В моем понимании подобные ситуации должны быть отработаны до автоматизма. В нашем случае виноватых нет, стандартные отписки. Крайние продавец и покупатель. Продавец со своей стороны выполнив все обязательства, ждёт деньги за товар либо компенсацию за его утрату. Так же как и покупатель ждёт товар (который уже вряд ли получит) и не может вернуть деньги, т.к. Авито кормят непонятными обещаниями и неизвестными сроками решения проблемы.
Здравствуйте, Николай. Разбираемся в ситуации, вернемся с ответом, когда появится информация по заказу.
Статус изменился... Нашли или начинаем сначала?
Здравствуйте. Видим, что покупатель забрал заказ. Извините за задержку.