Компенсация расходов в «АльфаСтрахование»

Как я оказался клиентом «АльфаСтрахование»?

В феврале-марте, когда иностранные активы заморозили, один Синий Банк перенес все ценные бумаги в другой Красный Банк, и частично сохранил пакет Премиум. В него входят ништяки вроде трансфера, бизнес-зала и бесплатной страховки для путешествий.

Что делать в случае проблем в путешествии?

На сколько я понял, в момент ЧП нужно звонить в страховую и сообщать о страховом случае, они организовывают все необходимое: медицинское обслуживание, транспортировку и т.д. Я был без связи, страховой сертификат был только в приложении Банка, высота была 2700 метров над уровнем моря, ходить я уже не мог, а действовать нужно было решительно. Только на следующий день из больницы я начал связываться с оператором страховой компании, пытаться понять алгоритм действий.

План Б

«АльфаСтрахование» предложило подать заявление на компенсацию понесенных расходов. По словам оператора, сделать это можно онлайн на сумму до 50 000 рублей и лично (или через представителя) в офисе, если сумма более 50 000 рублей. Рассматривают комплект документов они в течение 7 дней и еще 14 дней на принятие решения. Онлайн у меня не получилось даже зайти в личный кабинет, были проблемы с авторизацией профиля, пароль не восстанавливается. Не знаю, может быть это у кого-то получилось.

Комплект документов для компенсации

- Заявление
- Финансовые и платежные документы (счета за оказанные услуги, чеки, квитанции, заверенная банком выписка и др.)
- Медицинские документы (медицинский отчет с указанием диагноза, назначения врача и др.)
- Документы подтверждающие факт застрахованной поездки (транспортные документы, бронь отеля/апартаментов).
- Документы, связанные с наступлением случая, содержащие информацию о причине наступления события.

Что написано в моем страховом сертификате?

Страхование граждан, выезжающих за пределы постоянного места жительства. Территорией страхования являются все страны мира и Шенгенского соглашения кроме места постоянного проживания Застрахованного или места его работы в радиусе 50 км. Работаю и живу в Санкт-Петербурге, а адрес регистрации в Екатеринбурге. До места отпуска более 50 км, у меня есть билеты на самолет и подтверждение проживания. Вроде должно быть все ок.

Покрываемые расходы:

Медицинские расходы 150 000 EUR
Медицинская транспортировка 35 000 EUR
Вынужденный отказ от поездки 1 000 EUR

Какие были расходы:

Транспортировка от места происшествия до больницы на вертолете (основная часть расходов);
Покупка новых билетов и оплата багажа на самолет до Санкт-Петербурга (35 000);
Медицинские препараты по назначению и без назначения (15 000);
Кресло-каталка на Авито (оплата наличными - 5 000);
Посуточная аренда квартиры для супруги - 2 недели (оплата наличными около 20 000);

Подавать буду на все, что могу подтвердить чеками. Главное это, конечно, транспорт. На следующей неделе буду подавать заявление с полным комплектом документов. Кто проходил через такой путь, дайте советы. На что обратить внимание? Какие есть шансы возврата?

UPD 08.11.2022:

Альфа страхование полностью покрыло все расходы. В том числе эвакуацию на вертолете и покупку новых билетов до Санкт-Петербурга.

Набрался терпения, собрал все подтверждающие расходы документы и назначения врачей. В справках просил врачей отдельно прописывать все препараты.

Берегите себя! Не пренебрегайте страховкой особенно в походах и при занятиях спортом.

#страхование #страховка #альфастрахование #альфабанк