Интересное предложение. В августе к нам поступил запрос на электронную почту с предложением о возможном сотрудничестве и работе в Мариуполе. Недолго думая, мы ответили положительно и с большим интересом, даже не подозревая что это за работа и какие её масштабы. Через 3-5 дней нам уже поступил звонок от компании, с которой мы сотрудничаем, с предложением и вопросом о готовности его рассмотреть. Тогда мы окончательно решили взяться за дело, и общение с различными должностными лицами от заказчика происходило исключительно по телефону. А через несколько дней нам пришло предложение поехать в Мариуполь и увидеть всё своими глазами.
Цель поездки. На наше решение повлияла совокупность факторов. В первую очередь - это профессиональный интерес: большой объём работы, полная загрузка, долгосрочное сотрудничество, расширение и конечно заработок. Да и в целом, это было неким «приключением», возможность увидеть всё своими глазами. И скорее всего первичной причиной. Изначально я не строил далеко идущих планов - разведать, посмотреть на объект, познакомиться с заказчиком-это был чистый интерес, который позже перерос в конкретные действия. Позже, когда мы обсудили все условия и заключили договор, я задался вопросом - а что это для нас? Для компании и для меня как руководителя? И какая цель этой работы? Здесь свою роль сыграло несколько моментов:
1. Большие объёмы - это большие доходы.
2. Рост компании в людях, в кадрах, в оборудовании, статусе.
3. Большая возможность. Было много страхов и рисков, но положительные моменты взяли верх, и мы использовали её.
4. Восстановление зданий начинается с обследования. То, что мы делаем одну благую цель для тех, кто там живёт и будет жить, убедило нас принять решение работать там.
Основной задачей было организовать процесс производства работ с учетом отсутствия нормальной связи, проблем с логистикой, специфичностью региона и масштабами работ.
Положительный результат для государства и для самих местных жителей-это действительно важно. И мы верим, что то, что мы сделали принесёт людям пользу.
Подготовка. Изначально мы понимали, что не располагаем достаточными ресурсами, чтобы выполнить такой большой объём работы, хотя количество зданий на обследование всегда менялось – то 10, то 50, то 100. Но как бы то ни было, нам следовало основательно подготовиться к любому повороту событий.
Мы закупили дополнительное оборудование, спецодежду, расходный инструмент, арендовали транспорт для работы. Так же, мы приняли решение не задействовать всех своих специалистов, а набирать туда команду заново. Первое время большинство людей отказывалось от предложения работать в Мариуполе, и набрать туда специалистов оказалось непростой задача, но мы с ней справились и создали довольно-таки большую команду. Сначала мы поехали туда вчетвером, потом всемером, потом обросли субподрядчиками на отдельные виды работ, в пике там работало 12 наших сотрудников.
На базе заказчика был организован мобильный офис, в нём было оборудовано 3 рабочих места с компьютерами, со стабильным Интернетом, в общем, всё было настроено под работу.
Когда мы только приступали, встал вопрос связи, который срочно нужно было решать, потому что без неё взаимодействовать по такому объёму работ просто невозможно. Связи между Мариуполем и Краснодаром практически не было, там работает единственный местный оператор с перебоями, а мобильный интернет оставляет желать лучшего. Наладив коммуникацию, начался сам процесс. Мы научились координировать работу большого количества людей как на объекте, так и удалённо - настроили сеть, облако, онлайн таблицы, рабочие чаты, настроили связь между офисом в Краснодаре и рабочим офисом в Мариуполе.
Первые впечатления. Если говорить кратко, то первые впечатления от города аховые. Первые два часа не хочется ничего говорить, ты смотришь на это всё и чувствуешь страх и пустоту. 90% зданий повреждено или полностью разрушено, видно, что какое-то время ничего не делалось, жизнь остановилась и природа начала забирать своё. Зáросли, разруха, мрак, трамвайные линии с обрезанными контактными проводами, обгорелые здания, раскуроченный автомобили, мусор-это не кадры из фильма про апокалипсис, это реальность. А ведь когда-то это был крупный промышленный город с двумя металлургическими комбинатами-гигантами «Азовсталь» и комбинат «Ильича».
Всё это вызывает необычные чувства и эмоции, к которым, к сожалению или к счастью, привыкаешь, и уже на 3-4 день перестаёшь обращать внимание.
Начало работы и трудности. Первая сложность, с которой мы столкнулись - это связь. Даже местные сим-карты работают с перебоями, коммуникация была очень сложной, тормозящей работу. Следующая проблема - передача данных полевых работ из Мариуполя в Краснодар. Нам приходилось тратить много времени, чтобы загрузить большой массив информации.
Ещё одна проблема - это удаленность. Мы жили на территории заказчика в населенном пункте Мелекино, в часе езды от базы. Утром и вечером были пробки, потому что жить в самом Мариуполе просто негде и большинству людей приходится жить за городом. Блок посты по периметру, на которых тратишь кучу времени, только удлиняют твой путь от точки А в точку Б.
Основная же сложность - это большой объём работ и сжатые сроки. Нужно было настроить коммуникацию с заказчиком, чтобы выдавать тот объём работы, который он хочет видеть.
Ситуацию усугубляло то, что в первое время был кадровый голод, мы приступили маленьким составом, и хватались за всё подряд, подстраиваясь под колебания сроков и приоритетов.
Распорядок дня у нас был насыщенным. Подъём в 6:00, в 7:00 выезжаем на объект, в 8:00 на базе-сбор и подготовка к работе, с 8:00-12:00 мы обследуем здания, перерыв до 13.00 и до 17.00-18:00 снова на ногах. Завершение рабочего дня обуславливалось сокращением светового дня, а электричества в обследуемых зданиях практически нигде не было.
Местные жители. Во время работы мы много общались с местными жителями, которые вольно или невольно рассказывали нам событиях боевых действий, погружая нас самих туда. Ты слышишь это каждый день и находишься в этой реальности постоянно. Эти чувства и впечатления подкреплялись тем, что мы заходили в каждую квартиру, подвал, помещение, где оставались следы пребывания людей. Эмоционально было тяжело.
Итоги работы. Заказчику были выданы технические заключения по 52-м объектам, включая 50 многоквартирных жилых домов, детский сад и здание медпункта.
Заключение. Интересный опыт и большая нагрузка - это всегда новый этап развития для бизнеса. Под поставленные задачи мы увеличили наш кадровый резерв, приобрели оборудование, набрались опыта и сделали то, что реально улучшит жизнь людей.