Как подключить Крымский номер телефона +7 978 к IP телефонии и к CRM Битрикс24
Здравствуйте, друзья! В этой статье расскажем, как можно подключить именно крымский номер телефона +7978 к IP-телефонии и к Битрикс24, потому как многих крымчан волнует этот вопрос и приходится каждому объяснять, и на пальцах это достаточно сложно рассказать.
Существует на данный момент 4 варианта, которых мы испробовали, возможно их больше. Но пока те, которые испробовали. Мы сейчас говорим не про GSM-шлюзы там разнообразные, не про коробочную телефонию типа астерийской и тому подобное. Мы стараемся с этим не работать. Мы говорим про облако, мы говорим про интеграцию с Битрикс24. Итак, рассмотрим четыре варианта. Первый вариант это приложение Мои Звонки. Второй вариант это МТС. Третий вариант это Мегафон и четвертый вариант это Волна. Расскажу какие из них нормальные, которыми можно пользоваться и какими из них лучше не пользоваться.
Приложение Мои звонки
Открываем сайт Мои звонки и здесь все достаточно просто. Регистрируетесь, оплачиваете 200 рублей в месяц за устройство. То есть не за номер, а за устройство. Если у вас на телефоне две сим-карты, то можете записывать разговоры с двух сим-карт, но будете платить за одно устройство. Вот такой лайфхак. В принципе и все. Мои звонки — это не IP-телефония, это просто приложение, которое устанавливается на ваш телефон и которое устанавливается также в Битрикс24. Заходите в Битрикс24 в раздел Маркет, забиваете Мои звонки и устанавливаете его. Вводите логин/пароль, который у вас отсюда также на телефон, который вы будете интегрировать с Битрикс24. Устанавливаете приложение Мои звонки и пользуетесь.
Что он делает? Это не ip-телефония. Он просто берет ваш звоночек, записывает в Битрикс24, в лид, либо в контакт и активирует создание лида или сделки, как у вас уже настроено в Битрикс24. Если у вас нет лидов, то создается сделка. Если у вас есть лиды, создается лид. И запись разговора поступит туда. Никаких переадресаций, логик, к примеру, на нескольких сотрудников нет. Это просто обыкновенный смартфон, на котором стоит данное приложение и который записывает эти звоночки в Битрикс24, активируя на создание лида, больше ничего.
Кому подойдет такой вариант? Подойдет вариант тем, у которых не будет большого отдела продаж, кто не особо думает развиваться, а у кого есть допустим 1-2 человека, которые пользуются только двумя сотовыми номерами, которые с этими смартфонами не расстаются. Они там на рабочем месте, вот с ними пожалуйста. Кроме того, если у вас вдруг оборвался интернет, человек к примеру вышел с телефоном, у него нет интернета, то после разговора когда он вернется в зону нормального интернет соединения либо мобильного либо wi-fi, то этот звоночек в Битрикс24 прилетит, запись будет.
Какой минус? Минус, ну понятно, что это не IP-телефония. Второй минус это то, что у вас смартфон должен быть исключительно Android и версии не выше девятой, потому что выше девятой версии уже звоночки не записываются. iPhone. На айфонах данное приложение не работает вообще. Это связано с политиками разработчиков мобильных приложений, даже не мобильных приложений, а мобильных операционных систем, потому как раньше до девятой версии Android имел право записывать разговоры, то сейчас не имеет. Поэтому вот так. Поэтому старенький Android и приложение Мои Звонки. Один номер телефона, одно приложение, 200 рублей в месяц, и все в Битрикс24 есть. Но, как я и говорил, никакой логики, никаких автоответов, ничего этого не будет.
Приложение от МТС
Следующий у нас это МТС. Если уже у вас крымский номер на МТС, то вам необходимо заключить договор с МТС в Краснодаре и подключить ваш номер, который у вас на сим-карте, к виртуальной АТС МТС. И уже в самом Битрикс24 вы точно также выбираете МТС. Здесь есть приложение от МТС — МТС коммуникатор. Виртуальная АТС от МТС. Обычно этим приложением пользуются, но сразу могу сказать, если у вас просто один номер телефона, вы хотите его записывать, никаких логик, связь не очень хорошая. В общем если вы хотите себе головную боль с IP-телефонией, то устанавливайте приложение от мтс и пользуйтесь виртуальной АТС МТС.
Сколько раз мы не сталкивались, клиенты, которые шли, брали виртуальную ATS от МТС, ну все обычно плюются. Особенно, если это несколько номеров, если нужны переадресации, если перевод звонка, если кто-то трубочку не взял, то тут в МТС, это совсем не работает, либо работает через раз. И за несколько лет разговоров с МТС ничего не поменялось, то есть в лучшую сторону ничего не изменилось.
Мегафон
Самый рекомендуемый нами вариант — это перевести номер на Мегафон. То есть, какой бы у вас крымский номер телефона не был оператор (МТС,Волна и др.) переводите данный телефон на Мегафон.
Сделать это абсолютно несложно. Мегафон принимает любые номера телефонов в свою компанию. Вам необходимо получить SIP-данные номера.
Для этого заключается договор с Мегафоном, берется виртуальная АТС и SIP-данные и потом мы что хотим с этим номером то и делаете.
И тут в принципе есть три варианта как можно воспользоваться номером телефона, который уже у вас в Мегафоне, но который при этом +7978.
Первый вариант
По SIP-данным мы его можем подключить к SIP-коннектору.
Что такое SIP-данные? Чтобы понять, что такое SIP-данные, нам необходимо зайти в телефонию Битрикс24. Здесь вот облачная SIP, SIP-коннектор, подключение облачное. Вот у нас название подключения. Это мы даем сами. Адрес сервера, логин, пароль, имя пользователя для авторизации, прокси-сервер. Вот эти SIP-данные нам, в принципе, и нужны.
После чего мы можем подключить этот номер к SIP-коннектор Битрикс24. SIP-коннектор Битрикс24 стоит 990 рублей в месяц или за год 11 880 рублей. Причем к SIP-коннектору можно подключать несколько номеров телефонов, от этого стоимость меняться не будет. Что хорошего, если мы подключим данный номер к SIP-коннектору Битрикс24? То, что саму телефонию мы настраиваем только в Битрикс24. То есть, все логики, переадресации на других сотрудников и так далее avr меню. Все это находится уже у вас в Битрикс24. Платите вы только за SIP-коннектор и за минуты разговора, который вы делаете (исходящие), вы платите уже только Мегафону. Входящие как мы знаем они бесплатные.
Второй вариант
У самого мегафона есть собственное приложение Мегафон для Битрикс24. Для этого в Битрикс24 перейдите в Маркет. Набираем Мегафон в поисковой строке и пожалуйста, Виртуальная АТС от Мегафон. Можно ей пользоваться. Приложение достаточно простое. Если вы хотите сложную логику, то оно вам не подойдет. Но если простую логику, переадресацию, то приложение Мегафон тоже имеет право на жизнь. Единственное, что входящие звонки вам будут приходить через приложение Битрикс24, как в случае SIP-коннектора, так и в приложении Мегафон звонки будут приходить через Битрикс24. Но, как мы бы не любили Битрикс24, многие наши партнеры, клиенты, заказчики отмечают, что само приложение Битрикс24, когда звонит клиент, оно притормаживает и бывает такое, что идет уже переадресация, а звонок либо только прошел, в общем тормозит слегка. Приложение классное, много функций, но при этом достаточно тяжелое. Но с компьютера принимать звонки одно удовольствие, все классно работает.
Третий вариант
Подключить по SIP-данным этот номер к телефонии Манго. Здесь все замечательно. Манго будет стоить самый простой тариф с интеграцией Битрикс24, где-то около 2800 рублей в месяц.
За разговоры (исходящие) вы будете платить в Мегафон, то есть в Манго вы будете платить только за виртуальную АТС, но при этом вы можете принимать звонки на телефон через приложение Манго, на компьютер через приложение Манго, на телефон стационарный тоже можете принимать звонки с одного аккаунта. Это очень удобно. То есть у вас есть один аккаунт и идет к примеру, входящий звонок, и у вас звонит компьютер, звонит телефон, звонит SIP-телефон. Все у вас звонит. Если вы хотите сделать исходящий звонок, вы просто в Битрикс24 находите нужный вам контакт. Делается это очень просто. Выбираем лид, нажимаете на номер телефона и идет вызов. Можно разговаривать через приложение Манго на компьютере через гарнитуру. Также звонок придет на ваш смартфон и неважно какой iphone, android вообще абсолютно не важно (работает со всеми устройствами) и вы принимаете звонок. Все достаточно просто и удобно, поэтому мы в принципе рекомендуем телефонию Манго.
Последний вариант мы рекомендуем. Да, он более заморочливее, чем какие-нибудь другие, но не намного. Зато вы будете потом с этой телефонией жить долго и счастливо. Чем еще удобно? Тем что вы, к примеру, попробовали данный телефон, подключили к SIP-коннектору Битрикс24 и вам что-то не понравилось, хочется больше функционал, вы можете перейти с этим номером на любую другую телефонию. Вот это очень и очень удобно. Если вы, к примеру, подключите виртуальную АТС, то есть МТС не переведете на Мегафон, а сразу подключите данный номер к виртуальной ATС от МТС, SIP-данные у вас будут, к SIP-коннектору вы сможете подключиться, но вы все равно будете и за виртуальную АТС от МТС платить, и за SIP-коннектор. В общем за все платить будете.
Волна
С недавнего времени в Крыму появился еще один вариант. Это так называемая IP-телефония от Волны. Мы ее протестировали на себе, чтобы перед тем как рассказывать хороший это вариант или плохой. Я вам уже рассказал про лучший вариант, но все равно обязан рассказать и про телефонию Волна. Здесь все достаточно замечательно с первого взгляда. Но сразу скажу, пользоваться возможно, но сказать, что это прям отдельная какая-то телефония, это не совсем правильно. Вот есть какбы 990 рублей подключение, 690 рублей в месяц, плюс вам нужно будет оплатить интеграцию с Битрикс24.
В итоге все это выходит порядка до трех тысяч рублей на трех сотрудников. Как это происходит? Нужно будет просто позвонить, на сайте есть номер телефона и сказать: “Я хочу вашу телефонию”. Если у вас номер МТС, вам нужно будет перейти на Волну. Крымчане знают, что перейти не проблема. Если у вас уже есть номер Волны, сим-карточка, вы можете перейти с этим номером на Волну бизнес, то есть виртуальную АТС от Волны без проблем. Если у вас вообще нет никакого номера вы можете просто зайти на сайт и арендовать номер, подобрать красивый номер, который начинается на +7978. Есть номера бесплатные, есть номера даже за миллион. Этот номер будет привязан к вашей ip-телефонии Волна.
Далее происходит следующее, Вам присылается договор, вы этот договор заключаете. После этого вам выдают на почту или в Telegram логин и пароль от вашего личного кабинета. В Telegram поддержка есть. Есть сотрудник технической поддержки, который также может выдать логин/пароль. Затем Вы заходите в личный кабинет. Здесь у вас сотрудники и очереди. В принципе настраивается вся телефония, есть маршрутизация разговора.
Вот, к примеру, наша тестовая схема.
Мы протестировали, работает если что-то вдруг не работает, то тогда можно обращаться в техподдержку через telegram и спрашивать, что не так.
Теперь по поводу пользования. Это не отдельная телефония. Я даже спросил у сотрудника Волны, как мне правильно клиентам рассказать, почему чтобы пользоваться Волной, нужно устанавливать приложение Телфин. На что сотрудник поддержки мне ответил дословно: “Телфин — наш технический партнер, мы используем его решение для некоторых аспектов продукта, вся остальная связь идет через оборудование мобильного провайдера Волна”. Вот так.
Поэтому, чтобы пользоваться телефонией Волна со смартфона, вам необходимо установить приложение Телфин и забить свой логин и пароль в приложение Телфин. Телфин — это тоже IP-телефония. И когда вам будет поступать звонок на ваш номер волны, у вас будет звонилка Телфин работать. Точно так же Телфин можно установить и на компьютер. У них есть решение для компьютеров, для Windows, для Mac’ов не помню. И также принимать звонки на компьютере. Также можно принимать звонки и через Битрикс24. То есть, когда вам идет звонок на ваш номер волны, то вам всплывает окошечко в Битрикс24 и вы сможете принимать звонки на Битрикс24, но через гарнитуру.
Какой минус отдельно еще скажу про телефонию Телфин. Телфин тоже телефония неплохая, но в отличие от того же Манго есть проблемка. Во-первых мы пробовали приложение Телфин, смартфоны. Вот айфоны более капризные, поэтому тестировали на них и скажем так, когда блокируется экран Телфин и проходит звонок, Телфин не всегда срабатывает или не срабатывает вообще. Пройдет или не пройдет звонок, как повезет, это минус. В Манго такого нет, поэтому мы Манго и рекомендуем. Еще какой минус? Достаточно огромный минус — это то, что, к примеру в том же Манго или в Битрикс24 телефонии, когда вам идет звонок входящий, то звонок вам идет как на смартфон, то есть приложение, так и на компьютер и я где мне удобно там я и беру. А и еще sip-телефон могу подключить. В общем где мне удобно, там я трубочку и взял. В Телфин, на компьютер нужно отдельный аккаунт, на смартфон нужен отдельный аккаунт. Соответственно в Волне ip-телефонии тоже самое. Если вы хотите принимать звонки на компьютере и на телефоне, то вам нужно как будто бы два человека. Один у вас на компьютере, второй у вас на на телефоне. То есть два разных внутренних номера. Это честно говоря, не очень удобно. Поэтому если просто будете только на телефоне или только на компьютере то имеет смысл в использовании. Если вам нужно везде, все и сразу с максимальными настройками, то тогда Манго. Другого варианта как бы нет, потому, что это топовая телефония на нашем российском пространстве.
Подробнее в нашем видео.
Также рекомендуем видео Как подключить сотовый (мобильный) номер телефона к Битрикс24 и IP телефонии. Как завиртуалить номер.
Ссылки на операторов мобильной связи:
Ссылка на IP телефонию Mango:
Ссылка на сервис Мои звонки:
⚠ Получите консультацию по внедрению, настройке, технической поддержки Битрикс24:
➡ заполнив форму на сайте 🌐 https://kalinin-oleg.ru
➡ по телефону (WhatsApp и Telegram 💬) ☎: +7 (930) 035-44-60
➡ пишите в наш Telegram 💬: https://t.me/KALININ_consulting_suppo...
➡💭 Подписывайтесь на Telegram канал - получайте новые видео и статьи по возможностям Битрикс 24, обучающие видео Битрикс24, кейсы по Битрикс24 https://t.me/b24_k
💬 Присоединяйтесь к чату взаимопомощи по Битрикс24 в Telegram! https://t.me/b24help
✅ В этом чате Вы можете задать любой вопрос по работе с Битрикс24, Вам ответят компетентные пользователи 🤗
📢 Ждем Вас в сообществе ВКонтакте: https://vk.com/kalinin.oleg
📺 Смотрите нас на YouTube: / @kalinin24
💻 Смотрите нас на Rutube: https://rutube.ru/channel/24112455/
👁🗨 Подписывайтесь на нас в Яндекс Дзене: https://zen.yandex.ru/id/5d7283c7ddfe...
🎓 Специально для любителей Телеграм, мы создали группу с бесплатным видео курсом обучения по Битрикс24! Вступайте в группу, приглашайте своих коллег и знакомых!