Как работают страховки из премиум-подписок/пакетов Промсвязьбанка и банка Тинькофф

В конце июля я отправился с женой и ребенком в месячное путешествие в Китай. Было принято решение, что сейчас самое время проверить как работают premium-подписки банков в купе с включенными в них страховками. Подписки и страховки были оформлены заранее, и у меня с собой были бумажные и электронные копии полисов, где значились все члены семьи.

Вылет в Пекин у нас был запланирован из промежуточного города – Новосибирска, куда мы приехали на поезде примерно за сутки до вылета.

К сожалению, в поезде у жены и ребенка поднялась температура. В целом, такое бывает, особенно в поезде, но, учитывая недавно завершенный COVID-lockout в Китае, я усмотрел 1,5 млрд причин: ) обратиться к врачу. Естественно, мы с супругой сразу вспомнили про страховки сразу от двух банков, и решили обратиться по ним, чтобы попасть к врачу, и, в идеале, сделать экспресс-тест крови, чтобы понять, с чем имеем дело, и стоит ли менять планы.

Для ленивых, сразу приведу краткую информацию и итог.

В первую очередь я обратился по полису от Промсвязьбанка. Я позвонил по номеру телефона, указанному в полисе, сообщил номер полиса и описал ситуацию – мне было сказано, что необходимо продолжить контакт со страховой компанией в WhatsApp. Далее вся коммуникация велась исключительно в чате с неизвестной личностью без фото/логотипа с номером +7*905-***-**-86. Меня попросили прислать фотографию полиса. На вопрос, зачем мне присылать полис, если я сообщил его номер, мне не ответили. Я отправил pdf-версию полиса.

Краткая версия диалога (С — страховая компания, Я — это я)

Ремарка: конфликт данных (отсутствие одного из застрахованных лиц в полисе по информации оператора) мог возникнуть только в случае, когда оператор имеет доступ к своей копии моего полиса; соответственно, единственная причина, по которой у меня запросили копию полиса – надежда на то, что у меня этой копии при себе не окажется, и в оказании страховых услуг можно будет отказать.

Ремарка: видимо, оператор предполагает, что мне нечем заняться, и я обратился за страховой помощью из Новосибирска, находясь вне Новосибирска, чтобы просто потратить свое и его время; иначе это можно объяснить только второй попыткой отказать мне в предоставлении страховых услуг.

Ремарка: т. е. даже при наличии билетов (хотя, очевидно, что билеты в обратный путь на тот момент могут быть не куплены), я не смогу «подтвердить страховку» (что это вообще значит?), т. к. нахожусь в промежуточном пункте, и в домашний регион пока не собираюсь. Далее: ребенку – 3 года, в таком возрасте многие агрегаторы и отели не указывают детей в брони. И наш отель – не исключение. Иными словами, требуемые документы я предоставить не могу.

Таким, образом, в день обращения нас в клинику не направили, а также дали понять, что в любом случае никакой компенсации по полису я не получу, так как не смогу предоставить не существующие документы.

Общее время с момента моего звонка в страховую до последнего сообщения – 5 часов 40 минут.

Приведу немного снимков экрана телефона

Вообще осталось ощущение, что даже если бы я предоставил бронь или билеты в обратный путь – с меня бы попросили еще предоставить квитанции об оплате коммунальных платежей в городе ПМЖ с указанием ребенка в качестве плательщика или еще что-нибудь, чего у меня нет.

Поняв, что в «Пари» мне ловить нечего, я пишу в мобильном приложении банка Тинькофф с той же целью: сообщаю номер полиса, кратко описываю симптомы, спрашиваю адрес клиники, куда можно обратиться по полису. Через 15 минут мне предлагают на выбор: 1) через 15-20 минут получить онлайн-консультацию врача или 2) страховая найдет клинику (поиск займет до 1 часа), куда я смогу обратиться самостоятельно. Я выбираю второй вариант. Через 5 минут мне сообщают, что дальнейшее взаимодействие будет выполняться с партнером Eurasia Assistance (телефон, WhatsApp или Telegram – на мой выбор). Я выбрал Telegram.

Перехожу в Telegram

Приведу немного снимков экрана телефона

Как показала практика, мы сделали правильный выбор, т. к. во-первых, во вторую клинику мы бы не успели 100%; во-вторых, в выбранной клинике дали консультацию и жене, и ребенку. Нас приняли без очередей в назначенное время. Общее время приема – более часа; врач никуда не торопилась. От сдачи анализов крови нас отговорили, т.к. это было не нужно. За прием врача мы ни копейки не заплатили, т. к. страховая все оплатила (или направила гарантийное письмо – я не знаю, как организована эта «кухня»). Таким образом, запрашивать компенсацию стоимости обращения у страховой не пришлось.

Вероятно, стоило также подробнее рассказать о «деталях» страховок, т. к. они отличаются по максимальному размеру страховых выплат и другим нюансам. К примеру у Промсвязьбанка я могу вписать в страховку только членов семьи, причем не всех; у Тинькофф – любых людей. Естественно, у обоих банков есть ограничения по количеству застрахованных. У Тинькофф страховка распространяется на арендованный автомобиль. Есть и у страховки Промсвязьбанка «сильные» стороны. Ну, учитывая вышеуказанную реальность, не вижу смысла расписывать все, так как одна из страховок – сработала, другая –НЕ сработала.

У обоих банков подписки платные, но есть варианты бесплатного использования. Первый месяц также бесплатный о обоих банков. У Промсвязьбанка подписка стоит 2800 рублей; у Тинькофф — 1990 руб.

Я использовал подписки бесплатно: у Промсвязьбанка я подхожу под один из вариантов условий бесплатного обслуживания; у Тинькофф я подключил подписку в первый раз по реферальной ссылке, что дало мне 2 месяца бесплатного использования.

Естественно, страховка — не единственная услуга, включенная в пакеты банков: там еще компенсация билетов в бизнес-залы и прочее, причем в этих услугах тоже много нюансов (у каждого банка есть свои преимущества). Мне же хотелось описать опыт реального использования именно страховок.

Тут все просто: с Тинькофф я более 10 лет, мне в целом все очень нравится; в Промсвязьбанке у меня зарплатная карта (обязательное условие работодателя).

А в заключение было бы логично добавить свою реферальную ссылку на подключение premium-подписки Тинькофф, страховка по которой меня так выручила в поездке. Но увы: реферальная ссылка Тинькофф работает только если ее владелец в данный момент пользуется подпиской, а у меня бесплатный период закончился, и я ее пока отключил (до следующего путешествия, аха).

Впрочем, если вы хотите ей воспользоваться и/или сказать "спасибо" автору за статью - можете для начала просто стать клиентов Тинькофф, оформив какую-нибудь карту по этой ссылке (подарки/бонусы внутри):

Кстати, сказать "спасибо" за статью можно, просто даря добро и хорошее настроение окружающим. "Эффект бабочки" доставит его мне примерно через 46 дней 3 часа 17 минут и 9.5 секунд.

Непосредственно за границей к помощи страховки прибегать не пришло, что радует. Хотя, я уверен, опыт был бы не менее интересен.

За сим разрешите откланяться. Надеюсь, было интересно и полезно.