Разработка мобильного приложения, веб приложения, CRM, Базы данных, программного обеспечения для «Центр Удаления Вмятин»

Основная часть реализована с помощью React+Next.js.Работа выполнена под ключ, через посредника.

По состоянию на 6 мая 2024 г. проект полностью не передан Заказчику, ввиду нарушения им условий оплаты труда согласно ранним договорённостям.

В сети автосервисов для удобства, мобильности и аналитике потребовалась разработка мобильного приложения для трёх видов ролей: мастер, руководитель филиалов, мастер доступ (руководитель над филиалами). Мастер видит задачи, график планирования и другую важную информацию о Заказах.
Руководитель филиала видит информацию, которую видит мастер, но и дополнительно видит финансовые отчеты своего филиала, может назначать выходные и рабочие дни для мастеров.
Мастер доступ - полный доступ над мастером и руководителем филиалов, функционал доступен тот же, а также дополнительно финансовая статистика и сравнение филиалов.

Дополнительно информация выводится на телевизор, который даёт звуковые оповещения, показывает очередь и какой мастер - каким проектом занят.

Разработка web приложения для сотрудников call центра, которые сидят отдельно от филиалов и формируют бронь, общаются с клиентами, а также отвечают на завки из чат ботов telegram и whatsapp.

Есть возможность чатов между сотрудниками. Создавать общие беседы, назначать уровень доступа и прочий функционал.

Начали работу мы с архитектуры. Изначально задача проекта была поставлена неверно. Заказчик хотел доработку приложения, но как оказалось приложения, которое нужно дорабатывать не было. Необходимо было разработать с нуля.

Очень сложный процесс учитывая, что четкого технического задания не было, просто общие пункты.

Архитектура вместила в себя более 300 слайдов-действий. Работа заняла почти 4 недели.

Дизайн - это основа успеха любого проекта. После согласования архитектуры мы приступили к работе по дизайну.

По техническому заданию Заказчика интересовали две операционные системы: android и ios. Соответственно и web версия под call центр, а также телевизор.

Отдельно отрисовываются и добавляются каждые компоненты.

iOS

Телевизор и Call центр web приложение

Телевизор и Call центр - это тоже другой стиль интерфейса. Самое сложное - это соединить функционал между ролями, чтобы было взаимодействие, присутствие интерфейса.

За основу взять широкоформатный телевизор с соотношение 16:9. Пометки - это подсказки разработчику.

Всё продумано до мелочей. Общая работа над дизайном и архитектурой заняла почти 50 дней. За это время было 8 online встреч для получения корректировок.

Для удобства прикладываю видео с экрана, демонстрация основного функционала.

На сайте есть возможность на странице «статистика» сделать фильтрацию заказов по дате, либо по временным промежуткам.

Выбрав необходимый диапазон, ниже можно увидеть заказы. Заказы размещены по порядку – если размещено несколько филиалов с одинаковой датой, дата дублироваться не будет, а все они будут под одной датой.

Перейдя в заказ отображается информация по заказу, в том числе добавленная картинка, услуги, которые нужны клиенту и тд.

На сайте имеется чат, в котором можно общаться с коллегами или руководством.

Также есть возможность создать групповой чат, например, какой-либо филиал.

Если у группового чата отсутствует изображение, в чатах пользователя будет картинка группового чата.

Добавление заказа стандартное, добавление информации, картинки, услуг. Также время, дата.

В остальных разделах информация по филиалу, сколько заказов размещено за определенную дату. В разделе телефон, мы можем производить звонки клиентам, также производится отображение информации по клиенту.

На сайте приходят уведомления о новых сообщениях или проверках.

Соответственно в мобильной версии дублируется информация, например call центр добавил заказ, показано в какой филиал добавлен заказ.

Спасибо за прочтение. Вам нужна разработка своего проекта? Пишите нам в сообщения группы или telegram/whatsapp +79055953886