Главные тезисы книги "Как управлять хаосом и креативными эгоистами":

Не так много книг на русском про агентский бизнес, всем владельцам диджитал агенств рекомендую для прочтения.
За блестящим фасадом слова Диджитал часто скрывается неприглядная реальность:токсичная культура, переработки, эгоцентризм и хаос.

Пол Вудс, креативный директор с большим опытом работы в агентствах Германии и США,в своей книге "Как управлять хаосом и креативными эгоистами" рассказывает важных аспектах агентского бизнеса.

1. Здоровая корпоративная культура – ключ к успеху:

• Токсичная атмосфера, эгоизм и переработки вредят и сотрудникам, и клиентам, и качеству работы.
• Здоровая культура привлекает лучших специалистов, улучшает отношения с клиентами и повышаетпродуктивность.

2. Борьба с эгоцентризмом:

• Эгоисты подавляют рост команды, дорого обходятся компании и выживают лучших сотрудников.
• Доверяйте команде и давайте людям заниматься своим делом.
• Хвалите тех, кто заслужил, и не приписывайте себе чужие заслуги.

3. Эффективные деловые совещания:

• Сократите количество совещаний до минимума.
• Четко определяйте цель и желаемый результат встречи.
• Придерживайтесь лаконичного стиля и поощряйте вопросы.
• Определите следующие шаги и назначьте ответственных.

4. Переосмысление питчинга:

• Бесплатный питчинг обесценивает работу и несет риски.
• Вместо питча, предложите клиенту креативный воркшоп-дебрифинг.
• Работайте вместе с клиентом, чтобы выявить его потребности и создатьчто-то по-настоящему ценное.

5. Тщательная подготовка проекта:

• Плохая проработка проектного предложения приводит к переработкам,снижению качества работы и лишним затратам.
• Задействуйте в подготовке всех специалистов, которые будут работать над проектом.
• Определите стоимость проекта, используя гибкий подход илитщательно прописав содержание проекта с фиксированной ценой.

6. Грамотный брифинг:

• Четкий бриф экономит время и направляет работу в нужное русло.
• Проводите брифинг в форме личной встречи с клиентом.
• Используйте визуальный брифинг, чтобы помочь клиентусформулировать свои ожидания.

7. Конструктивная обратная связь:

• Говорите прямо и откровенно, но будьте позитивны и конструктивны.
• Выражайтесь ясно и точно, приводите примеры.
• Поощряйте вопросы и помогайте сотрудникам извлекатьуроки из критики.

8. Устойчивая рабочая обстановка:

• Переработки не делают вас лучше, они лишь говорят о неумениираспорядиться своим временем.
• Привлекайте всех специалистов к подготовке проекта,чтобы избежать нереальных сроков.
• Будьте откровенны с клиентом и не бойтесь сказать "нет".
• Используйте гибкие методы управления проектами.

9. Партнерские отношения с клиентами:

• Большинство клиентов – не сволочи, они просто хотят получитьхороший результат.
• Будьте честны и прозрачны в отношениях с клиентами.
• Включайте клиента в состав команды ирегулярно обсуждайте ход работы.

10. Баланс между "хорошим парнем" и "сволочью":

• Иногда, чтобы добиться выдающегося результата,приходится быть жестким.
• Будьте фанатом контроля, но не контролируйте каждый шаг.
• Требуйте от сотрудников большего, но не забывайте очеловеческом отношении.
• Говорите правду, даже если она горька.
• Не бойтесь начинать все сначала, если работанедостаточно хороша.

Помните:

• Работа в креативной индустрии – это не повод жертвоватьличной жизнью и здоровьем.
• Относитесь к людям с уважением,независимо от их должности и опыта.
• Мир тесен, и ваше отношение к людя мвсегда возвращается бумерангом.