Да, пожалуй Я.Карты самая сложная площадка в плане репутации. Все правильно написано: высокий рейтинг в звездочках не всегда гарантирует место в топе поисковой выдачи. Качество ведения карточки тоже очень важно, не зря клиент заказал допом мониторинг и реагирование.
Это случайность 😊