Еще одна безликая система, каких на рынке много. Функционал на уровне зендеска пятилетней давности, об омниканальности я вообще молчу - на уровне отправить сообщения в слаку о новой заявке.
Во ФРИИ есть стартапы поинтереснее, даже по части клиентского сервиса Юздеск даст этой поделке 100 очков вперед!
Отличный обзор - буду применять как руководство к выбору!