Здравствуйте, у меня подобная ситуация. Могли бы поделиться, чем разрешилась ситуация и образцом жалобы в ЦБ, если у вас есть.
Сделал также, плюс к этому оформил жалобу во время этого же звонка. Сегодня 10.03.2022 баланс карты ушёл в минус (-9500 руб). Ответа на жалобу пока нет.
Присоединяюсь к просьбе
Ответили на жалобу так же, что ничего не нарушили. Написал им повторно с деталями. Готовлю жалобу в ЦБ.