«Альфа-банк» списал $700 комиссии из-за технической ошибки в приложении
12.03.2022 в отделении Альфа банка хотела сконвертировать евро в 3000 долларов. Курс в приложении отображался 1€=1,11$. В итоге списали за 3000 долларов 3334 евро..При этом после обмена отображался совершенно другой курс 1$=1,11€. Т.е. за 3334 евро должна была получить 3700 долларов, а получила 3000. Банк присвоил себе 700 долларов. Уже целую недел…
Светлана, здравствуйте.
Договорились с вами в комментариях под другой статьёй, что проверим вашу ситуацию и обязательно вернёмся с решением 👌
Просто это все уже продолжается вторую неделю. Вы обещаете помочь, а вопрос не решается. В контакт-центре банка мне только что сказали, что решение будет через 21 день. Откуда такой срок? Раньше сотрудники банка говорили, что 3 дня.