Готовая CRM Битрикс24 для клининговой компании на 5 воронок для тарифа Базовый и выше
Для клининговой компании готовая CRM, отлаженное на множестве предприятий, содержащая воронку для квалификации клиента, воронку для химчистки одежды, воронку для химчистки ковров, воронку для химчистки мебели, а также маркетинговую воронку, привлекающую клиентов, которые не заказали услугу и для повторного обращения клиентов.
Воронки Битрикс24 для клининговой компании
Для клининговой компании рассматриваются три воронки: предпродажа, продажа, поддержание интереса. Воронка "альтернативы лидам" и воронка обработки также присутствуют.
Квалификация обращений
Заявки поступают с сайта, менеджер квалифицирует их. Важно определить, заинтересован ли клиент в услуге. Система автоматически подогревает клиентов через КПШ и чат.
Этапы воронки "Лиды"
Менеджер связывается с клиентом для подтверждения заказа. Система контролирует менеджера и напоминает о звонках. Воронка включает этапы: "согласование даты", "забрать изделие", "стирка", "доставка", "контроль денег в кассе".
Воронка "Химчистка одежды"
Химчистка одежды часто выполняется в отдельном цехе. Процесс включает: "забрать изделие", "стирка", "доставка", "контроль денег в кассе". Важно собирать обратную связь для закрытия сделки.
Воронка "Химчистка ковров"
В этой воронке новая заявка согласовывается с клиентом. Менеджер заполняет поля и согласовывает стоимость. Процесс включает: "забрать ковер", "стирка", "упаковка", "доставка", "контроль денег в кассе".
Воронка "Химчистка мебели"
Новая заявка согласовывается с клиентом. Водитель забирает изделие и выполняет задачу. Процесс включает: "забрать изделие", "стирка", "упаковка", "доставка", "контроль денег в кассе".
Воронка "Поддержание интереса"
Система отправляет сообщения клиентам с акциями. Воронка включает данные о клиентах: количество лет с компанией, сумма сделок. Аналитика помогает понять, какие клиенты наиболее лояльны.
Пример работы воронки в Битрикс24
Система создает атомы сделок в химчистке одежды, ковров и мебели. Менеджер выбирает услугу и завершает сделку. Система создает три сделки в следующих воронках.
Лист ожидания и этапы сделки
Сделки хранятся в листе ожидания до момента, когда пора ехать. Система автоматически переводит сделки на следующий этап. Водитель забирает заказ, технолог передает изделие в цех.
Контроль и завершение этапов
Водитель сообщает о выполнении задачи, технолог упаковывает изделие. Сделка переходит на этап доставки, согласовывается адрес и время. Водитель доставляет заказ, менеджер контролирует получение денег.
Обратная связь и завершение сделки
Менеджер контролирует получение денег и заполняет форму обратной связи. Система отправляет клиенту уведомление о завершении сделки. Сделка закрывается как успешная, если нет замечаний.
Дополнительные услуги
Клиент может заказать дополнительные услуги, такие как химчистка ковров. Водитель забирает ковры, замеряет их и согласовывает стоимость. Ковры сушатся, упаковываются и доставляются клиенту.
Контроль и завершение сделки
Водитель доставляет ковры, менеджер контролирует получение денег. Система проверяет правильность заполнения формы обратной связи. Сделка закрывается как успешная, если нет замечаний.
Химчистка мебели и клининг
Менеджер согласовывает перечень услуг и время визита. Водитель начинает работу, делает фотографии и завершает задачу. Менеджер принимает деньги в кассу, система фиксирует завершение.
Воронка поддержания интереса
Клиентская база культивируется в воронке поддержания интереса. Система автоматически отправляет письма и рассылки клиентам. Воронка помогает поддерживать интерес клиентов и увеличивать продажи.
Смотрите видео в:
Полная структура настроенных воронок в схеме по ссылке: https://sboard.online/boards/192d36a1…
⚠ Получите консультацию по внедрению, настройке, технической поддержки Битрикс24:
➡ заполнив форму на сайте 🌐 https://kalinin-oleg.ru
➡ по телефону (WhatsApp и Telegram 💬) ☎: +7 (930) 035-44-60
➡ пишите в наш Telegram 💬: https://t.me/KALININ_consulting_suppo...
➡💭 Подписывайтесь на Telegram канал - получайте новые видео и статьи по возможностям Битрикс 24, обучающие видео Битрикс24, кейсы по Битрикс24 https://t.me/b24_k
💬 Присоединяйтесь к чату взаимопомощи по Битрикс24 в Telegram! https://t.me/b24help
✅ В этом чате Вы можете задать любой вопрос по работе с Битрикс24, Вам ответят компетентные пользователи 🤗
📢 Ждем Вас в сообществе ВКонтакте: https://vk.com/kalinin.oleg
📺 Смотрите нас на YouTube: / @kalinin24
💻 Смотрите нас на Rutube: https://rutube.ru/channel/24112455/⠀
👁🗨 Подписывайтесь на нас в Яндекс Дзене: https://zen.yandex.ru/id/5d7283c7ddfe...
🎓 Специально для любителей Телеграм, мы создали группу с бесплатным видео курсом обучения по Битрикс24! Вступайте в группу, приглашайте своих коллег и знакомых!