Валерия, ранее ответили вам в личных сообщениях Вконтакте.
Здравствуйте, Валерия! Уже ведем с вами переписку в социальной сети Вконтакте. Не переживайте, мы обязательно ответим вам в ближайшее время. Если у вас дополнительные вопросы, можете задать их в нашем с вами диалоге.
Здравствуйте! Мы очень хотим разобраться в ситуации, поэтому просим вас уточнить IMEI вашего гаджета или код авторизации из заявления на ремонт. Информацию вы можете оставить на нашем сайте: раздел "поддержка"- "обратная связь"- "оставить отзыв".