Maria S

Не работает пункт выдачи, закрыт он. Сегодня подошла туда примерно в 19:30, всё закрыто, темно, объявлений никаких нет. С яндекс карт пункт выдачи пропал. Так что вопрос по получению заказов всё еще актуален. Адрес: г. Москва, Ярославское шоссе, д. 2, к. 2

Скажите, а мне как получить свои товары? Вы закрыли пункт выдачи по адресу г. Москва, Ярославское шоссе, д. 2к. 2 без предупреждения, пока я ждала прихода оставшихся товаров. В итоге эти непришедшие товары были сразу привезены в другой пункт выдачи по соседству, а те, которые уже были в пункте выдачи, в итоге зависли и получить их невозможно. Уже неделю переписываюсь со службой поддержки, но толку ноль. 2 заказа: 07050471-0772, 07050471-0773, срок хранения уже заканчивается. Как мне получить свои товары? Я не могу их перезаказать: их или нет в наличии, или они существенно подорожали. Вот так отвечают в службе поддержки, разве это нормальный ответ? Меня просто посылают прямым текстом, товары свои я не получу.

Яндекс маркет, а как быть с тем, что вы якобы доставили товар, а на самом деле нет? Я вчера в 20 часов заказала доставку по клику, курьер был назначен, по треку ожидался через час. А тут внезапно через 25 минут "заказ доставлен"! Я сразу пишу в поддержку, где мне НЕ отвечают. Звоню курьеру по указанному номеру - "неверно набран внутренний номер". В итоге дозваниваюсь до поддержки, там разводят руками и составляют заявку. Прошел один час от вызова курьера до составления заявки. В чате поддержки ответили через 3(!) часа. Неужели этого курьера невозможно найти? И теперь мне приходят какие-то отписки, заказа нет. А мне нужен именно мой заказ. Это конструктор Лего, при заказе он стоил 5081 рубль, сейчас у вас стоит 6700 рублей. При этом я применила данный мне купон на 600 рублей, т.е. стоимость заказа 4481 рубль. А теперь этот Лего стоит на 2000 дороже. Это подарок на день рождения моему сыну, скоро надо будет дарить, а у меня ни денег, ни подарка. Заказ 97675481.

Добрый вечер, Анатолий. Скажите, в итоге Вам вернули деньги или нашли Ваш заказ? Потому что у меня, похоже, сейчас ровно такая же ситуация. Стоит статус "доставлено", а курьер даже ко мне не приезжал.