Светлана
Пришла в отделение, что снять доллары. Часть суммы на счетах была в евро. Сотрудник банка сказал, что сами они евро в доллары не конвертируют, предложили это сделать самостоятельно через приложение. Вот и сконвертировала(
Уже неделя прошла, нет решения, Вы же обещали помочь
А2203123127
12.03.2022 в отделении Альфа банка хотела сконвертировать евро в 3000 долларов. Курс в приложении отображался 1=1,11$. В результате за 3000 долларов отдала 3334 евро. При этом после обмена отображался совершенно другой курс 1$=1,11. Т. е. за 3334 евро должна была получить 3700 долларов, а получила 3000. Банк кинул меня на 700 долларов. Обратилась в службу поддержки, однако до сих пор вопрос не решается. Обещают рассмотреть, но продляют сроки рассмотрения. Уже не знаю что делать, обидно, что такой известный банк так поступает.
Просто это все уже продолжается вторую неделю. Вы обещаете помочь, а вопрос не решается. В контакт-центре банка мне только что сказали, что решение будет через 21 день. Откуда такой срок? Раньше сотрудники банка говорили, что 3 дня.