Основы маркетинга: маркетинговая стратегия продвижения
В современном мире конкуренция во всех сферах бизнеса чрезвычайно высока.
Как же выделиться на фоне конкурентов и добиться успеха?
Маркетинговая стратегия – это ваш компас в мире бизнеса. Она помогает:
- Определить цели: чего вы хотите достичь с помощью маркетингового продвижения?
- Изучить целевую аудиторию: кто ваши потенциальные клиенты?
- Разработать план действий: как вы будете реализовывать свою стратегию продвижения?
- Оценить эффективность: как вы будете отслеживать результаты своих маркетинговых кампаний?
Начнём с определения целей по системе SMART, что значит измеримые, достижимые, релевантные и ограниченные во времени.
Вот несколько советов по постановке SMART-целей:
- Сформулируйте свою цель как можно конкретнее.
- Определите количественные или качественные показатели, которые будут использоваться для измерения вашего прогресса.
- Убедитесь, что ваша цель является достижимой.
- Убедитесь, что ваша цель соответствует вашим бизнес-целям.
- Определите конкретный срок достижения вашей цели.
Например, целью Google в 2019-2020 годах было увеличить количество пользователей поисковой системы на 10% в течение 1 года
SMART-цель:
- Конкретная: Увеличить количество пользователей поисковой системы Google на 10%.
- Измеримая: Количество пользователей поисковой системы Google.
- Достижимая: 10% — это реалистичный прирост пользователей.
- Релевантная: Увеличение количества пользователей соответствует цели увеличения доходов от рекламы.
- Ограниченная по времени: 1 год.
Результат: Google удалось достичь своей цели и увеличить количество пользователей поисковой системы на 12% в течение 1 года.
В 2021 году компания Coca-Cola поставила цель: увеличить долю рынка на 5% в течение 3 месяцев.
SMART-цель:
- Конкретная: Увеличить долю рынка на 5%.
- Измеримая: Доля рынка Coca-Cola.
- Достижимая: 5% — это реалистичный прирост доли рынка.
- Релевантная: Увеличение доли рынка соответствует цели увеличения прибыли.
- Ограниченная по времени: 3 месяца.
Результат: Coca-Cola удалось достичь своей цели и увеличить долю рынка на 6% в течение 3 месяцев.
Анализ целевой аудитории
Этот важный этап маркетинговой стратегии позволяет вам:
- Понять своих потенциальных клиентов: их потребности, желания, ценности, интересы и демографические характеристики.
- Разработать более эффективные маркетинговые сообщения: ориентированные на конкретные группы людей.
- Создать продукты и услуги: которые максимально соответствуют ожиданиям ваших клиентов.
Существует два основных инструмента анализа целевой аудитории:
1. Сегментация:
Деление рынка на группы с похожими потребностями, интересами и демографическими характеристиками.
Пример:
- Сегментация по демографическим признакам: возраст, пол, доход, образование, семейное положение.
- Сегментация по географическим признакам: страна, регион, город, климат.
- Сегментация по психографическим признакам: образ жизни, ценности, интересы, личность.
- Сегментация по поведенческим признакам: частота использования продукта, объем потребления, лояльность к бренду.
2. Портрет клиента:
Описание типичного представителя вашей целевой аудитории, его потребности, желания и ценности.
Пример:
- Имя: Ольга
- Возраст: 35 лет
- Пол: Женский
- Доход: Средний
- Образование: Высшее
- Семейное положение: Замужем, двое детей
- Интересы: Путешествия, кулинария, мода
- Ценности: Семья, здоровье, карьера
- Потребности: Качественная одежда и обувь для детей, товары для дома, услуги по организации праздников
Чем лучше вы будете знать свою целевую аудиторию, тем более эффективно сможете ей продавать.
Например, компания Nike сегментирует свой рынок по нескольким критериям, включая:
- Вид спорта: футбол, баскетбол, бег, фитнес и т.д.
- Пол: мужчины, женщины, дети
- Уровень подготовки: профессионалы, любители, начинающие
- Ценовой диапазон: премиум, средний, эконом
Благодаря этому Nike может создавать более точные маркетинговые сообщения и продукты для каждой группы клиентов.
►Мы рекомендуем проводить оценку, калибровку и сегментацию целевой аудитории не менее одного раза в три месяца. В нашей компании есть множество метрик для оценки целевой аудитории. Если у Вас возникнут трудности в данной области, мы с удовольствием можем помочь.
Разработка маркетингового микса.
Маркетинговый микс – это набор инструментов, которые компания использует для достижения своих маркетинговых целей.
В основе маркетингового микса лежит концепция 4P:
1. Продукт (Product):
- Что вы предлагаете своим клиентам?
- Какие потребности вашего клиента удовлетворяет ваш продукт?
- Какие преимущества имеет ваш продукт по сравнению с продуктами конкурентов?
2. Цена (Price):
- Сколько стоит ваш продукт?
- Какую ценовую стратегию вы будете использовать?
- Как ваша цена будет соотноситься с ценами конкурентов?
3. Продвижение (Promotion):
- Как вы будете доносить информацию о своём продукте до потенциальных клиентов?
- Какие каналы продвижения вы будете использовать?
- Как вы будете измерять эффективность своих маркетинговых кампаний?
4. Место (Place):
- Где ваши клиенты могут купить ваш продукт?
- Какие каналы сбыта вы будете использовать?
- Как вы будете организовать доставку вашего продукта?
В дополнение к 4P в разделе продвижение, маркетинговый микс может включать в себя:
- SEO (поисковая оптимизация): продвижение вашего сайта в поисковых системах.
- SMM (продвижение в социальных сетях): использование социальных сетей для продвижения вашего продукта.
- PR (связи с общественностью): налаживание отношений с общественностью для создания позитивного имиджа вашей компании.
- Email-маркетинг: рассылка электронных писем вашим клиентам.
- Контент-маркетинг: создание и распространение контента, который будет интересен вашим потенциальным клиентам.
При разработке маркетингового микса важно учитывать:
- Цели вашей компании.
- Характеристики вашей целевой аудитории.
- Особенности вашего продукта.
- Действия ваших конкурентов.
Эффективный маркетинговый микс поможет вам привлечь новых клиентов, увеличить продажи и повысить узнаваемость вашего бренда.
Пример:
Компания «Apple» использует комплексную маркетинговую стратегию, которая включает в себя:
- Премиальные продукты: iPhone, iPad, MacBook и другие устройства.
- Высокие цены: позиционирование продуктов как премиальных.
- Агрессивная реклама: использование различных каналов продвижения, таких как телевидение, интернет, печатные СМИ.
- Эксклюзивная дистрибуция: продажа продуктов через собственные магазины Apple и авторизованных реселлеров.
Благодаря этой стратегии Apple удалось стать одним из самых успешных брендов в мире.
Оценка эффективности.
Этап маркетинговой стратегии, который позволяет вам:
- Определить, насколько успешны ваши маркетинговые кампании.
- Измерить рентабельность инвестиций в маркетинг.
- Внести необходимые изменения в вашу стратегию для её улучшения.
Для оценки эффективности используются различные показатели, такие как:
1. KPI (ключевые показатели эффективности):
- Количество посетителей сайта: Сколько людей посещают ваш сайт каждый месяц?
- Количество лидов: Сколько людей оставляют свои контактные данные на вашем сайте?
- Конверсия лидов в клиентов: Сколько лидов становятся вашими клиентами?
- Средний чек: Сколько денег в среднем оставляют у вас клиенты?
- ROI (рентабельность инвестиций): Сколько прибыли вы получаете от своих маркетинговых инвестиций?
2. Аналитика:
- Использование инструментов аналитики, таких как Google Analytics и Яндекс.Метрика, для отслеживания и анализа данных.
- Сравнение ваших показателей с показателями конкурентов.
- Проведение A/B-тестирования для определения наиболее эффективных маркетинговых стратегий.
Важно помнить, что оценка эффективности – это непрерывный процесс.
Вам необходимо регулярно отслеживать свои показатели и вносить необходимые изменения в свою стратегию, чтобы добиться максимальных результатов.
К примеру, компания «Nike» использует различные показатели для оценки эффективности своих маркетинговых кампаний, такие как:
- Количество просмотров рекламных роликов.
- Количество кликов по рекламным объявлениям.
- Количество посещений сайта.
- Количество продаж.
Nike также использует инструменты аналитики, такие как Google Analytics, для отслеживания и анализа данных.
В дополнение к основным показателям, например, такие. Просто оцените масштаб исследований и вложений в маркетинг этого бренда.
Показатели вовлеченности:
- Уровень вовлеченности в социальных сетях: лайки, комментарии, репосты.
- Время, проведённое на сайте.
- Количество просмотров страниц.
- Уровень кликабельности (CTR) рекламных объявлений.
Показатели бренда:
- Узнаваемость бренда.
- Лояльность к бренду.
- Восприятие бренда.
Показатели продаж:
- Количество продаж.
- Доход от продаж.
- Маржинальная прибыль.
- Рентабельность инвестиций (ROI).
Показатели по каналам:
- Эффективность каждого маркетингового канала (SEO, PPC, SMM, email-маркетинг и т.д.).
- Стоимость привлечения клиента (CAC).
- Пожизненная ценность клиента (LTV).
Nike также использует анализ социальных сетей для отслеживания упоминаний своего бренда и оценки настроений пользователей.
Компания проводит опросы своих клиентов, чтобы получить их отзывы о продуктах, услугах и маркетинговых кампаниях.
Nike постоянно ищет новые способы оценки эффективности своих маркетинговых кампаний.
Использует передовые методы аналитики и инвестирует в исследования и разработки, чтобы оптимизировать свои маркетинговые стратегии.
Это позволяет компании определить, какие маркетинговые кампании наиболее эффективны, и внести необходимые изменения в свою стратегию.
Разработка и реализация маркетинговой стратегии – это инвестиция в будущее вашего бизнеса.
Это сложный и многогранный процесс, который требует времени, усилий, знаний и опыта.
Но результат того стоит!
Эффективная маркетинговая стратегия поможет вам:
- Привлечь новых клиентов.
- Увеличить продажи.
- Повысить узнаваемость бренда.
- Укрепить позиции на рынке.
- Достичь ваших бизнес-целей.
►Если вы не уверены в своих силах, или нужна помощь, подсказка, обратитесь к профессионалам.
Мы поможем:
- Разработать маркетинговую стратегию, которая будет соответствовать вашим целям и задачам.
- Подобрать оптимальные маркетинговые инструменты.
- Реализовать вашу маркетинговую стратегию.
- Проконтролировать эффективность ваших маркетинговых кампаний.
Мы имеем опыт работы в различных сферах бизнеса (см. кейсы).
Предлагаем широкий спектр услуг:
- Разработка маркетинговых стратегий.
- Анализ рынка.
- Позиционирование бренда.
- Реклама и продвижение.
- SEO и SMM.
- Email-маркетинг.
- Контент-маркетинг.
- PR.
- И многое другое.
Мы работаем с клиентами любого масштаба, от малого бизнеса до крупных корпораций.
Спасибо за внимание! Успехов в бизнесе!