МВИДЕО не доставили 2 заказа и не решают проблему

Мои заказы 1532138763 и 1570416590 были сделаны 28 февраля и 3 марта, в день доставки 31 марта мне позвонил экспедитор и сообщил что не будет доставлен морозильник, так как его нет на складе, затем через час перезвонил еще раз и сказал что посудомоечной машины так же на складе нет и ее доставка невозможна.

Далее мне позвонил сотрудник и сказал что товары нашли, но они оказались витринными, я согласился доехать до магазинов (это 2 разных магазина в разных конца города, один даже на выезде из города) и это стало для меня самой большой ошибкой, так как исходный заказ он отменил и создал 2 отдельных на покупку витринных образцов с осмотром. Они меня не устроили так как были сильно "витринными" и я понадеялся что компания сделает что-то чтоб поискать еще варианты решения, но не тут то было, теперь когда я обратился с повторной жалобой - магазин даже не звоня мне закрывает ее с отметкой что другой машины у них нет, альтернативы мне предложили (опять же это уже по новой цене и совсем не премиальные марки) и раз мне не нравится, то я могу забирать свои деньги и уходить

Достучаться до адекватного сотрудника ни в магазине ни в службе поддержки не реально, в магазине вообще мне сказали что им нет интереса чтоб я забрал товар по старой цене, а поддержка просто создает на этих же сотрудников сообщения и они снова закрываются. Некоторые даже пишут "По человечески я вас понимаю, ситуация несправедливая и компания виновата, но я сделать ничего не могу, только принести извинения что так произошло"

Вот и весь хвалёный сервис