Как стартап Get2Send отправляет посылки путешественниками

Мы команда стартапа Get2Send и занимаемся тем, что отправляем посылки путешественниками по всему миру.

Все началось с того, что во время коронавирусной пандемии наши родные застряли в другой стране и не было возможности оперативно отправить им посылку с вещами. Курьерские службы могли доставить быстро, но за безумно высокую цену. Можно было отправить и дешевле, но тогда посылка дошла бы до получателя в лучшем случае недели через 3-4. Тогда нам и пришла идея по доставке посылок путешественниками.

В sharing economy (концепция совместного потребления) такое понятие называется crowdshipping, что подразумевает передачу посылки через людей, заранее направляющимися по своим заданным маршрутам и готовых помочь ее передать.

Преимущества:

• Как минимум в 2 раза быстрее обычных курьерских служб. Это связано с тем, что путешественник направляется напрямую по маршруту: никаких промежуточных центров и долгих простоев.

• Как минимум на 30% выгоднее. Основная цель путешественника не дополнительно заработать, а максимально окупить свои транспортные расходы.

• Можно отправить то, что другие курьерские службы не могут. К примеру: животные, продукты питания или хрупкие вещи.

• Новые знакомства и позитивные эмоции. Будучи путешественниками вы встретите много интересных людей, которые расскажут какие места стоит посетить в стране пребывания и какими лайфхаками стоит воспользоваться. Будучи отправителем или получателем, путешественник расскажет вам о своей жизни и путешествиях или как дешевле и быстрее добраться куда-либо.

• Намного экологичнее. При таком роде доставки как отправитель, так и путешественник вносит свой вклад в заботу об окружающей среды за счет уменьшения выбросов CO2 и снижения количества использования упаковочного материала. Ведь для осуществления нашей доставки не требуется дополнительный транспорт, используется свободное место багажа путешественника.

Недостатки:

• Безопасность. Несомненно в силу того, что такой вид доставки молодой существует множество рисков, связанных с целостностью посылки и оплаты за доставку. Гарантии в таком роде доставки получить достаточно сложно. В нашей практики каждый путешественник проходит особую процедуру валидации. Мы проверяем как ментальное отношение человека, так и наличие судимостей и каких либо задолженностей. Путешественники присылают нам фото посылки когда забирают ее у отправителя и как передают получателю. Только после, если посылка дошла без повреждений, мы оплачиваем работу. Безопасность для путешественника для нас также важна. Мы оговариваем все условия доставки заранее, уточняя конкретный перечень, что перевозим. В нашей команде, есть специалист, который проверяет, если данная посылка разрешена к провозу. В случае, если отправитель, что-то скрыл, и путешественник обнаружил дополнительные вещи во время передачи, путешественник имеет право отказаться от доставки. При этом денежные средства за отправку не будут возращены до полного разбирательства.

• Мошенничество. Существует множество мошенников, которые пытаются заработать на этом. Просят внести предоплату, а потом и вовсе исчезают. Чтобы решить данную проблему, мы собрали базу стандартных практик обмана, которую также постоянно пополняем. Если клиент или путешественник не проходит протокол валидации, мы не беремся за доставку такой посылки. Для нас важнее репутация, чем разовый заработок. К тому же, деньги за оплату доставки полностью замораживаются и путешественник не получит их до тех пор, пока посылка не будет доставлена до конечного получателя.

  
  

Основная проблема похожих сервисов заключается в том, что у них нет достаточной базы путешественников и отправителей. Заходя на сервис пользователь встречается с объявлениями, которые уже истекли, либо необходимого направления нет. В лучшем случае, если подождать несколько дней, то кто может и откликнется. Такой концепт не ложился в виденье нашего стартапа. В связи с чем мы разработали специальный алгоритм — искусственный интеллект, который сам выискивает получателей и отправителей в ВК. Это дало нам прирост уникальных заявок по направлениям в пределах РФ в среднем 1500 по путешественникам и 300 по отправителям в день. Мы отправили порядка 30 посылок и пришли к мнению, что рынок за пределами РФ представляется наиболее интересным, особенно в текущих условиях, когда большие логистические компании ушли из России. Так как ВК больше ориентирован на людей проживающих в пределах РФ, мы оперативно перестроили алгоритм на работу по всему миру и подключили к Телеграмму. Так за последний месяц наш алгоритм нашел порядка 900 заявок по отправителям и 5300 потенциальных путешественников, при минимальном покрытии Телеграмма. Параллельно, мы заключили сотрудничество с одной из логистических компаний и отправили более 40 посылок по всему миру.

К нам пришел запрос от наших партнеров на доставку детали для компьютера из Барселоны в Москву, как всегда, срочный. Мы посмотрели базу нашей программы и сразу нашли путешественника, который через день направлялся по данному маршруту и был готов взять посылку. Путешественник – Светлана, сразу оказалась приятной женщиной и достаточно открытой в разговоре. Провели валидацию и согласовали все детали как со Светланой, так и с отправителем.

Прямых направлений Барселона-Москва сейчас нет, поэтому Светлане со своей семьей пришлось долететь до Хельсинки, а от туда на машине до Санкт-Петербурга и после в Москву. Вечером Светлане передали деталь для перевозки и она нам сразу скинула фото.

Светлана первый раз пересекала границу через Хельсинки. Каждый путешественник для нас, как и отправитель и получатель – это частичка нашего стартапа, поэтому нам важно было, чтобы она могла себя чувствовать полностью комфортно, не зависимо от того везла бы нашу посылку или нет.

Мы поддерживали постоянный контакт с ней и консультировали в любых возникших вопросах. На следующий день прибытия, Светлана передала посылку отправителю и прислала нам фото.

Сразу после мы провели оплату и получили положительный отзыв от Светланы и наших партнеров.

Ссылка на наш Telegram канал, периодически мы и сами публикуем там множество запросов:

https://t. me/get2send