ОСТОРОЖНО: Тинькофф банк. О том, почему вам стоит отказаться от услуг этого банка

Ниже я расскажу свою историю, из которой читателю станет понятно, почему пользоваться банком Тинькофф попросту опасно и стоит отказаться от его услуг.

С октября 2021 я живу и работаю в Киеве. В ночь с 29 на 30 меня обокрали, украли айфона, карточку ВНЖ (мой местный документ) и ключи от дома. К себе домой попасть я смог только через сутки 31го января, т.к. хозяина дома с ключами не было в городе, пережидал у друзей. Попав в дом, сразу ринулся к своему ноутбуку и понеслась...

Сначала я увидел, что у разлогинен от своего Apple ID на маке, далее я зашёл на почту и ужаснулся (укажу письма в хронологическом порядке):

1. 30.01 7:22 — письмо с Госулуг "От АО Тинькофф Банк поступил запрос, на основании которого было сформировано заявление № 1754637215 на предоставление вам услуги «Информирование зарегистрированных лиц о состоянии их индивидуальных лицевых счетов». Сразу отмечу, что заявление не было подтверждено.

2. 30.01 7:31 - письмо от Тинькофф "Ваш Кредит Наличными", где банк радостно сообщает о том, что мне одобрен кредит наличными на 750 000 рублей на 60 месяцев.

3. 30.01 10:39 - письмо от Apple "Your Apple ID password has been reset"

4. 30.01 10:40 - письмо от Apple "Find My has been disabled on Dmitriy ...`s iPhone"

5. 30.01 14:43 - попытка оформить ещё один кредит. Слава богу в этот раз Тинькофф отказал.

В ужасе захожу в Тинькофф банк аккаунт через браузер и вижу следующую картину:

30.01.2022 08:59 - два перевода 100 000 и 600 000 рублей на расчетный счёт, а с него пополнение ЕВРО счета на 6 703,91 € + 1 117,32 €. А у меня как раз к ApplePay был привязан ЕВРО счёт.

30.01.2022 10:19 - Оплата в NEW_M_Vovchka KIYEV UKR на сумму 5 431,69 €.

Далее попытка перевести куда-то 1000 евро и счёт заблокирован. На остатке порядка 3000 евро.

***

Что получается?

Взломав Айфон, злоумышленники получили доступ ко всему - моей почте, приложениям и т.п.

Далее они оформили кредит, вывели его на счёт карты и через ЭплПэй что-то купили на крупную сумму (айфоны какие-нибудь наверняка).

Смех в том, что Тинькофф дал кредит на 750 000 рублей и позволил всему этому свершиться даже без СМС - российская симка, к которой у меня подвязан банк лежала дома. Паспорт мой также лежал дома. И никаких других подтверждений личности банк не имел. А вместо СМСок банку хватило пуш-уведомлений.

Разве это нормально? Это напоминает бандитские микрозаймы без смс и регистрации.

Ещё раз - получив доступ всего лишь к телефону (без нужной симки!) был оформлен кредит на 750 000 рублей, ~500 000 из которых были сразу же выведены.

***

Что было дальше

Спешно написал в поддержку банка, мне полностью заблокировали аккаунт до выяснения обстоятельств. Сказали, чтобы я обратился в полицию, а в банк обращался уже со справками из полиции.

Вечером с другом едем в полицию (я без телефона, связи и денег), где после метаний между отделениями и долгих ожиданий меня всё-таки принимает дежурный следователь, документирует всю мою историю и заводит уголовное дело. Но сразу никаких бумаг они на руки не выдают - сначала назначается следователь на дело, всё остальное уже через него.

На следующий день 1 февраля снова еду в полицию, чтобы получить какую-то справку, меня отфутболивают и просят приехать на следующий день.

Приезжаю 2го, мне говорят, что назначенный на моё дело следователь ушёл на больничный (Омикрон, все дела) и чтобы я его ждал. Типо без следователя не имеют права ничего выдавать. Также дали его личный номер, чтобы я пробовал связаться напрямую для ускорения процесса.

7 февраля следователь ответил мне наконец в Вайбере и сказал, что до сих пор болеет. Но сказал, что могу попробовать в отделении получить выписку из ЕРДР (единый реестр досудебных расследований).

Что ж делать, поехал в отделение и после долгих и слёзных просьб мне всё-таки выдали распечатку из ЕРДР, где указано, что возбуждено уголовное дело по факту кражи имущества с последующей кражей 5 431,69 EUR.

Далее я пишу большущее письмо в Тинькофф банк с просьбой аннулировать кредит. В письме я в деталях расписываю всю историю, прикладываю все имейлы, документы, скриншоты - всё что только можно. Из всех имейлов и операций совершенно очевидно, что кредит был оформлен мошенниками.

16 февраля мне приходит ответ "В результате проверки установлено, что заявка оформлена истинным лицом (т.е. вами). При несогласии, вам рекомендовано обратиться в полицию. Банк будет сотрудничать с правоохранительными органами. "- интересно как Тинькофф банк планировал сотрудничать с полицией Украины?

Далее через хороших знакомых я связался с Тинькофф Премиум, где моему делу пообещали повторное и более тщательное рассмотрение.

Пока банк продолжал рассматривать моё дело об аннулировании кредита, я пытался добиться какого-то расследования от местной полиции - но тщетно. То трубки не берут, то оперативники болеют, то ли ещё что. В общем, повисло моё дело мёртвым грузом, что неудивительно.

***

Заключительная часть

Я продолжил писать письма Тинькофф Премиум и Тинькофф Кредит, пытаясь получить какой-либо ответ.

Устану перечислять весь идиотизм со стороны банка по типу: "А можете нам позвонить по телефону", "А напиши нам в чат из приложения, в мессенджерах не общаемся" и то, что в почте мне каждый раз отвечали разные менеджеры - хаос внутри организации на лицо.

А 24го февраля началась "Спецоперация". Я работаю и живу в Киеве будучи гражданином РФ. Для понимания читателя - вернутся в РФ невозможно, российская симка, банки и прочее - недоступны.

4 марта со мной наконец связывается сотрудник банка. Мне выделили персонального менеджера, которая мне устно рассказала о том, что аннулировать кредит кредитный отдел не может. Предложили реструктуризацию кредита, зачесть оставшиеся деньги на счету и т.п. На что я ответил категорическим отказом - ведь тогда я признаю кредит.

В общем, Тинькофф банк мне отказал в аннулировании.

Я заявил банку, что кредит категорически не признаю, ни единой копейки банку не заплачу. Также, что я буду судиться и придам дело общественной огласке. Видимо, банку плевать на свою репутацию.

***

Итог

Я заперт в Киеве под бомбежками, я потерял работу из-за "Спецоперации", а замечательный банк Тинькофф требует с меня платеж по кредиту 6 марта, который если бы даже захотел - не смог бы оплатить физически. Такой вот бред.

А ведь в суд то подать я не могу! Когда я вернусь в РФ, вернусь ли вообще - я не знаю, сейчас главное выжить.

А просрочка по кредиту тикает - портя мне кредитную историю. Видимо, это тоже придётся отстаивать в суде...

В общем, зачем я всё это здесь написал:

1. Предостеречь людей - если у вас есть счёт в Тинькоффе, то потеряв телефон вы можете легко попасть в подобную историю. Иметь приложение Тинькофф на телефоне просто опасно.

2. Это моя последняя надежда на справедливость. Надеюсь, что каким-то образом моя история дойдет до высшего руководства Тинькофф банка, и справедливость восторжествует. А также прикроют такую преступно-халатную выдачу кредитов.