказ....отправили эти записи в поддержку.........приходят ответы что их консультанты ни че не понимают и перепутали все . а с нас так и есть 2660 руб. и это по одному заказу только. а сколько таких было за полгода смотреть уже страшно.пока писал пришло письмо- пора вывезти невыкупы и возвраты. 12 заказов.........за недельку. и на почте меня уже знают в лицо.... по 2-5 заказов назад высылается в неделю......а вот еще прикол под новый год..заказов было по 25 шт в день.казалось бы живи и радуйся.........но и в этом не получилось...........29 го декабря привезли мы в пвз все.30 заказов. а там люстры, 2 торшера а это коробочки 60-60-60-см....сдали........ждем отзывы клиентов и денежку от маркета......первый заказ в 22 году нужно было сдать 4го января. - привезли и видим в пвз половину наших коробочек от 29 декабря.........яндекс из не увез на склад даже. а клиенты ждали те заказы 4 го то января уже кто в питере кто в москве а кто еще где...........стоят заказы..........и нам с клиентом связи нет и сам маркет забил на эти заказы и покупателей. про то что мы на ветер деньги выкинули уже и речи нет.....3 дня я им писал в поддержку . звонил..........увезли из пвз 7го января а толку то что...вернули все уже в 20 х числах января назад.а кое что все еще отковыривают на своем складе и возвращают до сих пор.......угарели мы из за них под новый год не мало.....и назад поставщику вернуть все сроки прошли и клиенты бедолаги даже не знают что их яндекс кинул....с заказами......сами бы все покупателям отправили . но не знаем кому и куда........в поддержке толку нет совсем - отписки и только. в контакте нашли какого то их сотрудника Олег Купцов......с ним списались.тоже та конторка.своих покрывает за стоимость доставки........предлагает настроить товары как то но ...он и сам не знает что мы не можем ограничить клиента обязательной предоплатой и минимальным количеством товара...пишу им : Я пишу не с позиции кинутого лоха.а взываю к вашему разуму..при продаже в вашем сервисе штучного товара доставка товара может стоить больше стоимости самого товара. даже если в одном заказе находятся несколько десятков одного и того же товара. такая продажа уже затраты для продавца. Вы скоро потеряете часть продавцов и сможете смело удалить часть категорий с яндекс маркета . так как в этих категориях ни кто не будет торговать на вашем яндекс кошмаркете.Покажите эти сообщения ответственным и способным изменить ситуацию сотрудникам яндекс маркета и будет всем счастье...но вот видите пришлось писать сюда.значит толку нет.......поэтому господа обращаюсь к Вам всм с призывом о помощи.Сами мы не хакеры.и не умеем грамотно и массово распространить такую информацию. Помогите пж охватить как можно большие людей а особенно продавцов яндекс маркета , дабы оградить оных от ошибок допущенных нами. Пусть смотрят отчеты и понимают как их путает яндекс маркет по доставке их же товаров.Спасибо за понимание и помощь.