КТ и ПД: как мы сделали нескучные обязательные курсы для сотрудников крупной компании
Кейс о том, как мы разработали курсы про коммерческую тайну и персональные данные, которые удерживают внимание сотрудников не хуже сериалов.
Проблема
С точки зрения бизнеса, умение работать с персональными данными и сохранять коммерческую тайну 一 неотъемлемое требование как к сотрудникам, так и к компании в целом.
Разглашение важной корпоративной информации может произвести эффект цунами: нанесет большой ущерб компании, поможет конкурентам вырваться вперед, и неминуемо приведет к негативным последствиям для сотрудника, который неаккуратно обошелся с важными данными.
Каждая единица конфиденциальной информации имеет денежный эквивалент на черном рынке. Нужно донести до сотрудников, что правильная работа с персональными данными и коммерческой тайной 一 не просто формальность, а важный и ответственный аспект их работы.
Существующие курсы в компании уже устарели: формат неактуальный, навигация неудобная, а дизайн не соответствует брендбуку компании. Да и удерживать внимание сложными и сухими выдержками из законов 一 задачка со звездочкой.
Идея
Почему детектив?
Если есть тайна, то есть и те, кто хотят ее узнать. Чтобы поддержать флер загадочности и сделать изучение серьезных тем интересным, мы воспользовались лучшими приемами детективной драматургии.
Сотрудники выясняют, кто виноват и что делать, попутно запоминая важную информацию для работы с персональными данными и коммерческой тайной.
Сюжет курсов захватывает с первых минут, а события в нем хоть и неординарные, но вполне реальные. Это помогает удерживать внимание студентов и показывать им практическую пользу новых знаний.
Какие элементы легли в основу курса-детектива?
Мы создали сторителлинг, который отвечает сразу нескольким запросам:
- Взяли за основу одну из самых известных детективных историй — «Убийство в Восточном экспрессе». Сотрудники так или иначе начинают искать сходства с героями, ощущают общность или, наоборот, противопоставляют себя антигероям.
- Сюжет захватывающий, но не фантастический. События из курса вполне могут произойти в жизни.
- История происходит в сторонней компании. Тема курсов довольно чувствительная, поэтому решили обезличить произошедшие события.
В главных ролях:
Ирина Ковальская, детектив
Обычно роль сыщика у харизматичного и гениального мужского персонажа — типа Эркюля Пуаро, Шерлока Холмса и Джеймса Бонда. Но в этот раз мы решили совершить смелый ход и выбрать на роль детектива проницательную Ирину Ковальскую — сотрудницу с очень ярким умом и высоким уровнем критического мышления.
В роли Восточного экспресса — Сапсан.
Вся история курса разворачивается в поезде Санкт-Петербург ー Москва. Мы воссоздали все отличительные детали и расставили акценты для удобства восприятия.
Маленький секрет: для генерации изображений самих героев мы использовали сразу 3 нейросети.
С помощью видео мы еще глубже погрузили студентов в сюжет курса и зафиксировали ключевые ошибки в работе с персональными данными и коммерческой тайной. Для роликов мы использовали коллажную технику и вот, что получилось.
Если правила не соблюдаются, это приводит к серьезным последствиям для компании и сотрудников. Мы создали краткую и ценную выжимку для всех сотрудников, кто работает с КТ и ПД. При этом мы сохранили суть обучения и не стали излишне упрощать контент. Это позволило донести информацию и точно, и понятно.
Вместе с экспертом компании мы показали действие законов на жизненных примерах: как простой конкурс фотографий может повлечь за собой сразу несколько нарушений правил сбора персональных данных. Или как отправленное по ошибке письмо может лишить компанию конкурентного преимущества.
Такие ситуации наглядно показывают применение правил и предлагают пользователю более критично отнестись к своим, казалось бы, незначительным активностям на работе.
Чтобы разгадать загадку детектива, нужно собрать улики. И студенты курса участвуют в этом увлекательном процессе, помогая Ирине Ковальской добраться до правды.
Досье на подозреваемых уже готово, посмотрим?
Как мы реализовали тренажер:
- Articulate Storyline-блоки с механикой drag&drop.
- При успешном завершении задания пользователь получает улику, которая пригодится ему на допросе следующего подозреваемого. Именно поэтому мы не смогли обойтись встроенной опцией Articulate Rise — распределение фактов на группы.
- Визуализировали досье каждого человека для большей наглядности и повышения сопричастности к процессу.
Как вам такая идея сторителлинга?
Призма разрабатывает образовательные проекты для компаний: курсы, чат-боты, мастер-классы, пиар-активности для обучения.